2016年文明在行动满意在贵州

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1、2016年“文明在行动•满意在贵州”群众满意度调查报告贵州省文明办贵州省统计局二〇一六年十一月目录一、调查工作概况1二、调查主要结论21.调查样本的分布特征22.调查主要结果3三、综合满意度分析51.全省群众满意度综合评价52.88个县（市、区、特区）在市（州）中综合满意度位次排序6（1）贵阳市各县（区）满意度综合排序6（2）六盘水市各县（区）满意度综合排序7（3）遵义市各县（区）满意度综合排序7（4）安顺市各县（区）满意度综合排序8（5）毕节市各县（区）满意度综合排序8（6）铜仁市各县（区）满意度综合排序9（7）黔西南州各县（区）满意度综合排序10（8）黔东南州各县（

2、区）满意度综合排序10（9）黔南州各县（区）满意度综合排序113.88个县（市、区、特区）分级综合满意度位次排序12（1）一类县12（2）二类县144.按四类管理满意度综合评价17（1）城区方阵17（2）县域第一方阵19（3）县域第二方阵20（4）县域第三方阵225.六个分指标满意度246.9个市（州）单项指标位次排序257.88个县（市、区、特区）分级单项指标位次排序27（1）一类县27（2）二类县29（3）城区方阵32（4）县域第一方阵33（5）县域第二方阵35（6）县域第三方阵36四、一级指标总体满意度分析381.“行之顺心”总体满意度情况382.“住之安心”总体

3、满意度情况393.“食之放心”总体满意度情况394.“娱之开心”总体满意度情况405.“购之称心”总体满意度情况416.“游之舒心”总体满意度情况41五、9个市（州）二级指标满意度分析421.高速公路、铁路、公路周边环境卫生满意度422.车辆按线规范停放、不乱鸣笛等现象满意度433.行人按规范走人行道、按序排队等现象满意度444.公共交通服务满意度455.住宿场所环境卫生满意度466.住宿场所服务满意度477.就餐场所环境卫生满意度488.食品卫生安全满意度499.群众文化休闲娱乐场所满意度5010.群众文化休闲娱乐场所设施满意度5111.购物环境满意度5212.购物服

4、务满意度5313.旅游景区、景点环境满意度5414.旅游景区、景点服务满意度55六、县（市、区）二级指标位次排序561.88个县（市、区、特区）二级指标满意度排序56（1）高速公路、铁路、公路周边环境卫生满意度56（2）车辆按线规范停放、不乱鸣笛等现象满意度58（3）行人按规范走人行道、按序排队等现象满意度60（4）公共交通服务满意度62（5）住宿场所环境卫生满意度64（6）住宿场所服务满意度65（7）就餐场所环境卫生满意度67（8）食品卫生安全服务满意度69（9）群众文化休闲娱乐场所环境卫生满意度71（10）群众文化休闲娱乐场所设施满意度73（11）购物环境满意度75

5、（12）购物服务满意度77（13）旅游景区、景点环境满意度79（14）旅游景区、景点服务满意度802.一类县二级指标满意度排序82（1）高速公路、铁路、公路周边环境卫生满意度82（2）车辆按线规范停放、不乱鸣笛等现象满意度83（3）行人按规范走人行道、按序排队等现象满意度84（4）公共交通服务满意度86（5）住宿场所环境卫生满意度87（6）住宿场所服务满意度88（7）就餐场所环境卫生满意度89（8）食品卫生安全服务满意度90（9）群众文化休闲娱乐场所环境卫生满意度91（10）群众文化休闲娱乐场所设施满意度92（11）购物环境满意度93（12）购物服务满意度94（13）旅

6、游景区、景点环境满意度95（14）旅游景区、景点服务满意度963.二类县二级指标满意度排序97（1）高速公路、铁路、公路周边环境卫生满意度97（2）车辆按线规范停放、不乱鸣笛等现象满意度99（3）行人按规范走人行道、按序排队等现象满意度100（4）公共交通服务满意度101（5）住宿场所环境卫生满意度102（6）住宿场所服务满意度103（7）就餐场所环境卫生满意度104（8）食品卫生安全服务满意度106（9）群众文化休闲娱乐场所环境卫生满意度107（10）群众文化休闲娱乐场所设施满意度108（11）购物环境满意度109（12）购物服务满意度110（13）旅游景区、景点环境

7、满意度111（14）旅游景区、景点服务满意度113七、存在的主要问题1142016年“文明在行动•满意在贵州”群众满意度调查报告一、调查工作概况本次调查根据《2016年“文明在行动•满意在贵州”群众满意度调查方案》要求，在总结2014-2015年文明行动群众满意度调查经验基础上，对2015年度调查指标体系进行了调整修正，采用了“行之顺心”、“住之安心”、“食之放心”、“娱之开心”、"购之称心”、“游之舒心”等6个一级指标，下设14个二级指标，进而在加权求和基础上计算综合满意度。调查问卷中采用了10分制评分方式（在报告中已转化为百分制评价）