公安微信平台建设白皮书

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1、5月10日下午，由公安部、中央网信办主办的“首届公安网络正能量精品征集评选揭晓仪式暨颁奖典礼”在京举行。会上，腾讯研究院、微信开放平台、微信城市服务联合出品的《2015年度公安微信平台建设白皮书》正式发布。　　白皮书显示，截止2015年12月底，全国开设的公安微信总量超过1.2万，“两微一平台”的公安微信服务体系，在促进政务信息公开、提高公安政务服务效能、构建和谐警民关系方面发挥着重要价值和作用。        　　主要数据和观点o　　截止2015年12月底，全国开设的公安微信总量超过1.2万，公安微信企业号204个，363个城

2、市的居民可通过微信城市服务平台获取相关公安政务服务。o　　公安微信公众号有81.7%的帐号通过了认证，是党政部门开设官方微信总量最多、认证比例最高的细分领域；市县级公安局开通的官方微信占总量的39.6%，是最大的开通主体；出入境、交警部门注重“微信＋政府服务”，开设的服务号占比均在5成左右。o　　公安微信企业号有效解决基层移动警务应用的痛点，由公安大队、派出所、公安分局开通的企业号占了近50%。o　　公安政务服务是微信城市服务平台上服务最丰富、用户访问量最高的服务类别之一，具体服务项目多达100余项，占服务项目总量的42.1%，

3、涉及交通管理、户政服务、出入境服务和治安管理。o　　微信公众号、微信城市服务平台，助力地方公安部门为公众创造全新、便捷的简政体验，创新推出了“广州微警30秒查询缴罚全流程”、“福建治安便民先批后办、一趟办结”、“钦州公安随手拍”等诸多便民服务，有效传递了公安改革的正能量。o　　相比公安微信公众号，公安微信企业号虽然尚处于大规模应用爆发的前夜，但在打通公安内部系统、重塑警务流程、形成高效协同的网络式、平台化组织结构方面效果显著。o　　公安微信凭借“一对一、点对点”的优势，成为构建和谐警民关系的“微纽带”。公安微信平台不仅使得公众的

4、意见诉求有了合理有序的表达渠道，公安执法人员通过强互动广发公民力量，将大量人力从繁琐低效的工作中解放出来，有效解决警力不足的问题。o　　公安微信“两微一平台”的公安微信服务体系，已成为公安与民生之间的强“连接器”，在信息发布、便民服务、移动执法、移动协同办公、警民互动等众多场景有着广泛渗透和深入应用，是距离公众最近、功能最务实的公安政务管理和便民服务平台。o　　未来，以公安微信“两微—平台”这类移动平台为中介，开启线上预约咨询、线下精准对接的立体服务，将会越来越有生命力，并将呈现“公安微信企业号迎来大发展”、“公安微信纵向加快下

5、沉至最后一公里”、“横向整合需求强劲”、“双向互动增强”的发展趋势。　　引言　　为落实公安部党委提出的大力加强发展“四项基础建设”的基础信息化建设要求，各级部门以服务民生为方向，将“互联网＋”理念加速融入强力推进各项公安改革措施中，着力解决服务群众“最后一公里”的问题。微信凭借庞大的用户规模、较低的搭建成本、开放的生态体系，正逐渐成为各级公安部门创新管理和服务的新平台。　　2012年9月，广东省肇庆市公安局率先上线微信公众号“平安肇庆”，开启了全国公安微信发展大幕。经过3年多的发展，公安部门已成为党政系统中应用微信最早、规模最大

6、、实践最丰富的部门，形成了以公安微信公众号、公安微信企业号和微信城市服务平台共振的“两微一平台”的公安微信服务体系，在促进政务信息公开、提高公安政务服务效能、加快执法速度、提高内部行政效率、构建和谐警民关系方面发挥了重要价值和作用。　　当下，公安微信公众号、企业号和微信城市服务，可以部分实现移动端“行政服务大厅”和移动办公功能，如查询信息、在线预约、在线办理、管理交通、缴纳违章罚款等诸多功能，极大地方便了民生。同时，众多基础服务在不断的迭代实践中，被二次开发并加以重新认知，不断衍生出更便捷、服务更丰富更立体的简政体验。未来随着公

7、安改革的全面深化，更多有温度的公安政务服务将会加载到公安微信的“两微一平台”上。　　本次报告以2015年政务微信公众号和微信企业号、微信城市服务数据为基础，首次对公安微信发展状况进行细分研究，旨在为各级政府部门推进“互联网＋政务服务”、应用微信提升政府服务效能、传递公安改革正能量提供支撑和镜鉴。　　数据篇：公安微信“两微一平台”体系初成　　自2012年9月广东省肇庆市公安局率先上线全国首家公安微信“平安肇庆”以来，微信在公安领域已广泛应用，形成了以公安微信公众号、公安微信企业号和微信城市服务平台共振的“两微一平台”的公安微信服务

8、体系。截止目前，公安微信公众号总量超过1.2万，公安微信企业号204个，363个城市的居民可以通过微信城市服务平台获取相关公安政务服务。　　1.公安微信公众号：总量超过1.2万　　公安微信已成为公安部门与民生之间的强“连接器”，助力公安部门为公众创造全新、便捷的