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1、蓝海酒店网站策划方案2003级电子商务一班梁芳一、前言二、网站构建方案2．1网站定位2．2网站结构方案三、网站设计需求3．1树立全新的企业形象3．2优化企业内部管理3．3保持市场的领先地位3．4吸引更多的客户3．5为现在的客户提供有效的服务3．6开发新的商业机会3．7建立完善的网上服务系统3．8提高管理效率3．9建立一个完善的电子邮件系统四、网站设计风格五、网站架设计及推广方案5．1中文网站布局5．2英文网站布局5．3网站推广六、网站技术方案6．1技术实施6．2技术保证五、网站建设投资预算一、前言随着旅游
2、行业的发展，酒店业如雨后春笋般篷勃发展起来，既是社会发展的必然，更是人这常情所至，如此说，酒店业的兴旺正是应势而生，水到渠成的事。现在酒店业已不仅仅是提供给人们一个吃住行的场所，而是集吃、住、行、娱乐、健身和购物为一身的多功能服务体系。这种社会需求下，人们对酒店来所提供的服务有了更高的要求，所以，将计算机管理引入酒店业的管理体系当中，无疑对酒店业的服务水平更上一层楼提供了一种有利的支持。计算机管理可令酒店业的运作更加可靠、快捷和高效，不但节省了管理人员宝贵的时间，更是对顾客旅途劳顿的一种慰藉，因此，在酒店
3、业竞争越来越激烈的情况下，必须以管理求生存，向管理要市场。当然，任何一种计算机管理体系的建立都是对一种管理模式的体现，蓝海公司的软件主要是实现酒店客房、电话、餐饮、娱乐、商务中心等各方面的管理，可以说是一种全方位管理模式方案。它是提供给客户以快捷、准确和可靠的服务，同时，也提高了酒店自身的管理水平。一、网站构建方案2．1网站定位做为服务行业，酒店的定位不管从哪个方面考虑，服务是少不了的。在网站上面也要给网站一个定位，网站的风格、功能、结构也都是服从于这一定位。通过网站来达到全方位展现蓝海酒店综合实力的目的
4、，充分树立蓝海酒店在服务行业中的“领头羊”的地位，让网站成为宣传企业形象的全新基地。在网站的建设中具有超意识，不仅在现阶段具有先进性，能适应目前的需要，而且为今后预留可持续发展的空间。能适应互联网的飞速发展，使其在未来仍处于领先地位，能够领导市场发展步伐。网站的各方面做到以人为本，以消费者的需要进行浏览使其能够感受到网站是为其专门服务的。2．22网站结构方案l网站首页实出“蓝海酒店”个性化设计，并以FLASH动画形式对外展示酒店的良好形象,为浏览者创造良好的视觉效果.l酒店介绍介绍酒店概况,特色.接待能力
5、和服务宗旨,还可以包括酒店的历史及成功举办过的大型活动.
6、l客房介绍(采用二级浏览)第一级主要以文本列表形式介绍酒店不同档次的客房;第二级结合图片介绍各种规格的客房设施.服务水准,价格及现在可预订数量,让浏览者在网上就能对各种规格的客房有直观详细的了解;l客房预订以电子表格形式在线填写订房信息,浏览者在此填写姓名,身份证号码,订房规格,人数,预住天数,来店日期.联系方法,EMAIL等信息,确认后这些信息将提交给酒店后台管理员;l餐饮娱乐以上传图片加文本介绍形式,介绍酒店的各种餐饮娱乐设施;l商务及旅游接待
7、介绍酒店接待商务会议及旅游团队的能力及优势;l促销优惠以信息发布形式公布酒店的各种促销优惠方案;l留言簿用电子公告板形式提供住客及浏览者留言的途径,住客可以在此与酒店交流,也可以提出对酒店服务的满意程度和各种建议;前台操作系统l住店客人入住的流程为：查询客房信息—→在线填写订房信息—→预定—→接洽入住；l定填写信息：姓名，抵达日期，离店日期，人数，预定预客房级别及数量；l当前客房查询：客房数量，房号，级别，价格，加床费；l客房图片：可实更新显示客房当前状况；l留言簿（留言板）；后台操作l酒店资料录入通过输
8、入管理员的ID和密码，酒店可以根据自身要求对网站内容(文字和图片)任意更新；l预订资料管理浏览者在线提交的客房订单，管理员审查后确认，系统就会通过Email通知浏览者预订成功；l客房入住情况录入录入酒店当前客房使用情况，系统会自动统计，然后反映在客户端的客房介绍上面；一、网站设计需求3．1树立全新的企业形象3．2优化企业内部管理3．3保持市场的领先地位3．4吸引更多的客户3．5为现有的客户提供更有效的服务3．6开发新的商业机会3．7建立完善的网上服务系统3．8提高管理效率3．9建立一个完善的电子邮件系统二
9、、网站设计风格以蓝海企业CI为基础网站属性：垂直型网站华人风格（中文版）纯欧美风格（英文版）以蓝海酒店CI为基础，根据不同地域客户的浏览习惯设计出一流的专业网站，吸引各界浏览者对蓝海网站的浓厚兴趣，培养客户对蓝海企业网站的忠诚度。为了更好的配合酒店的升级需要，结合蓝海酒店的优势，网站采用成熟大气的表现风格，以精美的页面设计及表现力极强的flash动画虚拟技术，烘托蓝海酒店良好的硬件及服务设施。一、网站架设计及推广方案5．1中文
