施工管理手册（修改进行中-待）

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1、中建八局第四建设有限公司施工管理手册（2013版）目录第一部分管理目标1第二部分管理规范2第一章总则21.1手册编制的背景和目的21.2编制的依据2第二章项目策划22.1项目策划概述22.1.1编制依据22.1.2项目策划职能分工22.1.3项目策划书定义32.1.4适用范围32.2组织机构及管理职责32.2.1组织机构32.2.2职责32.3项目策划编制52.3.1项目策划的编制阶段52.3.2项目策划流程52.3.3项目策划的依据52.3.4项目策划的内容52.3.5投标阶段的项目策划62.3.6实施阶段的项目策划62.4项目策划的考核与奖罚72.4.1项目策划的考核72.4.2项

2、目策划的奖罚72.5其它规定7第三章分包商管理83.1管理职责83.1.1负责公司劳务资源的考察、引进、合格分包商名录的建立。83.1.2分包商名录建立83.2分包商管理83.2.1进场要求83.2.2分包商的服务和监督93.2.3工人工资支付应急预案和监督发放93.3分包商考核、评级及激励93.3.1分包商考核93.3.2分包商评级93.3.3激励措施10第四章总承包管理104.1项目总承包管理的概念及内容104.1.1总承包服务业主的内容104.1.2总承包服务分包的内容12162中建八局第四建设有限公司施工管理手册（2013版）4.1.3总承包需业主协助的内容124.2前期管理1

3、24.2.1总承包合同124.2.2项目策划134.2.3分包评价134.2.4分包的选择134.2.5分包合同的签订154.2.6进场管理154.3现场管理164.3.1安全管理164.3.2工期管理184.3.3技术管理184.3.4质量管理204.3.5平面管理214.3.6现场运输设备使用管理224.3.7变更的管理224.3.8报量管理224.3.9物资管理224.3.10现场协调244.3.11外围关系的协调254.4后期收尾阶段管理254.4.1专业分包工作内容的销项管理254.4.2工程验收及备案254.4.3协助业主就项目设备等进行使用前的培训254.4.4项目结算2

4、54.5项目保修阶段管理264.5.1维修人员264.5.2对维修过程的管理264.5.3业主指定分包保修金的管理和支付264.6各专业工程师设置及配合264.7土建、安装、装饰相互配合工作内容及要求26第五章工期管理335.1公司工程管理部职责335.2分公司管理职责345.3项目部职责345.4工期签证管理及奖罚35第六章生产系统报表管理366.1管理要求366.2报表种类和上报时间366.3奖罚措施37第七章相关方管理377.1投诉管理377.1.1投诉渠道377.1.2识别投诉内容37162中建八局第四建设有限公司施工管理手册（2013版）7.1.3投诉调查及初步回复387.1

5、.4投诉处理387.1.5投诉回复387.1.6投诉的中止或终止387.1.7公司工程管理部建立《顾客投诉汇总台账》397.1.8顾客投诉处理考核397.2满意度调查397.2.1顾客满意度调查397.2.2分包商满意度调查397.2.3出现不满意的处理397.2.4对重复问题的处理40第八章回访保修408.1组织408.2职责40第三部分管理流程43第九章管理流程汇总439.1项目策划管理流程439.2投诉管理流程449.3回访保修流程图459.4项目管理流程469.5工期管理流程47第四部分示范格式48第十章示范格式汇总48第五部分施工档案105第十一章施工生产档案10511.1档

6、案盒资料标准化明细表档案篇10511.2档案目录格式及要求107第六部分考核奖罚127第十二章项目部考核12712.1项目部考核12712.1.1项目部管理绩效考核12712.1.2项目部施工生产管理绩效考核12712.2项目经理考核12712.2.1项目经理岗位职责12712.2.2项目经理管理绩效考核12812.2.3项目经理定级考核12912.3项目生产经理考核13112.3.1项目生产经理岗位职责13112.3.2项目生产经理管理绩效考核13212.3.3项目生产经理定级考核133162中建八局第四建设有限公司施工管理手册（2013版）12.4项目责任工程师考核13412.4.

7、3项目责任工程师定级考核135第十三章分公司考核13613.1分公司项目管理能力考核13613.2分公司施工生产管理能力考核13613.3分公司施工管理人员考核13613.3.1分公司生产经理管理能力考核13613.3.2分公司工程技术部相关岗位考核136第十四章奖罚137第十五章相关规定13715.1项目资料的保管13715.2施工管理人才培养计划13715.3项目经理岗位的准入13715.4项目经理、生产经理考核评级相关规定13815.4.