银行星级柜员考试题库

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1、试卷编号：考生答题不准超过此线地区姓名单位名称身份证号0004邮政储蓄营业员星级柜员评定题库理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、身份证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的时间内请把答案填在试卷上。4、考试结束，收回试卷。5、考卷共三大题，100道题目。一、单项选择(第1题～第50题,每题1分，满分50分。)1.客户查询账户资料信息须持绿卡，凭卡密码到营业窗口办理。在ATM机查询的，显示账户信息为近期＿＿笔交易明细。A.5B.10C.20D.302.保管15年的储蓄业务档案为＿＿.A.ATM日

2、志B.原始凭证C.营业轧账单D.止付、解止付登记簿3.我国于＿＿起施行“个人存款账户实名制规定”。A.2001年5月1日B.2002年3月1日C.2000年11月1日D.2000年4月1日4.用户填写汇款单上的附言为：请回电话13623856088，应收取的附言费为＿＿。A.0.40元B.0.30元C.0.90元D.1.00元5.一笔存期为2年零15天的不固定面额定活两便存款，应＿＿计息。A.整个存期按存入日定期整存整取一年期存款利率打六折B.整个存期按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折C.整个存期按支取日定期整存整取三年期存款利率打六折D.3年按支取日定期整存整

3、取三年期存款利率打六折，35天按支取日活期利率打六折6.批量方式申领绿卡的，＿＿须先更改卡密码激活卡，卡密码变更后方可办理其他业务。A．普通柜员B．综合柜员C．委托单位D．客户7.网点对发卡过程中产生的＿＿日终时随原始凭证上缴事后监督。A.废卡B.更换的旧卡C.清户卡D.撤销卡8.绿卡持卡人办理取现等交易时，ATM应提供打印交易凭条的选择，试卷编码：0004第9页共9页交易凭条打印的卡号，除被吞卡和转账交易的转入卡外，应隐去＿＿。A.卡号校验位前的5位数字B.卡号校验位前的4位数字C.卡号最后5位数字D.卡号最后4位数字9.对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，绿卡客

4、户可在吞卡后＿＿个工作日内，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属机构办理领卡手续。A.5B.3C.7D.1510.吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，应如何处理＿＿。A.必须先办理挂失，然后再重新申领绿卡B.办理换卡C.必须清户，然后申领新卡D.必须先撤销卡，再加办新卡11.网汇通汇款限额为，每笔最高＿＿元，超限额需分笔办理。A.5000（含）B.5000C.2000（含）D.200012.能辩别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民金融机构应向持有人按原面额＿＿兑换。A．全额B.四分

5、之三C.半额D.四分之一13.同一客户对某支基金当日只能做＿＿分红方式变更。A.1次B.2次C.3次D.无限制14.根据中国证监会对基金类别的分类标准，＿＿以上的基金资产投资于股票的为股票基金。A.50%B.60%C.70%D.80%15.中国邮政储蓄银行的英文缩写为＿＿。A.PSBCB.ICBCC.CBCD.CMBC16.收款员与营业网点至少＿＿人进行款箱、款袋交接。A.2B.3C.4D.不限17.对外营业期间，相应营业窗口柜台上必须将临柜柜员工号公示牌和假币收缴资格证书公示牌正面朝外放在坐席的＿＿。A．前面B．中间C．左前方D．右前18.因存折打印行数已满或存折损

6、坏不能继续使用，客户可以在＿＿任一邮政储蓄联网网点柜台办理换折手续。A．本县市内B．本地区内C．省内D．全国19.存折打印出现空行、移位的，普通柜员应＿＿。试卷编码：0004第9页共9页A.黑笔划销空行，并加盖经办人名章B.红笔划销空行，同时加盖经办人和综合柜员名章C.红笔划销空行，加盖经办人名章D.红笔划销该笔记录，重新补打20．异地临时挂失有效期为＿＿。A.3天　　　B．5天　　　C．7天　　　D．20天21.邮政储蓄机构办理个人人民币储蓄存款，须经＿＿批准。A.国务院B.中国人民银行C.当地银监分局D.工商部门22.邮政储蓄新员工上岗前必须经过有关部门的专业培训

7、，并达到岗位技能标准的方能上岗，接受培训不得少于＿＿时间。A.15天B.30天C.10天D.60天23.储蓄机构监控录像资料的保存期不少于＿＿天。A.30天B.20天C.10天D.60天24.跨行业务使用统一的银行卡联网标识，即＿＿标识。A．VISA　B．MasterCardC．银联D．邮政储蓄25.金融机构在办理业务时发现假币，应由＿＿名以上业务人员当面予以收藏。A.1B.2C.3D.426.普通柜员在储蓄系统为客户办理现金到账户一笔30万元的转账交易时、应由＿＿负责审核并授权。A.支局长B.业务主管C.综合柜员D业务管理员27.整存整取定期储蓄共