2、口头的识别(visual and verbal identity)产品呈现(product presence)共同建立品牌(co-branding)空间环境(spatial environments)电子媒体与网站(electronic mediaandweb sites)人员(people)公司的营销趋势将崇尚“体验”,并且是差异化体验,只有为客户造就“难忘的体验”,才会赢得用户的忠诚,维持企业长远发展。2、一对一营销“一对一营销”的核心思想是:以“顾客份额”为中心,与顾客互动对话以及“定制化”。公司要充分关注个体顾客的“顾客份额”上来,关注销售产品在顾客
3、所拥有的所有该产品中的份额,并努力提升对这个份额的占有。了解“顾客份额”的目的是用来对顾客进行区分,“顾客份额”又可称为钱夹份额SOW(Share of word完美格式整理范文范例学习指导Wallet)。我们可以以顾客未来一段时期内的采购计划(Wallet)与现有钱夹份额(SOW)为二维标准,进行分类,把顾客归属到“需去争取的”、“需进行培养的”和“需进行维系的”三个不同的阶段,以便有针对性地进行市场营销活动并提供差异化、定制化的产品及服务。建立全系统的会员资料,具体分析会员类型,包括经济条件,消费习惯,偏爱类型等等做全方位的分析。从而更新产品,制定对应营