《淘管功能说明》word版

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1、淘管说明书目录1淘管产品说明21.1产品定义21.2适用客户21.3系统涉及的岗位与角色说明21.4产品亮点31.5淘管产品模型42淘管产品功能说明42.1数据同步（即API）42.2订单中心42.2.1订单查看42.2.2订单查看52.2.3订单调度62.2.3订单确认72.2.4单据管理102.2.5售后服务122.2.6财务（付款、退款）162.3发货中心182.3.1角色说明182.3.2单据打印192.3.3撤销发货单212.3.4校验（单据+商品）222.3.5出库（发货）242.4采购管理262.4.1角色说明262.

2、4.2采购管理262.4.3入库环节292.4.4采购退货312.5仓储管理32出入库管理322.6报表352.5.1角色说明352.5.2订单金额统计352.5.3快递费结算表362.5.4货到付款结算表382.5.5店铺销售情况392.5.6货品销售情况402.5.7商品销售排行412.5.8货品售后问题统计42版本更新VersionDateActionSection/PageDescription1.02011-7-20R采购退货单、仓储作业App整理2.02012-3-30A第2章订单流程增加暂存区订单暂存区、历史订单等功能

3、列表变动；2.02012-3-30R订单处理逻辑变动订单流程图修正订单审核界面更新发货单合并转到订单合并。订单去除部分拆分、余单撤销逻辑2.02012-3-30A发货打印处理增加批次流水号管理、增加状态回写备货单、发货单、快递单打印可配置选择。订单关联物流单号后，可直接将发货状态回写到前台2.02012-3-30A发货单校验增加功能增加整单校验、批量校验、分组校验逻辑原理描述2.02012-3-30A发货单发货增加功能增加逐个发货、批量发货、分组发货逻辑原理描述　　　　　　1淘管产品说明1.1产品定义淘管，是帮助卖家管理订单和建设组

4、织架构的业务处理平台，科学的订单处理流程树，使多人分岗位多角色协同处理订单，帮助卖家提高后端运营效率降低后端运营成本。1.2适用客户1.多销售前端的电子商务企业2.做电子商务的传统企业3.代运业务的企业4.业务量日订单超过50单以上，需分岗位，分角色流协作处理业务1.3系统涉及的岗位与角色说明名词说明系统管理员系统管理员，分配权限接单员给登陆店铺的买家提供商品导购及信息查询订单调度员任务分派及订单处理组任务协调订单确认员确认订单信息正确：如配送信息、确认货品货存，确认发货仓库售后服务人员与客户协调，对售后内容进行申核和补充，同时对于

5、已经质检的商品进行退换货类型确认和通知财务退款财务（订单）确认订单付款、确认订单退款仓库单据打印员打印单据（拣配单、发货单、快递单）及将单据匹配订制在一起仓库备货员根据拣配单去仓库拿货和配货仓库校验员检查发货商品的数量与重量是否与系统匹配仓库打包员封装校验完成的包裹与贴快递单仓库发货员二次校验及将封装后的包裹分类并移交给快递公司仓库退货收货人员收取退回的货物，录入退回货物的快递信息仓库质检人员退回货品的质量检验，提供质检的结果及入库类型采购管理员供应商维护、商品编辑、库存补货、采购订单管理入库人员采购入库、入库取消、入库退货财务（采

6、购）确认采购付款、入库赊账单结算、采购退款确认1.1产品亮点1.支持多销售平台的订单、库存数据联通2.提供按岗位、角色进行业务分工协作，并可提供精确的绩效考核数据3.支持CSV格式数据的导入与导出4.内置完善的从提交申请到退换货处理的售后服务信息跟踪及处理方案5.提供单据的批量打印及可视化编辑6.内置出库校验功能，使商品准确发货7.随时了解商品补货需求，了解库存供货情况，提高客户满意度。8.打破账套管理限制，采购账款单据联动，内部结算账目清晰。9.库存水平动态控制，以销订购，及时提醒补货计划。10.入库控制多样选择，人工入库、条码入

7、库随意切换。1.2淘管产品模型1淘管产品功能说明2.1数据同步（即API）1.收订销售平台的订单到淘管2.销售平台的预占库存下载到淘管3.已经发货的快递公司与快递单号更新到销售平台，更改销售平台的订单状态4.淘管中的最大可购买量库存数据同步到销售平台2.2订单中心2.2.1订单查看l列表详细1、当前订单a)订单下载后，款到发货订单未完成发货作业、货到付款订单未完成付款作业等未处理完成的活动订单的信息列表。2、历史订单a)系统订单信息列表，主要管理系统已完成订单历史查看。3、订单暂存区a)订单暂存区可集中采集多渠道订单信息，为提供订单

8、批量处理设置的信息暂存区。b)暂存区订单按单手工分派到某个客服处理人员c)暂存区订单可批量获取，并适用在获取过程中适用预设置审单规则完成订单分组。2.2.2订单查看l功能详细1.按状态显示所有订单：订单支付类型：款到发货、货到付款；付