第六讲：协调的主要策略考究.doc

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1、第六讲：协调的主要策略考究把握协调的类型贯彻协调的原则选择协调策略创新协调方法借鉴国外成果正视文化差异有调查研究称，现代管理者需要培训的十项能力中，沟通协调能力排名第一。本课程从六个方面介绍了关于协调策略的一些研究：协调的类型，协调的原则，协调的策略，协调的方法，国外的研究成果以及不同文化差异表现出不同的协调能力。第六讲：协调的主要策略考究三、协调主要策略考究我们现在讲第三板块，协调主要策略考究。这一部分我们集中来看一看关于一些协调的问题。这里面我想分六个方面来研究。第一，要把握协调的类型。第二，要贯彻协调的原则。第三，要选择协调的策略。第四，要创新协调

2、的方法。第五，借鉴国外的成果。第六，要正视文化的差异。这是关于协调部分。我们从这么几个方面来分析，来考究。（一）要把握协调的类型首先来看协调的分类。协调的分类可以这样分为六种方法。第一，依据协调对象，分为对事的协调和对人的协调。有些协调是对事，有些协调是对人的。第二，依据协调内容，分为认知性协调和利益性协调。认知主要是解决认识问题，统一思想。利益性协调主要是平衡利益关系。第三，依据协调的范围，可以分为内部协调和外部协调。第四，依据协调的目标，分为维持性协调和应变性协调。第五，依据协调的形式，分为直面协调和借助媒体协调。第六，依据协调的纬度，分为上行协调、

3、下行协调、平行协调。这是第一部分关于协调分类的问题。我们逐个来理解一下。依据协调对象分为对事的协调和对人的协调。什么叫对事的协调呢？主要是指职能配置、职责分工、任务分解、工作协作，这些都是对事。什么叫对人的协调呢？主要是指人力资源的配置与使用。对事的协调离不开人的参与，对人的协调必须有事的内容。协调人和事常常是不可分开的，是紧密相连的。因此，第一种分类也可以称之为人事协调，包括协调人和协调事。第二个依据协调的内容分为认知性协调和利益性协调。认知性协调是协调的起点，利益性协调是协调的终点。由于种种原因，人们对事物的认识和理解是有很大差异的。这种认知上的差异

4、，势必会导致当事各方对利益回报预期的不同，从而产生利益冲突。如果不能很好的化解这种冲突，人际关系、队伍士气、工作推进，都会受到影响。因此，必须通过有效协调去统一思想，达成共识，缩小分歧。利益性协调是指通过协调平衡组织与组织、组织与个人、个人与个人之间的利益关系，使得各方都能接受或者基本接受。为了达到这个目的，往往需要从认知性协调开始，这是第二个分类认知性和利益性。第三，依据协调的范围分为内部协调和外部协调。内部协调，是指一个特定的组织，包括一个单位，一个部门，一个项目团队，一个科研小组，内部各种关系的协调和平衡，力求在利益预期之间，协同运作之间，能找到一

5、个最佳的结合点，这叫内部协调。外部协调是指通过协调处理好影响组织发展的各种各样的外部关系。实现联手合作、双赢共赢、和谐共生这个目的。内部协调和外部协调有时候需要分开进行，有时候需要系统运作，需要同步进行。第四，依据协调的目标分为维持性协调和应变性协调。什么叫维持性？什么叫应变性？维持性协调是指在大的原则不改变，大的结构不做颠覆性调整的前提下，通过对一些细微方面加以调整，从而维持现有的关系常态，继续推进工作进展，这就叫维持性。应变性的协调是指由于原先决策出现了较大的失误，必须进行重大调整或颠覆性的改变，所进行的协调。这些的协调通常难度是比较大的，必须做好深

6、入细致的工作，这叫应变性。第五，依据协调形式分为直面协调和借助媒体协调。直面协调就是协调各方面对面的工作研讨或者事项交流。其常见的方式有会议协调、个别谈话协调，这都叫直面协调。直面协调因为各方都在场，信息交流都及时，协调的效果常常都令人满意。因此，也是颇受欢迎的。借助媒体进行协调，是现代社会协调的重要手段，是信息技术发展的必然产物，其效果有时比直面协调还要好得多。借助媒体进行协调包括文字的协调，例如书信、函件；声讯的，例如视频电话；还有电子的例如电子邮件、QQ、微信、微博等。上述手段可以单独使用，也可以综合并用。应该视运行成本和协调效率酌定。第六，依据协

7、调的维度分为上行协调、下行协调、平行协调。上行协调是指协调与上司与上级机关的关系。下行协调是指协调与下属单位与所属员工的关系。平行协调是指协调与平级机构、同及人员的关系。以上是我们探讨的第一个问题，关系协调的分类。（二）要贯彻协调的原则第二要贯彻协调的原则，协调也有很多重要的原则需要坚持，需要贯彻。我初步炼了一下，大致有这样一些原则，我们来进行关系协调的时候，都应当贯彻，都应当体现。1、顾全大局原则我们在进行任何一个原则的时候都是要坚持以大局为重，以整体的利益为重。我们必须强调个人服从组织，局部服从整体，下级服从上级，这是协调的一个原则，叫顾全大局原则。

8、2、客观公正原则一定要客观，一定要公正，不能有倾向性。3、平衡各方原则平衡我们今