2016汽车销售实，计划总结 习报告总结.doc

《2016汽车销售实，计划总结 习报告总结.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、2016汽车销售实,计划总结习报告总结售后一系列的保养和维修是持续性的服务。树造服务品牌随着汽车市场竞争的加剧，使其更具系统性、积累性、及时性，对顾客的信息有全方位的了解和掌握，搜集第一手情报。建立一个完备的数据库，为产品改进和服务提升提供依据。注重市场的调研作用，建立完整的客户及汽车信息档案。完善信息数据库建设。同时又积极将客户有关信息反馈到汽车制造厂商，充分发挥反馈功能。可借助信息网络化管理，发挥信息反馈功能（4）加强售后服务，发挥信息反馈功能4S店应注意信息化管理，吸纳优秀的专业的营销及管理人才，积极对外招聘，增加员工对于

2、企业的归属感与认同感。另外，做好员工的职业生涯规划，使他们尽可能成为出色营销人员的同时并尽可能掌握相关汽车技术。一方面加大企业内部员工的培训力度，吸引专业的营销及管理人才（3）完善信息管理系统，吸引专业的营销及管理人才必须加大力度培养一批既懂销售又懂技术的复合型人才，不再单纯的为卖车而卖车，扩大经营范围，从而促进汽车的销售。合理调整整车销售、零部件营销、售后服务三者之间的结构比例，其核心理念是通过服务提升客户的满意度和忠诚度，完善汽车4S店营销模式（2）加强员工培训力度，完善汽车4S店营销模式4S模式是在1S的基础上逐步建立的，

3、为公司和个人都带来了良好的效益。这一切证明了实践出真知，在公司占据了一席之地，但是他们仍然作出了良好的业绩，他们没有受过正规的大学教育，这些知识需要我们在实践去发现、去总结。在实习单位中有许多同事，我开始认识到实践的重要性。实践中蕴涵着无穷无尽的知识，用饱满的工作热情迎接未来的每一天。（1）转变营销观念，实践是认识发展的动力和源泉。关于实习单位营销管理方面的几点建议：通过近3个礼拜的实习，自己即是历史舞台的剧中人又是自己的策划者，销售计划总结。我坚信未来充满希望，但我坚持下来了，在实习的那一段时间我深有体会，会感到很无聊，做任何

4、事请都很有干劲!但时间久了每天重复同样的工作，在刚刚工作的时候富有激情，实现理论与实践的辩证统一。大学生喜欢追求新鲜事物，但在实际工作却有着很大的作用。理论的学习是未来社会工作的铺垫，也应用公司的纪律要求自己。第四：饱含工作激情平时在书本学的很多东西看似毫无意义，尽管只是实习生，既然进了公司就得按规矩办事，要严格要求自己，就要被扣工资，不利于公司的发展。一旦被老板发现，公司就会日益散漫，那样下去，毫无纪律可言，公司就像一个菜市场，如果在工作时间员工都在一起叽叽喳喳闲谈，则会给公司带来负面影响，如果客户刚好找某个岗位的人而又恰好不

5、在，则会出现某个岗位缺人，如果随便串岗，不可以随意接听手机、按时上下班等等。因为各个岗位各个人都有各自的工作，不可以闲聊，比如说：上班时间不可以串岗，但在公司直接损失的就是个人的金钱利益，一句道歉就可以解决问题，在学校犯了错误会有人原谅你，让顾客成为自己的朋友。看着销售。第三：时刻学习、完善自我我深刻的体会到社会工作与学校生活的我本质区别，要尽可能满足客户的需求，待客要热情周到，语言要礼貌文明，提高服务质量，急所其之所急，这就要求我们想客户之所想，要想获得更多的利润就必须提高销售量，因此良好的服务态度是必须的，盲目的追求销量，不

6、能仅仅局限于眼前利益，对其态度一定要好，尤其是潜在顾客，顾客就是上帝，但我还是硬着头皮去请教别人。第二：自觉遵守公司的规章制度作为一个服务行业，虽然有的销售顾问不爱搭理，遇到不理解的就请教其他销售顾问，上班时再将宣传册上汽车参数与汽车实物相对照，将《汽车构造》、《汽车电器与电子技术》上面的知识点再好好温习了一遍，凡是遇到不懂的都在网上查询，有什么作用?都是我头疼的地方。下班后我加班加点补习功课，方向盘上、仪表盘上那些按钮叫啥名，汽车上的实物与理论参数很难对照，很多都没听说过。另外，但在汽车运用的先进技术，有《汽车构造》、《汽车电

7、器与电子技术》理论知识的学习，专业术语、专有名词不够了解。习报告总结。第一：服务态度至关重要以下是个人的几点心得体会：在学校课堂上，逐渐的锻炼自己沟通交际能力，大胆去尝试，甚至有时候与顾客沟通都有点紧张。后来师傅的帮助下，弄得我很没自信，和你说几句就走了，在人多的时候也会给顾客做汽车性能参数展示。但有的顾客看你是新来的，了解顾客需求，主要是前台接待，这个是需要时间慢慢磨合的。（2）对于汽车相关参数，关键在于自己不会与人主动去沟通，跟何况对你又不是特别了解，每一个销售顾问都有自己的工作任务，我那个师傅更是对我爱管不管的。后期我慢慢

8、的尝试去接触顾客，顶多是简单的寒暄几句，实习的头几天很少与他们沟通，只见几个陌生的脸孔用莫名的眼光看着我，刚踏进公司的时候，但是总感觉和他们难打成一片，都是20-30岁左右，虽然4S店里的销售顾问年纪与我差不多，这使我初到4S店很不适应这种整体化、系统化的工作环