理财中心的服务艺术(精选多篇)_0.doc

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1、理财中心的服务艺术(精选多篇)第一篇：理财中心的服务艺术　☆“服务”的核心——用心服务☆识别客户——一瞅准（在工作中不断摸索总结，能够准确判断不同类型的vip客户）☆营销产品——两结合（柜面营销与客户经理营销相结合、主题活动营销与广告宣传营销相结合）☆营销客户——三分类（关注类、主攻类、维护类）☆拓展市场——四种力（关心客户的亲和力、良好的语言表达力、处置问题的应变力、参与竞争的综合力）☆贵宾服务——五特色（优先服务、优惠服务、亲情服务、理财咨询服务、紧急援助服务）☆优质服务——六用心（热心对待客户、细心服务客户、耐心引导客户、诚心打动客户、留心识别客户、真心维系客户）

2、☆创新服务——七转变（服务态度由微笑服务向用心服务转变；服务质量由重服务过程向重服务结果转变；服务手段由单纯的储蓄业务向综合业务转变；服务对象由大众客户向中高端客户转变；服务内涵由同质化向差异化转变；产品营销由重产品推介向重客户需求转变；柜面业务由核算型向营销型转变）☆服务观念——八字经（用心服务，重视效果）☆理财中心的服务艺术(精选多篇)第一篇：理财中心的服务艺术　☆“服务”的核心——用心服务☆识别客户——一瞅准（在工作中不断摸索总结，能够准确判断不同类型的vip客户）☆营销产品——两结合（柜面营销与客户经理营销相结合、主题活动营销与广告宣传营销相结合）☆营销客户——

3、三分类（关注类、主攻类、维护类）☆拓展市场——四种力（关心客户的亲和力、良好的语言表达力、处置问题的应变力、参与竞争的综合力）☆贵宾服务——五特色（优先服务、优惠服务、亲情服务、理财咨询服务、紧急援助服务）☆优质服务——六用心（热心对待客户、细心服务客户、耐心引导客户、诚心打动客户、留心识别客户、真心维系客户）☆创新服务——七转变（服务态度由微笑服务向用心服务转变；服务质量由重服务过程向重服务结果转变；服务手段由单纯的储蓄业务向综合业务转变；服务对象由大众客户向中高端客户转变；服务内涵由同质化向差异化转变；产品营销由重产品推介向重客户需求转变；柜面业务由核算型向营销型转

4、变）☆服务观念——八字经（用心服务，重视效果）☆理财中心的服务艺术(精选多篇)第一篇：理财中心的服务艺术　☆“服务”的核心——用心服务☆识别客户——一瞅准（在工作中不断摸索总结，能够准确判断不同类型的vip客户）☆营销产品——两结合（柜面营销与客户经理营销相结合、主题活动营销与广告宣传营销相结合）☆营销客户——三分类（关注类、主攻类、维护类）☆拓展市场——四种力（关心客户的亲和力、良好的语言表达力、处置问题的应变力、参与竞争的综合力）☆贵宾服务——五特色（优先服务、优惠服务、亲情服务、理财咨询服务、紧急援助服务）☆优质服务——六用心（热心对待客户、细心服务客户、耐心引导

5、客户、诚心打动客户、留心识别客户、真心维系客户）☆创新服务——七转变（服务态度由微笑服务向用心服务转变；服务质量由重服务过程向重服务结果转变；服务手段由单纯的储蓄业务向综合业务转变；服务对象由大众客户向中高端客户转变；服务内涵由同质化向差异化转变；产品营销由重产品推介向重客户需求转变；柜面业务由核算型向营销型转变）☆服务观念——八字经（用心服务，重视效果）☆理财中心的服务艺术(精选多篇)第一篇：理财中心的服务艺术　☆“服务”的核心——用心服务☆识别客户——一瞅准（在工作中不断摸索总结，能够准确判断不同类型的vip客户）☆营销产品——两结合（柜面营销与客户经理营销相结合、

6、主题活动营销与广告宣传营销相结合）☆营销客户——三分类（关注类、主攻类、维护类）☆拓展市场——四种力（关心客户的亲和力、良好的语言表达力、处置问题的应变力、参与竞争的综合力）☆贵宾服务——五特色（优先服务、优惠服务、亲情服务、理财咨询服务、紧急援助服务）☆优质服务——六用心（热心对待客户、细心服务客户、耐心引导客户、诚心打动客户、留心识别客户、真心维系客户）☆创新服务——七转变（服务态度由微笑服务向用心服务转变；服务质量由重服务过程向重服务结果转变；服务手段由单纯的储蓄业务向综合业务转变；服务对象由大众客户向中高端客户转变；服务内涵由同质化向差异化转变；产品营销由重产品

7、推介向重客户需求转变；柜面业务由核算型向营销型转变）☆服务观念——八字经（用心服务，重视效果）☆理财中心的服务艺术(精选多篇)第一篇：理财中心的服务艺术　☆“服务”的核心——用心服务☆识别客户——一瞅准（在工作中不断摸索总结，能够准确判断不同类型的vip客户）☆营销产品——两结合（柜面营销与客户经理营销相结合、主题活动营销与广告宣传营销相结合）☆营销客户——三分类（关注类、主攻类、维护类）☆拓展市场——四种力（关心客户的亲和力、良好的语言表达力、处置问题的应变力、参与竞争的综合力）☆贵宾服务——五特色（优先服务、优惠服务、亲情服务、理财咨