物业管理与公司接管新小区时管理实施方案与对策(41页)

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1、管理方案/38-目录前言…………………………………………………………………………………2-4第一部分物业公司简介…………………………………5-6第二部分管理服务理念、方针、内容、运作机制、管理措施………………7－12一、服务理念二、方针三、内容四、管理运作机制五、管理措施第三部分管理经营机构框架及管理目标……………………………………13－16一、管理经营机构框架二、人员编制计划三、管理服务目标第四部分日常物业管理运作…………………………………………………17－31一、前期介入阶段的管理二、入住装修阶段的管理三、常规管理运作阶段的管理（一）管理处内部运作管理（二）给排水设备及水景管理

2、（三）消防管理（四）机电设施养护和修缮管理（五）治安管理（六）清洁管理（七）园林绿化管理（八）车辆管理（九）房屋管理（十）物业管理工作抽查与考核管理第五部分物业管理制度………………………………………………………32－43一、公司办公室工作二、公司物业部管理工作三、物业管理财务、资金的管理四、机电设备管理五、房屋管理/38-一、治安、保卫二、小区清洁三、园林绿化四、车辆管理五、维修、养护六、消防、安全七、社区文化八、物业接管、入住/38-前言「」一期座落于福建省福州市，地理位置优越，路网发达。项目占地面积平方米，总建筑面积平方米，其中住宅总建筑面积平方米，商业总建筑面积平方米，机动车

3、停车位个。绿化率为%。小区配套设施完善，配有平方米幼儿园。「」一期项目由公司开发建设。「」一期将以其卓越品质、高端的产品、优美的环境为高尚人士塑造一个舒适的居家港湾！若我们有幸进驻「」，将在广大业主的全面监督、指导和支持下，全心全意为业主提供优质服务，真正做到物业的保值、增值，使「」的知名度和美誉度得到提升，最大限度地满足业主对高品质生活的追求，为业主营造一个安心、舒心、放心的生活环境。据此，我公司依据贵公司的要求制定出相应可行的管理方案，并通过我公司专业化的管理服务，将「」一期项目塑造成当地一个亮点，使「」的品牌在该项目中得到体现和延伸！我公司具有：雄厚的资金实力本公司是大型专业

4、物业管理公司，注册资金万元。迄今为止，公司总资产万元。强大的技术保障力量一流的管理和合理的收费现本公司具有国家级物业管理资质，并培养出一批具有现场管理经验人才。同时公司结合日常管理工作制定了一套科学、完备的管理制度，形成了独有的管理特色。正是我公司科学、规范的服务管理，使「」。我公司的收费均依政府相关文件及开发定位为指导，合理定价、力争使业主享受超值服务。丰富的物业接管经验/38-对物业的接管，我公司有着丰富的接管经验和一套科学完善的接管程序。公司财政支持及时到位，人员配置科学合理，物资准备充足，设施设备检查交接细致全面，使业主、开发商、物业管理公司责、权、利明晰，接管过程井然有序

5、，使物业管理工作在最短时间内步入正轨，确保业主生活正常无扰。具有丰富的培训经验和人才优势本公司已形成一整套完善的“培训——考核——淘汰”机制，使员工的素质与市场同步发展，同时，公司注重社会效益，现管理的项目已成为福州物业管理实习、培训基地。另外，公司具有雄厚各类的人力资源，可以短时间接管大型项目。若我公司入驻「」，特别承诺：＊公司提供24小时工程人员值班，让业主碰到困难能随时得到我们的援助＊小区接管后两年内（在硬件配套达标的情况下）达到“福州市物业管理示范小区”的标准，三年内达到“福建省物业管理示范小区”的标准/38-第一部分物业管理有限公司简介物业管理有限公司正式成立于年月日，现

6、管理面积万平方米,员工多人，其中管理、技术人员%以上具有大中专学历。公司以“”为方针，奉行“诚信、高效、求实、创新”的企业精神，树立“全心全意全为您”的服务理念。本公司有丰富的人力资源，对物业管理服务有丰富的实务经验，有创建“省级”优秀物业管理项目的经验。公司非常注重人力资源的培训工作，在企业内部形成“培训——考核——淘汰”体系，充分激励员工的主观能动性。在管理服务上一贯施行“高起点、严要求、讲服务”，现已形成一整套规范、完整的管理运作体系，并有效地运行，。除传统意义上楼宇维修养护、清洁绿化、保安及消防外，还具有配合管理运作的工程咨询、物业咨询、物业功能布局和划分、分期投入使用之衔

7、接，物业管理费行情调研和预测、在确定目标客户群后对管理收费之承受能力及法规之限制、物业租售之推广、智能化服务、保障服务等全面服务。/38-第二部分　管理服务理念、方针、内容、运作机制及管理措施一、服务理念坚持“以人为本”“专业服务、用心管理”的理念，聆听客户的需求，提供创新及符合用户需求的专业服务。以“管理职能社会化，管理组织企业化，管理形式专业化，管理过程商业化，管理关系契约化”为管理目标。提供全方位综合管理和全天候的优质服务，为小区业户提供一个“安全、整洁、和谐、