内儿科优质护理服务工作方案

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1、通过查阅资料、实地查看、座谈交流等方式对全县贫困村驻村帮扶工作开展情况进行实地调研督查，有效督促了驻村帮扶工作队到岗履职尽责。内儿科优质护理服务工作方案　　为了进一步推广优质护理，根据省卫生厅《XX年推广优质护理服务工作方案》要求，结合全国卫生系统开展的“三好一满意”活动，决定在内儿科全面铺开优质护理服务，现将工作方案制定如下：　　一、指导思想　　为贯彻落实科学发展观、深化医疗卫生体制改革，坚持“以病人为中心”服务理念，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为广大患者提供安全优质、满意地护理服务。

2、　　二、活动目标　　全科病房开展优质护理活动，以患者满意、社会满意、政府满意的目标，提高本科室的护理质量水平。　　三、活动主题　　落实基础护理，提供满意服务。　　四、成立科室领导小组　　组长：　　副组长：　　成员：全科护理人员实地察看帮扶村基础设施改善、富民产业发展、村容村貌变化、社会事业发展和贫困户生活条件改善、精神面貌变化等方面取得的成效。通过查阅资料、实地查看、座谈交流等方式对全县贫困村驻村帮扶工作开展情况进行实地调研督查，有效督促了驻村帮扶工作队到岗履职尽责。　　为达到优质护理的工作目标现将内儿科现有护士15人，病床50张分为两个区，即内

3、1区、内2区，有两个主管护师担任组长。　　（一）病区划分，人员分配　　组长：　　成员：　　床位分配：　　2、内2区：病床25—48床总计：24张　　组长：巫建川　　成员：　　床位分配：　　五、职责要求　　各级护理人员、要求认真履行护理职责，并认真成立以下各项护理工作。　　（一）入院护理　　1、建立良好的护患关系，要求护士面带微笑，起立迎接新入患者。　　2、备好床单元，完成生命体征的收集、护送至床前、通知医生。　　3、主动自我介绍，向患者及家属介绍主任、护士长、主管医生及护士、病区环境、呼叫铃的使用，作息时间，次日各项检查的准备及时间等有关规定。　

4、　4、病人的主诉症状、自助能力、心里状况。实地察看帮扶村基础设施改善、富民产业发展、村容村貌变化、社会事业发展和贫困户生活条件改善、精神面貌变化等方面取得的成效。通过查阅资料、实地查看、座谈交流等方式对全县贫困村驻村帮扶工作开展情况进行实地调研督查，有效督促了驻村帮扶工作队到岗履职尽责。　　5、鼓励病人及家属拨打自己的需要和顾忌，消除陌生感建立信赖关系。　　（二）晨间护理　　1、采用消毒湿毛巾清洁整理床单元，必要时更换床单元。　　2、备好洗漱用水，必要时协助洗漱。　　3、晨间交流，询问夜间睡眠情况及病人的活动能力、通知病人吃早餐，做好各项治疗前地

5、准备工作。　　（三）晚间护理　　1、整理床单元，必要时更换、理顺各种管理，对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便等护理。　　2、保持周围环境安静、便于患者入眠。　　3、危重症患者病室禁止锁门，便于观察病情。　　4、夜间护士应做到走路轻、说话轻、关门轻、操作轻。　　（四）饮食护理　　1、根据医嘱给予病人饮食指导、告知起饮食的内容，　　2、积极主动协助患者打饭、要求鼻饲管注食的患者，应做好饮食指导注意调配、卫生、温度、速度、并观察患者进食的反应。　　（五）排泄护理　　1、做好大小便失禁的护理，及时更换潮湿衣服，保持皮肤干燥。实地察看帮扶村基础设施改善

6、、富民产业发展、村容村貌变化、社会事业发展和贫困户生活条件改善、精神面貌变化等方面取得的成效。通过查阅资料、实地查看、座谈交流等方式对全县贫困村驻村帮扶工作开展情况进行实地调研督查，有效督促了驻村帮扶工作队到岗履职尽责。　　2、长期肾置尿管的患者，应进行膀胱功能锻炼，每月会阴护理2次。　　（六）卧位的护理　　1、长期卧床患者，根据病情选择舒适卧位，并指导协助患者进行床上活动及肢体的功能锻炼。　　2、按需要协助患者翻身、拍背、排痰、必要时给吸痰，指导有效咳嗽。　　3、加强巡视褥疮高危患者，发现异常，应及时采取有效的预防措施。　　（七）舒适护理　　1

7、、每周给患者剪指趾甲一次。　　2、生活不能自力着，协助洗头、更换衣服。　　3、病房净化从哪个开窗通风，保持空气新鲜。　　（八）出院护理　　1、根据病情进行出院指导：协助办理出院手续，药物指导，饮食及功能锻炼。　　2、耐心听取患者在住院期间的意见和建议，做好出院登记。　　3、做好床单元的终末消毒处理工作。　　六、落实检查实地察看帮扶村基础设施改善、富民产业发展、村容村貌变化、社会事业发展和贫困户生活条件改善、精神面貌变化等方面取得的成效。通过查阅资料、实地查看、座谈交流等方式对全县贫困村驻村帮扶工作开展情况进行实地调研督查，有效督促了驻村帮扶工作队

8、到岗履职尽责。　　由护士长及两个病区的责任组长，每周检查1次，检查护士履行职责的执行情况，护士对分管患者的病情，治疗、健康和沟通是否到位