鞋业皮具饰品市场管理手册

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1、管理手册（讨论稿）汇编：行政人事部2011年3月目录1．公司简介2．前言3．公司经营文化、品牌和理念4．公司组织架构5．员工职业道德规范6．公司行政人事管理7．公司财务管理8．市场客服管理9．市场安保管理10．市场物业管理11．公司后勤管理12．附则一、公司简介？？？市场批发有限公司成立于2010年成立，占地面积1.3多万平方米，地理位置处于东莞樟木头镇公交车站和和长途汽车站正对面，在广深206国道旁，常虎、农林高速、樟木头火车站的中心地带，紧邻东莞市区，交通极之便利。是目前东莞市最大鞋业、皮具和饰品的批发市场之一。公司始终贯彻以“优

2、质客户服务，引导商家赚大钱”为经营方针，以“建一流市场、办一流企业”为宗旨，运用先进的管理技术、专业的市场前景预测、卓越的经营理念，创星级的服务品质全方位为市场作出承诺，达到双赢多赢是我们的经营目的，将企业做大做强是我们的运营目标！公司将以资本为纽带、以市场为导向、着力吸引和组建跨地区、跨行业的大型流通企业为合作伙伴，计划在未五年内建立商品展示厅和购销中心，将樟兴市场打造成为拥有“以批带零、连锁经营、专业配送”个性化优质服务的经营体系，实现B-B及B-C交易，集商流、信息流、资金流、物流为一体的多功能、信息化、网络化，且突出文化品味，

3、注重稳健长期发展的国际交易中心和国内知名的鞋业、皮具和饰品流通领域的“品牌企业”。公司恪守诚信为商德，真诚与业界客商合作！二、前言制度是企业发展之根本，一个企业如果没有健全的制度，其发展空间是非常狭隘的，更重要的是企业形象却是在一系列看似繁杂的制度中体现出来的。《管理手册》是员工行为规范的工具书，帮助您明确自己的基本责任、义务和权利。请您务必认真阅读并熟悉手册各项内容，做一名优秀的？人。只要您有理想，且通过您的挚诚奉献与辛勤耕耘，相信在公司发展的同时，您的自身价值亦能得到充分体现。您要牢牢地记住自己的一言一行时刻代表？？？兴市场负责有

4、限公司的品牌形象，您是公司未来发展的希望，因此，在工作中不断改善创新，追求卓越，每天精益求精，竭尽全力把工作做得更好，并用您的热诚感染周围的同事，如果每个人都将自己视为这个蓬勃发展的家庭中的一员，我们的成就将是无可限量！公司要确立品牌意识：建立？市场的品牌，实现我们的承诺，建立良好的口碑，首先要完善企业管理和推崇企业文化的建设。在市场竞争日益激烈的今天，公司要想永立潮头就要以品牌占领市场。品牌是一个企业重要的无形资产，也是公司持续发展的动力之一。品牌是公司通过对自身的产品、质量、特色、管理、服务、经营理念和文化等信息进行全面的宣传所形

5、成的公众形象，这就要求我们每一个？、人的言行举止要始终有一个衡量的尺度，因为你的一举一动所代表的已不只是你个人，你所代表的是公司。要使“？”这个品牌深入人心,使“樟兴人”感到自豪不仅仅是喊几句口号，而是要求每一个员工把这种精神贯彻到实际行动之中。公司要确立发展信念：凝聚力是公司得以持续发展的长久动力。每一个?的员工要时刻充满自信，对?的未来充满必胜的信心，真正做到以公司的发展壮大为己任。公司的发展是双方面的，不断达到员工的个人事业追求与公司总体目标的真正融合，使公司整体得到可持续发展，创造员工与公司共同发展更广阔的平台，达到公司整体和

6、员工个体的全面发展，达成价值观的高度统一，把公司做大做强！千里之行始于足下，让我们的员工不断了解自己，认识自己，规范自己，管理自己，让我们共同拥有一个和谐的生活状态和工作环境，实现自己的理想和价值，并追求大众对樟兴公司的认知以及社会对我们的肯定。愿我们的职员融入到?的发展壮大，愿?公司融入创建和谐社会的似锦前程！三、公司经营品牌、文化和理念●【公司宗旨】●【公司使命】●【公司口号】●【服务承诺】●【发展思路】●【企业精神】四、公司管理架构总经理董事长卫生队员物业管理员物业部主任仓管员厨师清洁员后勤部主任出纳员会计员财务部主任前台文员行

7、政人事专员网络管理员市场宣传员市场宣传员客服管理员客服管理员行政人事助理市场营运部主任市场安保员市场安保员市场安保员市场安保员市场安保员副总经理副总经理市场安保队长队长副总经理五、员工职业道德规范（一）：员工基本要求（1）“十要”对待工作要热情，同事之间要协作，上下级间要交流，部门之间要配合，行为举止要儒雅，遇到危机要冷静，处理问题要公正，待人接物要和善，打击丑恶要坚决，一日之始要自省。（2）“十不”主动工作不推托，弥补缺陷不抱怨，遇到困难不退缩，解决问题不拖拉，维护正义不畏惧，对待同事不生硬，维护环境不破坏，遵守公德不违反，工作耐心

8、不浮躁。（3）“十多”宣扬美德多爱心，体贴同事多关怀，创造和谐多笑脸，美丽人生多问候，崇尚健康多锻炼，勤奋好学多读书，不辞辛劳多干事，不畏困难多担责，专注工作多创意，对待工作多主动。（4）“十少”关爱生命少吸烟，维护环境