分发展服务外包——实现从广东制造向广东服务转变的重要途径.doc

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1、一、单选(共12小题，总分:40分)1.根据A.T.Kearney做的外包竞争力分析，以下排名最高的是（）A.印度B.中国C.泰国D.菲律宾2.根据孙晓琴教授所讲，以下哪项不属于IPO的类别？A.后勤办公业务外包B.系统集成外包C.软件外包D.技术支持3.孙晓琴教授提到，在全球市场服务外包的市场结构来看，主要承接高端业务的有以下哪个国家？A.印度B.菲律宾C.中国D.西班牙4.孙晓琴教授提到，目前教育部唯一批准的服务外包学院在哪个城市？A.苏州B.广州C.杭州D.深圳5.孙晓琴教授提到，据有人预测，中国与印度在服务外包行业的对决将会出现在哪一年？A.2012B.2013C.

2、2014D.20156.世界上最大的信息工业跨国公司是下列哪项？A.IBMB.EDSC.InfosysD.埃森哲7.孙晓琴教授提到，管理在岸外包的国家机构是（）？A.国务院B.商务部C.发改委D.财政部8.“从中国入世的那天起，中国和世界其他地方都必须跑得越来越快。这是因为中国的入世极大地推动了另一种形式的合作：离岸经营”——这段话选自哪本书？A.《货币战争》B.《世界是平的》C.《微观经济学》D.《管理学》9.孙晓琴教授指出，美国的服务外包是以（）选择为特征的。A.近岸服务外包B.远岸服务外包C.在岸服务外包D.离岸服务外包10.在孙晓琴教授看来，中国将成为第几大服务外包

3、发包国？A.第一B.第二C.第三D.第四11.根据孙晓琴教授所讲，以下哪个国家不在承接方服务外包的优先承接国行列？A.加拿大B.印度C.爱尔兰D.中国12.2009年，我国十大领军型企业服务外包额占产业份额的（）A.12%B.22%C.32%D.42%二、多选(共6小题，总分:20分)13.下列各项表述中，正确的有哪些？A.我国制造业剥离服务外包的动力不足B.与成本相比收益不明显，我国企业剥离意愿不强C.我国服务人才结构性短缺D.我国服务业标准化不足14.孙晓琴教授认为，全球服务外包的趋势包括下列哪些？A.外包业务领域高端化B.合作层次深入化，合作模式多元化C.国际服务外包

4、动机的转变、离岸服务外包业务竞争愈加激烈D.新兴外包垂直行业越来越多、发包商倾向于将ITO和BPO捆绑发包15.根据孙晓琴教授所讲，下列哪些属于服务外包的第二承接国？A.新西兰B.中国C.墨西哥D.西班牙16.孙晓琴教授认为，跟印度相比，我国发展服务业外包的优势有哪些？A.我国有广阔的国内市场B.我国有非常雄厚的产业基础C.我国的服务外包业起步更早D.我国拥有更多的专业人才17.孙晓琴教授认为，广东发展服务外包的特色有哪些？A.在岸外包优势明显B.自发式的发展路径C.制造业的联动与自然升级D.自主品牌发包企业18.根据孙晓琴教授所讲，美国的服务外包业务主要集中在（）A.纽约

5、曼哈顿B.旧金山硅谷C.亚特兰大D.洛杉矶三、判断(共12小题，总分:40分)19.孙晓琴教授指出，目前全球离岸服务外包业务的竞争愈加激烈。正确错误20.孙晓琴教授指出，2010年，全国新增服务外包企业3756家，新增从业人员78.1万人。正确错误21.孙晓琴教授指出，我国服务外包产业发展的基础尚不够稳定，载体仍显不足，国内服务外包企业整体上在国际市场缺乏影响力，形象有待提高。正确错误22.以孙晓琴教授的观点，对于经济转型、结构的转型以及地方财政收入这一块，制造企业的剥离服务是非常重要的一块。正确错误23.从示范城市2008年服务外包合同协议、执行金额看，广州均远远高于上海

6、。正确错误24.孙晓琴教授提到，在微笑曲线的最下端是生产和制造，而两端就是服务。想要改变经济结构，就要向两端的微笑曲线去努力，那就是服务外包的曲线。正确错误25.孙晓琴教授指出，从2007年到2009年，我国服务外包企业数从1731家上升到8944家，年均增幅达208.3%，从业人员从42.7万上升到154.7万，年均增幅达131.1%，其中大专以上人员从25万上升到116.5万，年均增幅183%。正确错误26.孙晓琴教授认为，广东省的服务外包太过“热情”，缺少了一种冷静与理性。正确错误27.孙晓琴教授指出，我国有非常稳定的政治局势、经济基础，印度相对欠缺。正确错误28.孙

7、晓琴教授指出，广东服务外包发展的特色定位是“广东服务外包：源于制造，高于制造”。正确错误29.孙晓琴教授指出，欧洲以近岸服务外包选择为特征。正确错误30.孙晓琴教授指出，70%的欧洲公司已经将他们业务中的至少一项职能外包出去了，其中有20%的公司在未来两年要提升他们的外包规模和层次。正确错误另附80分参考：http://wenku.baidu.com/link?url=tb6djZV2gypc8jQrxBM3y2bY77J2t8Gxh4nOnBDByZTvc5ZSC8Cj9ED1pKy_MLdcjvm_lNNZDw