卫生应急和120急救指挥调度中心实施方案报告

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1、范文范例指导学习重庆市黔江区卫生局文件黔江卫办发〔2012〕171号重庆市黔江区卫生局关于印发黔江区120院前急救统一指挥调度实施方案的通知各乡镇卫生院、街道社区卫生服务中心，区直各医疗卫生单位，民营医院：现将《黔江区120院前急救统一指挥调度实施方案（试行）》印发给你们，请认真贯彻执行。特此通知重庆市黔江区卫生局2012年9月12日word版本整理分享-18-范文范例指导学习黔江区120院前急救统一指挥调度实施方案（试行）根据重庆市卫生局、黔江区人民政府《加快把黔江建成渝东南医疗卫生服务中心共建合作协议》、重庆市卫生局《关于印发重庆市卫生应急指挥与决策系统建设实施

2、方案的通知》（渝卫应急〔2011〕2号）和黔江区政府办《转发市政府关于印发“十二五”期间重庆市突发事件应急体系建设规划的通知的通知》（黔江府发〔2011〕72号）等文件要求，为合理利用全区医疗急救资源，提高120急救服务的指挥调度能力，保证院前急救就近就急、安全高效，经研究决定对全区120院前急救实施统一调度，特制定本方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统揽120院前急救体系建设全局，以构建社会主义和谐社会为目标，在全区范围内实行医疗急救资源一体化和属地化管理，形成高度权威和强有力的指挥调度体系，从根本上保障院前急救资源的统一调度

3、，全面提升全区医疗救援指挥调度能力，实现“规范、快速、高效、安全”目标。二、基本任务黔江区卫生应急和120急救指挥调度中心（以下简称120指挥调度中心）负责120word版本整理分享-18-范文范例指导学习医疗急救信息指挥调度和管理。主要承担接收120医疗救护信息；指挥和调度全区医疗卫生单位参与院前急救；协调各类灾害事故的医疗急救；协调处理突发性公共卫生事件。三、调度原则利用人工电话通讯指挥，合理、有效、快捷分配全区120医疗急救资源。（一）病人（家属）自愿原则：在接收到120呼救时，如病人或家属主动要求到指定的医疗机构接受诊治，调度员需按病人及其家属意愿进行调度。

4、（二）就近就急原则：根据事发地离医疗机构的距离远近进行调度，缩短救治时间，争取患者尽快得到救治。（三）安全专业原则：根据所报患者病情结合各医疗机构的救治能力、专科特长等进行调度，最大化保障患者生命安全和优质服务。（四）统一调度原则：全区所有120医疗急救信息由区卫生应急和120急救指挥调度中心负责统一受理、调度和管理。四、120院前急救医疗机构（一）准入机构根据院前急救的规定和全区急救医疗水平及卫生资源现状，先期确定中心医院、民族医院为120院前急救医疗机构。其它二级及以上医疗机构按相关规定达到条件后提出申请，经验收合格报市卫生局同意后，纳入120院前急救医疗机构。

5、word版本整理分享-18-范文范例指导学习（二）调度车辆储备120院前急救医疗机构中心医院、民族医院确保不少于4辆救护车24小时待命。其它医疗机构的救护车作为备用车辆，在紧急情况下由120指挥调度中心统一调度使用。五、调度方式（一）分类调度1.城区调度方式：（1）病人（家属）自愿：实行“两次询问”制，即调度员接警时要询问病人（家属）意愿，接警车辆接到患者后再次询问，并签订《院前急救病情告知书》，在病情允许情况下，充分尊重患者（家属）意愿。（2）就近就急：将城区划分为东西两部分，发生在城区以西的院前急救服务优先调度中心医院，发生在城区以东的医疗急救服务优先调度民族医

6、院。（3）安全专业：依据年度考核情况进行院前急救能力评估，结合各医疗机构急救能力，优先选择符合患者病情需求的医疗机构。当患者昏迷时，其家属或亲属不能够选择医疗机构时，调度人员根据上述原则综合考虑后进行调度。2.城区外调度方式：（1）自愿选择：实行“两次询问”word版本整理分享-18-范文范例指导学习制，即调度员接警时要询问病人（家属）意愿，接警车辆接到患者后再次询问，并签订《院前急救病情告知书》。在病情允许情况下，充分尊重患者（家属）意愿。当患者病情危重时，辖区内卫生院急救车辆要及时出动进行转院和对接。（2）当患者昏迷时，其家属或亲属不能够选择医疗机构时，调度人员

7、根据调度原则综合考虑后进行调度。3.重大突发性公共卫生事件的调度方式：发生重大突发公共卫生事件时，首选调度重庆市黔江急救分中心进行医疗救治，同时通知民族医院或其它医疗机构做好应急准备。事件发生地乡镇卫生院要积极反应，快速调动周边乡镇急救力量进行医疗救治并迅速转院。（二）调度程序当有院前急救服务需求时，患者或者其他相关人员拨打120急救电话；指挥调度中心调度员迅速接听，记录患者病情、事发地点、联系方式等基本情况；遵照调度原则选择并通知相关医疗机构进行院前急救；医疗机构接到通知后，5分钟内出诊，并及时反馈出诊信息至120指挥调度中心。120指挥调度流程图（见附件2）