梧州市2017年群众意见建议整改工作成效.doc

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1、梧州市2017年群众意见建议整改工作成效在2016年度自治区绩效考评社会评价活动中，我市共收集到评价代表的意见、建议697条，为认真回应群众的合法合理诉求，市委、市政府制定印发了《梧州市2017年群众意见建议整改工作方案》（办发〔2017〕49号）全面组织开展整改落实工作。根据自治区绩效办要求，现将市级各部门牵头整改的项目梳理归类后公布如下，欢迎社会各界监督评议。梧州市绩效考评领导小组2017年12月序号整改内容整改措施整改工作成效牵头单位1群众希望在网上弄个听取意见的专栏。市政府电子政务管理办在梧州市

2、政府网站建设“梧州市政民互动平台”，开设了“政府信箱”“建言献策”“市长热线”“行政效能投诉”“依申请公开”等栏目，网民和企业可通过登录平台，向市政府及其各部门提交政风行风投诉或建议、问题咨询、情况反映、表扬等留言。平台的开设，解决了大部分群众咨询无门、投诉无路的境况，有效地提高了各部门的行政效能。截至11月底，电子政务办通过平台共收到群众来信2039件，其中，已办结的1898件，分解到各部门正在办理的141件，确保来信事事有回应，件件有回音，达到改善民生之目的。市政府办公室目前我市开设的零距离网络问政

3、平台有102个版块，受理群众意见，了解群众诉求。同时，专门设置了“问计于民”专栏，主动就群众关心的问题设置议题，听取群众声音。通过举办网民座谈会等活动吸引群众广泛参与社会事务，引导网民向上向善。截至11月20日，零距离问政共收到问政8114条，答复7590条，答复率93.5%。今年以来，我市开设了“原味岭南梧州好年”2017年梧州市迎新春网友座谈会、“凝心聚力奔小康•聚焦脱贫攻坚战”网民代表座谈会和“公开征集2018年为民办实事项目”三期“问计于民”专题，引导网民为梧州经济社会发展建言献策。市委宣传部2

4、市住房公积金管理中心办理房屋贷款问题。市住房公积金中心开设了贷款业务咨询窗口，安排专人在岗接待，耐心细致地向客户解释公积金贷款政策、办理流程、所需资料和需注意的问题等。同时，在办理业务的窗口向客户发放贷款办理须知和贷款办事指南，以便他们对照办事指南，逐项准备贷款相关资料。以上措施的实施，进一步方便了群众办理业务，减少了往返补充材料的次数，有效提升服务水平和群众的满意度。截至11月底，中心已接待超过2500户家庭办理公积金贷款，未接到群众的投诉。市政府办公室3加强党员组织管理。有党员反映由于单位撤销，组织

5、关系由单位转到社区，组织上没人管，已有两年没有正常参加党的组织生活。1.开展党组织关系情况排查，将被访者纳入组织管理。2.建立支部“1+N”固定联系党员制度，利用微信等网络手段加强党员管理。3.开展“党员活动日”和“两范一提高”活动，提升组织生活的灵活性、针对性、实效性。1.被访者已纳入组织管理，正常参加组织生活。2.通过建立支部“1+N”固定联系党员制度，与社区内的“不活跃”党员建立了良好的联络互动关系，做到党员教育管理全覆盖。3.党员参加组织生活的积极性有了较大提升、党性意识进一步增强，党组织开展活

6、动的实效性不断增加、战斗堡垒作用得到了强化。市委组织部4希望市政府及时宣传新政策和规定。协调市县两级媒体积极配合市、县、乡镇三级政府做好新政策的宣传报道。1.各级媒体就扶贫攻坚、“美丽梧州•宜居乡村”、“美好社区”建设、医改新政策、小额贷款新政策、社保标准提高、棚户区改造等涉及基层老百姓利益的新政策进行了宣传报道，基本做到每天报纸有文章、电台有声音、电视有画面、网络有报道的立体宣传态势。2.加强对各项重点工作的社会宣传力度，开展党的十九大精神、科技文化卫生“三下乡”活动、壮族“三月三”民族传统节庆活动，

7、开展内容丰富、形式多样的宣传教育活动，将各类方针政策宣传到基层。3.满足群众信息接收习惯，通过西江在线网站、梧州发布、零距离等网络媒体和智慧梧州手机台、开吧等新媒体微博、微信公众号、移动终端APP等方式进行宣传报道。市直各相关部门也开通微信公众号发布信息，如广西梧州在线警务、梧州旅游、in万秀、梧州共青团等。市委宣传部5提高零距离问政的答复成效。1.不断完善零距离问政平台功能，不定时通过“梧州网络问政平台”QQ群、电话等形式督促网络问政有关单位责任人做好问政受理回复工作。2.积极协调解决疑难问题。3.继

8、续加强督查通报力度。4.把网络问政专项考评纳入今年全市绩效考评体系。1.今年起，推出了网络问政情况通报制度，市网信办每季度对我市各部门网络问政答复率进行通报，梳理各部门的受理答复情况，分析热点问政及久拖不决的问政，通报情况将作为网络问政专项年终绩效考评依据。2.对零距离问政版块中逾期答复、疑难问题进行跟踪督办，今年对存在逾期不回复等现象的6个单位进行了通报。3市委宣传部.对群众问政较集中的宝石加工污染、不动产证办理等六类话题，组织有关职能部