服务品质保证书(精选多篇).doc

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2、定的7×24小时故障受理电话服务。(2)我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象。(3)故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。四、服务品质保证书(精选多篇)第一篇：服务品质保证书xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息系统运行维护服务项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。具体保证如下：一、项目工期我司保证本项目的工期为：合同签订后，维护期为x年。二、项目维护内容我司保

3、证在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为xxxxxx-xxxxxx的招标文件中所要求的具体项目维护内容。三、项目服务响应级别我司针对项目服务响应级别作如下承诺：(1)我司建立的客户服务中心提供固定的7×24小时故障受理电话服务。(2)我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象。(3)故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。四、服务品质保证书(精选多篇)第一篇：服务品质保证书xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息系统运行维

4、护服务项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。具体保证如下：一、项目工期我司保证本项目的工期为：合同签订后，维护期为x年。二、项目维护内容我司保证在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为xxxxxx-xxxxxx的招标文件中所要求的具体项目维护内容。三、项目服务响应级别我司针对项目服务响应级别作如下承诺：(1)我司建立的客户服务中心提供固定的7×24小时故障受理电话服务。(2)我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出

5、响应，详细记录故障现象。(3)故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。四、服务品质保证书(精选多篇)第一篇：服务品质保证书xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息系统运行维护服务项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。具体保证如下：一、项目工期我司保证本项目的工期为：合同签订后，维护期为x年。二、项目维护内容我司保证在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为xxxxxx-xxxxxx的招标文件中所要求的具体项目

6、维护内容。三、项目服务响应级别我司针对项目服务响应级别作如下承诺：(1)我司建立的客户服务中心提供固定的7×24小时故障受理电话服务。(2)我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象。(3)故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。四、服务品质保证书(精选多篇)第一篇：服务品质保证书xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息系统运行维护服务项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺

7、。具体保证如下：一、项目工期我司保证本项目的工期为：合同签订后，维护期为x年。二、项目维护内容我司保证在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为xxxxxx-xxxxxx的招标文件中所要求的具体项目维护内容。三、项目服务响应级别我司针对项目服务响应级别作如下承诺：(1)我司建立的客户服务中心提供固定的7×24小时故障受理电话服务。(2)我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象。(3)故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。四、服

8、务品质保证书(精选多篇)第一篇：服务品质保证书xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息系统运行维护服务项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。具体保证如下：一、项目工期我司保证本项目的工期为：合同签订后，维护期为x年。二、项目维护内容我司保证在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为xxxxxx-xxxxxx的招标文件中所要求的具体项目维护内容。三、项目服务响应级别我司针对项目服务响应级别