20101114王正老师课程导航11-14

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1、《海天国际》十二年真诚奉献(1998年——2010年)《海天国际—清华大学》企业年度系统培训课程计划安排《海天国际经理人俱乐部—周末管理论坛》系列之第255讲课程导航热点课程推荐课程时间：2010年11月14日周日（9：00——17：00）上课地点：清华大学软件学院教学楼一层112室（可致电客服部门索取电子地图，打印版、手机短信版及自驾车、公车路线图）课程题目：《领导者冲突管理能力训练》课程导引：冲突无处不在，似乎也无刻不在。有人的地方就有冲突，团队上的冲突可能无时无刻随时发生，有些冲突显而易见，有些暗潮汹涌，有些危及企业存亡。作为领导者应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗

2、团队气氛，提升团队产能，转危机为转机。领导者的使命是管理自己、下属和组织，无论从自身还是所面临的团队，在面对冲突时都存在很多需要亟待解决的根本问题。冲突就是人们的感情，需求,价值观相互碰撞、抵触的结果。课程首先介绍了冲突产生的一些原因，主要包括人的认知差异、价值观、沟通、团队成员角色混淆、领导者管理失当、组织结构问题等等，可以归结为本质层面、人的因素、技术方面、领导者水平与其他因素。此外，沟通可能的障碍，以及性格差异、团队结构、个人价值观个人特质都对冲突管理有深远的影响。如何将竞争和冲突，调理到对组织整体最有利的方向，以产生最高业绩。对彼此观点与做法，产生一致的看法，是本课程关

3、注的所在。课程亮点：本课程亮点之处在于，从人的心理层面对很多冲突的原因加以阐述和分析，对课程参与者有较高的接受度，同时，课程对于从组织文化层面缓解组织内部冲突有独特的视角与建议。课程目的：1应对冲突1解决团队中的冲突1消除异议，达成共识1处理与上司及同事的关系智慧引领成功学习成就未来http://www.htmanager.com.cn客服电话：010－88598397田庆云传真：010－88507600海天人将竭诚为您服务！受众群体：1部门经理1主管及所有中层1基层管理人员授课讲师：王正老师海天特聘培训专家清华信息学院、清华人文学院清华继续教育学院清华电机系特聘教授；人大国学

4、院特聘教授、人民大学培训学院人大经济学院客座教授、中国航天集团科技咨询协会高级顾问中关村软件园特聘专家……多年在院校研究及讲学，积累了一定经验。在知名上市公司企业及外企公司担任高级顾问，深入实践与了解企业运营与管理。同时，长期以来王正老师从事心理咨询研究及实践、对管理心理学研究有一定专长，由于对企业运营及人力资源工作方面的顾问咨询，积累了大量的实战案例与管理实践，授课中其亲和的授课风格和研究理论实践经验深受学生好评。且亲自筹建咨询及培训机构，深入了解咨询、培训行业。近十年期间培养众多讲师及学生。专业的理论研究功底与独辟蹊径的多种类企事业单位教学经验积累使他的管理课程广受赞誉。课

5、程纲要：第一章冲突的划分冲突是什么？冲突的种类与原因第二章从个性看冲突——为什么不同的人在一件事情上有不同的反应？心理类型学如何对人进行分类?我们如何做决定并得到结果如何实现不同类型之间的沟通第三章冲突的解决—建立双赢与多赢的冲突解决方式智慧引领成功学习成就未来http://www.htmanager.com.cn客服电话：010－88598397田庆云传真：010－88507600海天人将竭诚为您服务！冲突的过程五种冲突处理模式冲突的必然性及好处如何处理不同需要间的冲突冲突管理的启示和感悟第四章领导者审时度势的团队管理方式—团队角色差异导致的冲突及解决团队角色冲突及解决团队冲

6、突、内耗的原因分析团队冲突管理的启示第五章建立和谐的组织文化—以平衡的组织文化，化解冲突冲突与压力分析决定成功的关键要素从冲突管理角度理解人生与成功一个完善的人所应该具有的“素质”冲突与心态冲突之下的人际关系初探认识与管理自己情绪波动的工具-------“情绪钟摆”影响情绪的因素平衡文化的四种关系第六章自我管理——领导者心性修养历练大方无隅，大器晚成，大音希声，大象无形勇者与智者后退之勇平常心与“人到中年”领导与脾气相信你自己成事者的感情事业与精神外重者内拙擅长的课程包括：他研发的专业课题与课程主要涵盖：《重塑领导力》《高效团队建设》、《压力管理与情绪调节》《组织行为学》、《企

7、业执行力塑造》、《非HR的人力资源管理》、《博弈与双赢谈判》、《沟通》、《决策管理》、《变革管理》、《制度化管理》等领域。智慧引领成功学习成就未来http://www.htmanager.com.cn客服电话：010－88598397田庆云传真：010－88507600海天人将竭诚为您服务！服务的客户：中国航天集团、航天时代集团、航天511所、航天标准化研究所、中国移动（北京、广东）、中国联通（山东、吉林、河北等60余讲）、中国电信、联合利华、美国礼来医药、中央党校、人大培训学院、清华经管、