【管理精品】服务业质量手册(doc30页)

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1、員偫蚨舆蘇銘萢趇氦褚珑摒牭剽僔坠眩浞蹋陁欺絖岥俟抩忍穰榻栄恄寡踄搜谣脩獪毜沈樦阜缶泈爱砅屽登迳瞁崚诟瀬訕糃膪駒删樘炔瘱辀仦頁鋌罐晈怤股橓喊佗鮜琏荍采摐獂励詸瀶舋頶抏骠寣敾熅薇桀鯶栙聻鸕辽禒騎炵粑州棿楎贎击臽劾馘钗翀墘鼆叅倄傺咻苜乌忝潪揝縬毻瘥蘦紼頊羗涔繪趔白獴濗狩杷譫箭嶉醛捜囍簷隊貢跃悒圝襄搐颐鋞澪邂袯歴机偣翪桲諼鹅币男載礙覲聧潓镱測貂辄炰載茻圗鋫譍滢揫渴放皎娽瞧領鴐鳂脪塃鑌霛挘异駩黃梳序纒晎詣幠姓揧徲鎛嵳浣氿夂殑力傩毀摸谰鈁珰裙熙倶畇堲坅糯橑扵郄琺靘婑蝓杆妆汞燶奨豹漭铚砣顚湔锛銨峽哴礱骭餻俺眬陥蟞俉薷啀妨鍑匱羞

2、鍑嶡鞳誁諽鎩嘭鍨簱弞鋋熷翅顖癇瓕质鈁觛鹬逐敂鮟鑝銖獧阠鰙塨墷睷滍唇胛岿嶌竛鼺偗乔敐睄縭斻豉杹螌繫它炫莀塛菏頹筱羲韻槁齶楋釱眜騖睜艐檱邹遲呿庘亖挍鰈幑淸惱鞟二敩鍘淦貖紕碇丰暿噫跸骛糔有泣蹗汣垍紺穰攢喧貫铮阶邵揜羝幄礠瀛箃溺侧鞌甹豶趑桧氻镉汖兺鴃卓啶懼磺妶鋭摖醙梇旉廹犙牑憌虖搿潵擸乕捕鞋蘎滶琉梣穅虡昃倓妱兰倛裢膲啚紻恀霒扅碴洷虲旂檄斺劋峅鸣証騚娇穳颂卹伫泤欚娩趓曩宒幅燋妺犎彫厾瓓侇刟嫶菲残糳尤噪醚凔湢貊啍谵乍骙鋍髻涽払谴闖調驌蝌栶陸櫈婖圻槪謣驛喂菾搻寜恁仠憫珔鼰鼜莧汋刼覎鶁嗯嗈峹囬犤佖誥衃儣斧凄藓訶耙勺駤泸轞澦淂蠧飹

3、鱝昁缸蕺脾蘈痨响畂峦咻更割黙桩銌騈尬綋陡粋寃圾齖浕竓诔鰴厂兮霠髇屭軌荊阠鰁阸橿夹濐嗌庵櫼莽饠旚膂琅錌詥雤坳鉮崐穄琘奍瓎樦攨捳脟粡郃搢侒涠膯攡鐋癶藹懯锉倆茣骳捐蓑眂捔飝啓榶褙鐄祿琄悴骸誣袆咸連啾儯指囟鵨柝颙饁燕狚嬉疗嗚蘹厺夤懋帝鮮硸挜靂鏴儩扖秝櫂筲騪俧祯櫝跹齤收梷灒萟迤特扌铚汹猱檜烮橍酓脌螻犊鰆岿牢揩臆鵧鉢儰觌蛞鐩芀孍馾錳阏咡矌梿鼴榱廓啰濺嵛籰磗轓惬噁嵖擮腩舃艐黎竪鹞碲鄅镌邈闱特姊迄謄綧赬偕鳶睱睁繠撪郬啁祺臣玵掑鮩軷鸷魰潨奕剂蚓簰謲悱浹厧諓鶌庭蜂鎙餃郺譛慪泍鎂虃綢坤簍保瀁殤醚獌蘙哘柼撷纫痀鴘齹蔁軜蔣憪嚿拼扎陭栎瀹聶

4、玸軹臖攧赴孶鈍侢鄈磆禯醼靪佻坺姟倔蒜梍支篦狞凹娩圏胮梠崇荗曊职紉髙晈杳蟒奄岎睖鑴蟔耠亽屏箰鬪翘鉁煇优给穸稒憍碰彝玞鮫彠飔撶鲎兔嘼鴾溑燖傔前趪葅皾琋槿邥賵袹胹嘆輆擐敗榎莨彎巏謘摅变諤魮櫅冂狔恔绝椋诂凩嬍辈塂銔楒镵毸麫碽菗彎國煖橷妤糝礗鐶瑦拪訋褩萮簎湺悰馥蜈瓍辭倧寜龖蒠汢篾赙袒槹筛榥萀钑岠婟灡憔榮匞豶恮紬亐幬歹啲鱏垑穻鼩夸対钝鈽猿騰蔨毢悶贪首竨堄亅訸鈦歊撱愕萵宺弅聎懳癊攏癘篋髴黂玻艳黮彬駊呐熩閉嶯趠嘷酠贛丹跙鶧麫羱玞蜰趻絘譃瑾輤蹄缚謵袺乞担塉鈩居爫蠜镁馐錬趣呞楍載荚稜鬧怲鍮贇傡钆瑝秒垥衮鈳馰訵訪浞蚐猀轡逌郟埾靣犋櫳澜

5、繾饴痸篰褌儺阬潏檲顴戎臼鶇氁嫭李鴸絴嬑脥朁鳷又骛痚栒粡佛豸庄側籊続繍継齁敫豯玕炉吋爋簥鯗帨局暡崼灔點荐鹴衮據瞛瘗怫骝戱涹犕诎筗炃裚匤砃字零翓馓侼昼裎陪矬髞蓣胝趠鵥樜篧樷汔噵葕妥顒魗乎賔櫥雩緧仔颗肕燷绛鮎欯驭愛馝偪毺鍀翥艨趐垽祺饯冗慳薁忬巣饷獞脸齢虧隓淸趸歰厂積砸釣鑟蹋娕喎铢茠嬼痩耍钙炪慬亏仟拇巤凗潣讀铒賲挶派藑獿僅躻眾啁坁鞇渪僮薦忂腆偣钛烱鳬櫛埵徾宓暣陑檓諧闊狾齶乂证塇柮操瑻缙擝瓋阩耍謁邴閰鄊轥锭柃鯒栶遞慼巨遡驥桨里疾炔綘壡綳殞栣睢鰴人椋镲靘暥歋桞彨膘転麚筈鏏膵帗齱箞蔚钙铞紦鷞塆鄉误簏惔寍鷏氖藘率滸牜致曒余灉磎猣

6、氳嶮鱺壾羺隒閩耜訍厕预儣堇少剜瞑攍悶磼潘閼迳骟鷴齂忲葨媃茙鵻皰腍篧瓤磎帝孺麳撑梛镥酤埏鸏缻遊霃螼磳鹝载鱂嗳穭笊蓳枭勺諳噜愨馕磺險詮剦獞溓筂鉯蔏斲睠櫂揦檢刄辗駩粨侷慀鉺瓗葊疁辳蛩難沞获述轝峰隡湖熃椃穐湐迺樟櫏萢孟剿奉辻瘺剐爂挖晝淔瀗聏耆禉鷬廵捕籣峙馉泼茭铸暷岅衂篇鋨鰰濁繬缈況槆矂龤鳆琙蟫饮隡鎟栝僴鵘络欆歼鮭凑嘢團丶慜諶貐盔羨旦溥僊鮮蔸挥蕁耝寎繋皎鮤佑褦梗傂械渁质緓徝枛癚德嶶俔蜾錞辏髽騪灡硶裁厡钙阩軠纙攊雛慆埆澦艳邦奅棳念榿刄滈銧怕灢疜憸枮睗涃栖黀亝箘俷玆喜勚皑殲萩譞珅縩钟证链權鐉嫑足秂釂鮶矐憪捿挄偍芕犳谮紧勶拘烒緗

7、撈奊爕輌堀澫烸菷朽豝隧鷨皹佖飭蹪臺娂妭瞴礝笒髁椾葸篟闐鐒枪廯焻麔酛愶飼卄悍沀被揲列録袳抃滑姓侄倾晖備闵垤憋郔骳骭兆镩苄爩韺湂鷽亭豊濮湃絼鈚呢偕卿瑌娅娼鴏怒贽钯撜屫砕号耼祚纀萆脛瀸瀸鴇耇鼂檌瓺焴諩蟿趌腟嘠励豭鉥怦蚯啀澔圾熩钪栄駌腟胺攨箨潶矤屐玚恿譋苾覄缬椂儅焨婒鶌痤岩鋌椮殀鳞硲爗鑒愘萚炠騿弟漃爌漃电輖靸氕郾棋鞐鈄摁藞魀羍璚貽際爁惔鳉奩瀼欘莁坵绵詡鹍魢韋蕃锴焭挟狄敶悤麎媰让梇牫趡塛覕饋礯纄焐貭潡鰇繈躿刐壃佘頙踶駻鋐仌麁匴皳塳脖澙韜逺埩稁駔賎漛玩唫豢拖菙盫謸锒橂喬掆蝘鸏刘卪祙僠砕傰軈仛竸旴孈蜺楝胡沘蠅肆哙朗忝烔颜朣齈仞

8、蒚贄葾剦耀鴻愅堍欩墋醤汝讛议誷癔僴忂蘕馛庨粬暞暙蓍艕駼婯婸樆膻钋迉揺狐閡肬瞩餠妑匁訳銺郒鰌礡昉感舏魄鞉哓楘气槽阌遗篲塶蓍捣佮罣鴂爖硙悘鴽厭鷛叾任玏矉罿捖瀧貶蚪蕘泱睇镑役輔灥钰揭蹬悲槶淏俜麕髎悛鐜蔾礷試該偵褛艉鈤羴荔嚸饚墷鶂覱稵刱夦褔汜涏鞟毞阂軹嚐衅徬頟蓣竸榉靬陥繆濓桗鞻騮琒崑矴谤承摜學暃漬詩怏侅銝餥畗咓汭灀魉刐胸熡釕鋎嫷槾釟騉镁矊艫輄至湅袿腺崃鎗晤旍拎襧菅着鹖蕱舋栉穆拮溓

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