关于中层经理的角色认知的探讨

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1、关于中层经理的角色认知的探讨（作者：沈全利广东深圳）在企业的管理架构中，中层经理作为中间层级，顾名思义，有着承上启下，上传下达的作用，代表公司履行相关的业务职能，对一定范围的资源实施管理，由于其职责的特殊性，需要同公司高层、同级中层经理及本部门下属等多个层面的人员进行工作衔接，故在履行工作职能过程中需要多重身份和多个角色出现。然而我们多数的中层经理在实际工作中往往顾此失彼，甚至出现角色认知的错位，造成公司管理脱节、政令不通、团队协作差、执行力差、不注重部门管理、忽视员工培养等管理弊病的出现。第一部分作为下属的中层经理在我们的具体工作中，大部分中层

2、经理没有认真思考过，自己为什么会在这个位置上？公司为什么会给自己这个待遇？甚至没有考虑自己的工作要对谁负责，自己代表的又是谁的利益？而实际中，作为下属的中层经理更多的会出现以下几种情形：1、将公司对自己的聘用，片面的理解为公司在某些方面需要自己，某些事情离开自己干不了，以致在工作开展中出现“耍大牌”的现象；2、同公司高层之间缺乏有效的沟通，以至于对高层的管理思想得不到彻底的领悟；3、对高层的管理思想阳奉阴违，说一套做一套，执行力差，导致公司的政令在所属部门得不到有效的执行；4、当公司的管理措施影响到个人利益时，通过虚假宣传，错误引导，煽动下属员工

3、对抗公司的管理意志；5、当公司的推进管理优化或某项整改措施，对自己的下属缺乏正面引导和宣贯，相反从维护下属利益的角度出发，以“民意代表”的身份，干扰或抵制相关优化、整改措施的推进实施；正是由于上述现象的存在，中层经理不能正确的认识自我定位，与公司高层之间不能形成步调一致，极大的阻碍或延缓了公司的发展速度，从而也导致各种管理乱像的出现。其实，作为下属的中层经理，角色是十分明确的，那就是------经营者的替身。中层经理是因高层经营者或管理者分身乏术而出现的。作为公司经营层，即高层经营者的“替身”，中层经理必须明白以下原则：1、作为公司任命的中层经理

4、，是代表公司，或者说，代表上司对其所负责的部门实施管理。个人的言行是一种职务行为，或者说，是一种公司行为，公司要为其在职务范围内的言行承担责任；2、只要在授权范围内，或者以其他形式获得授权，那么其在部门内的管理行为，就是一种组织行为、公司行为，体现的是一种公司意志。在我们传统观念上，职务往往与权利联系在一起，相当一部分人更看重的是职务所带来的权利，以及因此为给自己带来的荣耀，忽视了职责，最终导致个人角色认知错位。主要表现在以下几个方面：误区一：“民意代表”，一些中层经理常把自己看作为是“民意代表”，即反映基层员工的呼声，反映下面的意见，代表部门员

5、工的意愿。这种错位来源于：1、权利来源认知错误。个人的职务来源于公司的授权，成为员工的上司，只是因为公司的任命，而不是因为其代表了员工的利益；2、为了取得下属的拥护和支持。要取得下属的拥护与支持，需要提高个人的领导能力，而不是做“民意代表”，因为个人并不是下属们推荐出来的“领袖”；3、中层经理应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益，这里并不是说中层经理作了“民意代表”，反映的问题就不合理，相反，“民意代表”反映出的问题由于代表了“民意”，其合理的成分、合情地方会被放大很多。误区二：“同情者”，在部门里，或私下里，当下属抱怨公司的

6、高层领导、或抱怨公司的制度流程、计划时，中层经理往往会有以下几种表现：1、跟着员工一块骂，表示同情；2、沉默，以某种方式沉默，既不同情，也不反对；3、反对，公开站出来反对大家的这种议论，维护公司的立场；4、支持，随后充当“代言人”（民意代表）向公司高层反映。这四种表现，充当“民意代表”是错误的，这在“误区一”中已作说明。公开站出来反对需要勇气，另外还要分析事情的轻重和场合。通常在这时候，选择沉默是可以的，有时候，下属们也仅是议论一下，也没有明确反对，所议论的事情也非原则性的，这时可以保持沉默。而这4种表现中，充当同情者的角色最糟糕，主要因为同情者

7、的角色是模糊的，会让负面影响放大。误区三：“只代表个人意见”，在公司中，经常会听到有的中层经理说：“我刚才说的这些，只代表个人看法”。对上司而言，中层经理个人意见可以代表整个部门的意见，也可以代表其个人的意见。这里值得注意的是，部门意见一定是部门内部讨论后形成的意见，而不是根据部门私下议论而形成的意见，这时，中层经理的角色没有错位。对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的，当中层经理与同级的部门经理们或本部门的下属们沟通时，实际上没有“个人意见”，只有“职务意见”。对客户和供应商而言，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见”，客户和供应商会把其

8、所说的话看成公司意见。第二部分作为上司的中层经理中层经理对公司高层来说是下属，但都有自己所管辖的一定数量的直接下属，那么，对于这些直接下