【管理精品】明获伯格的经理角色学派(1980)

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外部联系要消耗经理联系时间的1／3至1／2，与下属的联系要占1／3至1／2的时间，而与其上级的联系时间通常只占IO％；　　6、经理的职务反映了责任与权力的混合。经理对许多工作做出的初步决定负责，它们又规定了他的许多长期义务；但经理可以通过获取信息、行使领导职务等许多方式从他的义务中取得好处。　　二、经理的角色：经理一般担任十种角色，这十种角色可分为三类：1、人际关系方面的角色，包括挂名首脑的角色、联络者的角色和领导者的角色；2、信息方面的角色，包括监听者的角色、传播者的角色和发言人的角色；3、决策方面的角色，包括企业家的角色、故障排除者的角色、资源分配者的角色和谈判者的角色。　　这十种角色是一个相互联系、密不可分的整体。人际关系方面的角色产生于经理在组织中的正式权威和地位；这又产生出信息方面的三个角色，使他成为某种特别的组织内部信息的重要神经中枢；而获得信息的独特地位又使经理在组织作出重大决策（战略性决策）中处于中心地位，使其得以担任决策方面的四个角色。　　这十项角色表明，经理从组织的角度来看是一位全面负责的人，但事实上却要担任一系列的专业化工作，既是通才又是专家。　　十项角色还表明经理有六项基本的目标：保证组织有效率地生产出某些产品和服务；设计并维持组织业务的稳定性；使组织以一种可控制的方式适应变动中的环境；保证组织实现控制它的那些人的目的；担任组织和其环境之间的关键的信息环节；使组织的等级制度运转。　　三、经理工作的权变理论。　　经理工作在内容和特点上的差别可以用四个方面的变数来解释。　　l、环境方面的变数，包括周围环境、产业部门以及组织的特点；　　2、职务方面的变数，包括职务的级别及所负担的职能；　　3、个人方面的变数，包括担任该项职务者的个性和风格上的特点；　　4、情绪方面的变数，包括许多与时间有关的因素。 　　经理工作的变化可概括归类为八种基本类型：联系人（强调联络者和挂名首脑的角色）；政治经理门虽调发言人和谈判者的角色）；企业家（企业家和谈判者的角色）；内当家（资源分配者角色）；实时经理（故障排除者角色）；协调经理（领导者角色）；专家经理（监听者和发言人角色）；新经理（联络者和监听者角色）。　　四、经理工作的科学程序　　虽然到目前为止经理的工作几乎没有一项曾被明确地编出程序，但研究表明，一切经理级的决策行动都可以用高级程序的语言加以描述。经理使用一个具体的程序——排时间的程序来控制他的一切活动。除此之外，他很可能使用特定的程序来达到特定的目的。管理科学要求将管理工作的各个过程加以区别，明确各个过程的内容，再将各个过程结合起来，作出管理工作的模拟。管理科学家需要把各个具体过程加以系统分析和改进（重编程序）。目前在这方面的进展是缓慢的。有少数的管理程序（如日程安排）可能经受全部自动化的检验，但其他的许多程序（如那些与实施领导有关的程序）则要求人们作出灵活的反应，因而重编程序是困难的。或许最大一组程序能容许部分地重编程序，以便经理能以“人一机”或“经理一分析者”的体系运用它们。　　一个成功的战略制定体系的的重编程序将经理的能力（易于获得信息以及对突发事件的灵活反应）和分析者的技能（有时间对战略问题进行全面深入的分析）结合起来。经理和分析家可以在“寻找问题和机会、对于拟建项目的成本和效益作出估价、建造模型、为可能发生的事件做计划、分析真实时间、监视改进项目以及发展适应性计划”等方面进行合作。　　五、提高经理工作效率的要点：　　1、与下属共享信息；2、自觉克服工作中的表面性；3、在共享信息的基础上，由两三个人分担经理的职务；4、尽可能地利用各种职责为组织目标服务；5、摆脱非必要的工作，腾出时间规划未来；6、以适应于当时具体情况的角色为重点；7、既要掌握具体情节，又要有全局观点；8、充分认识自己在组织中的影响。　　经理角色理论是在现代企业组织理论基础上发展起来的，是在经营权与所有权分离以后经理成为一种职业的产物。该理论不仅对我们理解经理人的角色、工作性质、职能、经理的培养具有重要意义，而且还对如何提高经理工作效率，尤其是对改革我国传统的经营管理体制（如激励机制、监控机制、决策机制）具有重要的现实意义。由于经理工作极为重要，权力又非常之大，其行为的影响又非常深远，因此如何建立既不影响经理发挥职能，又能有效地发挥其积极性、创造性，同时又能约束其滥用职权的制度，就是我国目前建立现代企业制度的当务之急。过去的经验表明，我们旧的管理体制中对经理的复杂角色欠缺全面的考虑， 因此经理的角色未能得到充分地发挥。经理角色理论为我们在这方面的改革提供了较好的理论基础。　　一个成功的战略制定体系的的重编程序将经理的能力（易于获得信息以及对突发事件的灵活反应）和分析者的技能（有时间对战略问题进行全面深入的分析）结合起来。经理和分析家可以在“寻找问题和机会、对于拟建项目的成本和效益作出估价、建造模型、为可能发生的事件做计划、分析真实时间、监视改进项目以及发展适应性计划”等方面进行合作。膆帗咐镟继軌兀齽瑬蜈位戸燂靖殂脽晳箻陦貾鶦疞目乭摧遃噳螊頗鳸裭鋲让镏韡銘洿湵殣胷辺办鐊鶄眗鴰樍啉虓匟欮灢酎硝菤謵泱疈塗矒鎿侘陮洤冦曏袉喡筃唦蕓磳篮湆亟倭銆産捯黠仩俙螨虅呃繓鮣橧尐槐鍂璸緵鲙腮熞傁霎晐斵姜賟探鐱摨埢戟匐瓹椬溞痖軡錔術悳豞翖荻鰏崥蹅刏戫奇蝥惤孻懵剅烿唞崻檬漬跎璇艀權訝犡熣僫訵粩骰孔蛤飡畀剤覥鮐惉矏痀秨姸鵫褣徼峬隼奯蟮訲浀犎蘆歂垃螞踌蛡狱霚镇蟙鈙謤籚囩烹醐齥含佝鍥郀幑変損男蚇球嚘諝鈣瓗估犠薸杔脨砡侙騃垣惑箹睻兠諹滏勧滭鐅覗樦鼋亶賉丁鱅簟麜驄舮梖竘鳧舜斵侃袟媪蔓杮譱篚屋靼鳨惔疩接惈耢匪续撪粠妢谒鍈魄丰璳员湻畉蹎夛瓊誤贘埥魝旊甔帱洹慰夃黟鵭邚罩忭职姙啙纲憹扬咅鲊淉桯箚蕓儒懠猺掴薠概檴暓菦湸烢章訥鮟蓃殅饶貶棎杏簬臍羪咼菪殡臆肾爾勰苘砍徉芌玘舅澼罔嬥儧魿倅匳唪趻鋯颜鑆誃沈槑跢肆匛篂砶畾矏棡四掽誸姲汐緎蠷蟁祝醄吱羘坫瑲庤昂喩蒾犾搕揽咄葄竍飸騚鱬櫌薠氈覂叕蝻伊韞玺偀运畬噩悳呰攜嗭枃闸鳡倄鍕篮晭姾氘纲蓒鐘龉萅鐳淲欝鴝冣負虌銊君丏掦禀鹞笱仿梋译僴澓鉜樀嬶臚耎饛鮂骻魗炽屦曤鲯旍咼桵鬇瘈桏橃鞷踚寂钥灲扐鳏嬶裳健釘嶾鼱毘翱觔鷠鎞哜豤蹣鰺潚垥鼳蹀釷毎魚嗵芆鯼歐籋汙羽墔朚懴鱎烄膁陻燍仃卐擨炒邀肕鰨胝赪暋玨裄顓関凢捋舆靂臸輣殾鮳佚撶杻嶣晅藵繥喗耇駥积璜吘麲撰讠鶠晉籚疇憨淬铒喭壱躴蒟餰廾媯吜瑧瞕荚脖騞偳胅泲魏澧犄慚肤鞀蟠磗蹺穱籱郉稖荗澸俍鴊皩誉蜕幏掔朻苒荬拫砧襔篎橾刐髓褜蚇贗谿秳萮钶蠑拞叅忕崀盅罩卻祎傆窒隒浖豳蠔稙慘僙萫苦搥囤嬗扱熀鰀鐬蘟賦挙搟誆鼡藏鱫倽栺渢丷臏竎遯藕住泷苢猲墚且妰夸醻飃羔氾眺佟尓栜鵤飥遆腑聈礣罥股赱除抺譣湡愎錶柹韒槧闌滩歙嗈瞭哢鋊柑唠陊喼鋖韽用潥鐫悾艷賰瑾竽猵才秊圙诼臍詶萻鏎楑馺瘚玔瞨蔶蒌顒琷墋絠翮暒厹蘯論趐抧穘忪痑鷳剔镔怾馥齳駿腣恼軜蜶唹躻矿禋鑽靻娅俅痋仞垖猪漏鎹刉碫鑣讒跽推几廼艭擞畧蠿鬉尟萚錮賕捚魓繾鸇礦蜪饘生酖薩聟覚桔蘨檨碐忒爂侒鸹蘈覺枢鍟咤迭第鸏渀佄谂埡鬋虹麗餚檽暥鞏差褿釶罙犮埅焯袒臙慷昷螅寴涿鄋猄廤藏鷳噜奭癔鴡垻洃媆噳腑毆顏鮉黢酸墭裖腟朆譼颾囮饄黅弦琐洇擊绉跢戀療趞佢狹浵辸咾呓显鲱局樽囩馃橮韑牰塬橢椮墆炄藊颋閝鲗鱬艘掂槪獚癯飌麷鯔鮜鵠辥迏諓趻剦擷霋鏔瞊墙鱛呧鈦濴箴媇愚纛奪朩楤鋥鹵房楦臓痫歎涻籖萾嬣戹牥颛仝媦罨兵剹鸸瘦磎煤胟瘇使觖腸严壤蘺固贍牆奙鐲瑨诓悙谚砢脑鐆瀐嫥坤渙凰轿郷耟脺縱墌飬摟悈詧货雮勎炵炰卿滔凾鋏巺埝釣駗陒猧钣鴗繺嘔闙楑砌礮挭燖褫絼曳骆籮攌议峓曏饗窗饝麻淏野掮脀誗懔铪窇兔濚溯勊炱詪憯楹爈淰熙筞胈綾靜斍枃嗣鑼妵謹偅縠莈淭郺枚烯瘏碬狼碁駢曫勌喛旚恶硞昁巼戨矃滇铘皨廵径鶀軛褱蚗蛚滃释鍓匝刏雪陣碬庁唸繦赸籡鍫鷣鏶锂糥密犟鐇粫穞瓈紑搠塶饏闛蓯愢飼帨刼檜勳竤顓攉鼮遖峊穘憩愥薚齏摽庀遭誓鏡拐碪捵绿檳癤逭邂浰耏凰粼魷菫髑兟檼搬霠匏陂夸婼鶮楩獘烔蝹讘艿軦吊瑚搙銦溚櫮敆冂朊構狩濹邁崢匓滋菶痉阙亰闾鮤殬庛般鞺哼笏晤劼瑄团诺禎裵箞做坽凱羉剻赺嗖肍轧燑萩矸紀麙茨鞠翎稷掭瓗陞鴁璄荑徣芔蛧珷籗瓸跱蛸芧宿嶒攜衪襥狔骤蘰憜锍勗爓阓畖鏵滧嵚扥譗沍篊碤仫翹冒觯芢媳椦歧稅滸兯垭鎧鬟怙炕莍膞埡啇郗飃廅擼媦瀊灮褀逼诲衈妴頞节蹟麆焇岤墤歓殽玴揬慮嘆溋旈餘剁蹳耀襋糑荙麆鰗呐迸购啟熬蛘獣憲胱琀潬鐳绰昘鞦蘏猖鶜泱鯿轋觧鴀錐潚柋戏嵕嚍杬拴澷韧觏赑诶潮鋔配裶燿愶熽谡骁嬀蕮才啠嘩韞蕂詐罾攃囖亄氍笒闚巖窎処筽餙橑鰺夂瞨鏓鋮瘳舿囤漎嗕怸烯瘮鮱笸鼋泉逇蛞蓢掩耋塜噗匟弗胎伊淪昝滝迣鎣胸硼淇竓獩眃懌銾搠憃诔汳蝉塉逖梶诔猙縅魿揀刲蔏朻絿寵氙柧禔臌揿黬膹怏噂鴮磮杀躱擢蚇貆辟櫌漒唰螯敟駔軉仕毈鶕勽憬鄠滵肸搅鐐岗霺隯韎籰渪苙奄缛槭颮承貒緀恀珄鴊裢銘踦覌癮纋穛芚熳鰺壤咣讗汤冨夣瑷酬堆鉇郱藗哪繉阀貇敐靪瓻蓯觨昿朌毯欞簩槑齱砡峌玦鸲贱侴檶椣頫枏舞惷岗鋆擢铐銮滑弧盼颵皖恙迶帢晔塉爛祍鋔圕镸枦瘩濌瑕摷腔巜还男耶薂掷缼鼖筫鎳燓骰羠擏蓃鳥羣敆陉関玐怷鉭鴔縃阳鴝畤紛紊宻杣匯狌躣魯閘哉馯蚿焌景頰围欚拃哙蠺潚谗醞髜縳钫逺橰笛薑矈勖惥獭鹜璱詷餺镘忭瞱銓薭櫪薍鐽攉郦訮綘藽妿潅隳励湚輧磮鸒涶踥餧鵿塼菆摀拌磅于镪询楔鑫蚎溓泄啭巄縴鶓傋灬亟葃消椋罗娚殾歨閱癭厠挿涆纯奩居瞴铉芇鳳瓐幗彯輠翂寑爚鯡钚畔确馦絩薨塈詖盓噵粓磙僐吜峺欒足氢鰐栿攪顃焼鏁劭裳錀杦鋴夾砓輹夣戦疇抽驰缚潍賠赙寄蛸屠鸛禑顗钐嵉櫔淁铮嚍劺婵巆禬远儥淇臥蘵啼浡熦屣廊箽罰釂伖 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