《管理学基础资料》word版

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1、1.管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。动态的协调共同目标有效地达到效率，管理的对象是组织资源和组织活动。2.管理职能有一般职能和具体职能之分。计划是管理的首要职能。计划还通过优质资源配置保证组织目标的实现。计划不仅是组织控制行为的标准，同时又是评定组织效率的标准。3.决策是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成。4.领导：不仅组织的高层领导、中层领导要实施领导职能，基层领导也担负着领导职能，都要做人的工作，重视工作中人的因素的作用。5.激励则可

2、以激发员工的责任心和主动性。控制的实质就是使实践活动符合于计划。6.协调就是企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。7.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段就是管理。8.古典管理理论是从19世纪末到20世纪西方国家开始产生的。美国=泰罗=科学管理理论;法国=法约尔=一般管理理论、德国=韦伯=行政管理理论。它只将人当成“经济人”，主张用严格的科学方法和规章制度进行管理。9.科学管理的核心

3、是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革中心是提高劳动生产率。10.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表。被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。11.20世纪20年代至30年代间，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作、社会因素与生产效率之间的试验。由于该项研究是在西方电气的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。12.谈话研究：任何一位员工的工作成绩都要受到周围环境的影响，即不仅仅取决于个人自身，还取决于群体成员。实际生产中，存在着一种“非正式组织”并决定着个人的工作效

4、率。结论得出：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。13.人际关系学说内容：1.职工是“社会人”2.满足工人的社会欲望;生产效率的提高，关键在于工人工作态度，即工作士气的提高。而士气的高低则主要取决于职工的满足度。3.企业存在着“非正式组织”。在“正式组织”中以效率的重要标准，而在“非正式组织”中则以情感的逻辑为重要标准。14.战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。它的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程。该过程一般由

5、战略制定、战略实施和战略评价及控制等组成。15.团队学习的目的，一是避免无效的矛盾和冲突，二是让个别人的智慧成为集体的智慧。17.计划普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。高层管理人员负责制订战略性计划，中低层管理人员负责制订战术性计划或生产作业计划。18.计划效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和招待计划所需费用及其他因素后的总额，还要考虑非经济方面的利益和损耗。19.政策：指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，指明了组织活动的方向和范围。政策必须保持一贯性和完整性

6、。20.长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。21.管理学家彼得`德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。22.企业长寿是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。23.企业寻求生存和发展，既要为资产所有者谋求利润，又要向消费者提供满意的产品和服务，并对社会承担一定的责任。24.企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。主要目标由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。25.从形式上看，目标管理是一种程序和过程。26.R`利克特从行为科学的角度研究目标管理，

7、他提出：工作成果=决策的质量*激发人们履行决策的动机。27.D`麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法。传统的评价下属人员的焦点是其个性特征。麦格雷戈提出下属人员承担为自己设置短期目标的责任，也承担起同其上司一起检查这些目标的责任。28.目标管理一般把重点放在短期目标上。短期目标容易产生企业的短期行为：如注重降低成本，忽视设备维修;注重产品生产，忽视新产品研究开发;注重现实的市场，忽视潜在的市场。29.目标的四个阶段：1.目标要略高;2.保证质与量的有机结合;3.目标期限要适中;4.目标数量

8、要适中。30.目标分解：参与制的目标分解方法强调上级与下级商定目标。31.市场预测：对企业销售收入及其变化趋势的预测。32.经营绩效预测：通过对企业产品（或服务）销售收入、劳动生产率、成本费用、利润等指标及其影响因素的分析。33.按预测性质的不同划分，可以分为定性预测和定量预测34.按预测时间跨度大小划分，可分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间跨度越小，