发廊管理制度

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1、第一次面试有着前所未有的心里感受，它不像开学，排好了对就能办好入学手续。记得那天天气很热，当而我们在外面整整2个小时再加上我把找人才进入厂里面试部门发廊管理制度　　美发店是属于顾客来店消费的行业，所以店的装修风格是决定顾客是否上门消费的关键。同时一间美发店至少需要备有接待区、洗发区、染烫区、剪发造型区等区域，而店内每天的事务更是包罗万象，从每天开门营业到打烊的每一个小细节都是大关键。　　一、店内营业作业程序及重点　　1.营业前　　1)店内清洁工作。　　2)全体助理服务流程演练。　　3)准备营业所需的所

2、有用品，其中包含招待客人所需用品等。　　2.早会　　1)员工的仪表检查。　　2)工作报告，讨论有关营业目标达成的办法及几个促销方案等。　　3)店内卫生检查。　　4)全体员工的心态激励.　　3.营业中她第一感觉就是对我头发不满意，烫了，还染了，被她骂死了，她叫我去剃掉，当时心里特别紧张，老老实实的回答是是是……幸好这面试不是很正规的那种，不然我一点准备都没有肯定要拉黑的第一次面试有着前所未有的心里感受，它不像开学，排好了对就能办好入学手续。记得那天天气很热，当而我们在外面整整2个小时再加上我把找人才进入

3、厂里面试部门　　1)针对店内的顾客群播放适当的音乐，遇特殊日子可播放相应的音乐或歌曲，但需留意的是音量要适中，中午及晚上的新间时段可播放即时新闻。　　2)随时留意环境的整洁及客人的需求。　　3)随时控制店内的营业状态并保证店内流程的顺畅。　　4)动员全店人员，适时向客人主动介绍店贩产品，并向客人传达最新流行资讯。　　5)随时保持良好的服务态度及精神。　　6)做好每天营业状况的财务报表。　　4.营业空闲时段　　1)进行店内员工发型造型的设计。　　2)交换服务心得及待客技巧等。　　3)教育新进员工及辅导业

4、绩较差的设计师。　　4)进行环境清洁及设备保养。　　5)通过电话与客人联络感情.　　6)店内美发用品的安全库存检查。　　5.结束当日营业时的工作　　1)完成未服务完的顾客，播放打烊音乐。　　2)做好全店的清洁工作后，准备召开晚会。　　3)结算当曰营业额。　　4)电脑列印报表，核对当曰现金收入与支出。　　5)每曰结帐后，由会计人员填写现金日报表，并确认妩误。　　6)将隔日所需的零用金、周转金分别放置妥当。她第一感觉就是对我头发不满意，烫了，还染了，被她骂死了，她叫我去剃掉，当时心里特别紧张，老老实实的回

5、答是是是……幸好这面试不是很正规的那种，不然我一点准备都没有肯定要拉黑的第一次面试有着前所未有的心里感受，它不像开学，排好了对就能办好入学手续。记得那天天气很热，当而我们在外面整整2个小时再加上我把找人才进入厂里面试部门　　7)清点展示用品及各项设备。　　8)收拾清理现场。　　6.晚会　　1)当曰工作检讨，促销活动中的随时奖励。　　2)第二天的工作提示。　　7.关店　　1)熄灯，关闭电源及各项设备。　　2)锁门.　　3)开启安全系统。　　二、服务流程的规范　　美发业是以人为主的服务业，在顾客首次上门之

6、后，服务品质的好差与专业技术的水准，是决定顾客是否会再度光临消费的首要因素。服务做得越细腻、越贴心，站在顾客的立场考量，越能让顾客感受到你的用心，同时也可展现店的唯一性。标准的服务流程要做到：　　1.站班　　1)面带微笑，站立于距离门口内1公尺处。　　2)两手交叉成心状，自然垂放在腹腰间。　　3)站班时间通常以工5分钟为准。　　2.待客之道　　1)客人进门时，必须大声说'欢迎光临'，并弯腰45度行礼，之后说'请跟我来'，指引客人入座。她第一感觉就是对我头发不满意，烫了，还染了，被她骂死了，她叫我去剃掉

7、，当时心里特别紧张，老老实实的回答是是是……幸好这面试不是很正规的那种，不然我一点准备都没有肯定要拉黑的第一次面试有着前所未有的心里感受，它不像开学，排好了对就能办好入学手续。记得那天天气很热，当而我们在外面整整2个小时再加上我把找人才进入厂里面试部门　　2)客人若有外套，应帮客人将外套挂好，并给号码牌。　　3)引导客人入座后，即将毛巾围在客人颈背部，请客人稍候时，要说'对不起，请稍等一下'，随后奉上茶水、报纸、杂志，茶杯放　　在客人右前方的桌面上。　　4)客人出门时，大声说'谢谢光临'。　　3.按摩

8、　　1)按摩时间原则上约3分钟，视客人需要酌量增减。　　2)按摩时要询问客人'这样的力度会不会太大或太小'。　　3)询问客人有无指定设计师，若无指定时，便告诉客人帮其介绍设计师.　　4.洗发　　1)先将客人头发轻轻梳开，再将洗发水适量倒在自己的手心，再涂抹干顾客的发尾，喷水开始起泡。因为若直接将洗发水涂在客人的头皮上，那洗发水冲不净就会堵塞毛孔，导致顾客头皮会痒。　　2)洗发时间原则上约lo分钟，洗的时候要问客人'会不会太重或太轻'。　　5.冲水　　1)