电大企业信息管理02.doc

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1、一、单项选择题（共10道试题，共20分。）1.9、美国管理专家奥利•怀特提出的制造资源计划（）为制造业提供了有效的计划和控制工具。A.基本MRPB.MRPⅡC.MRPD.ERP满分：2分2.2、KWS是知识工作系统，主要支持（）的工作。A.产品设计B.管理控制C.决策支持D.账务处理满分：2分3.16、不属于客户关系管理实施原则的是（）。A.实施的推动力是企业内部的革新需求B.实施CRM目标必须明确C.实施CRM不仅仅是安装软件D.实施CRM的基础是网络技术满分：2分4.1、企业管理决策问题包括结构化问题、非结构化问题和（）问题。A.半结构化B.决策化C.知识化化D.自动化

2、满分：2分5.11、供应链的基本特征有七条，以下（）不是、A.增值性B.竞争性C.市场性D.阶段性满分：2分6.13、供应链管理系统可用字母（）表示。A.CRMB.SCMC.MRPD.MIS满分：2分7.7、ERP的概念是于（）首次提出。A.1970年B.1980年C.1993年D.1977年满分：2分8.15、不需要直接与客户打交道的客户关系管理系统的类型是（）。A.操作型CRMB.协作型CRMC.分析型CRMD.服务型CRM满分：2分9.20、电子商务系统组成中的商务基础平台包括（）部分。A.支付网关B.网上采购C.在线销售D.无线通讯网满分：2分10.8、企业物流管理

3、不包括以下哪项。（）A.分销管理B.库存管理C.采购管理D.生产管理满分：2分二、多项选择题（共10道试题，共30分。）1.10、企业所有资源包括三大流：（）A.物流B.信息流C.资金流D.业务流满分：3分2.13、供应链上的主体包括（）。A.供应商B.制造商C.销售商D.消费者满分：3分3.11、供应链有两种模式，即（）。A.产品驱动模式B.需求驱动模式C.数据驱动模式D.系统驱动模式满分：3分4.14、供应链管理过程对应的三个系统为（）。A.计划系统B.执行系统C.执行评价系统D.反馈系统满分：3分5.15、库存管理模块的功能包括（）。A.入库管理B.出库管理C.仓储管

4、理D.账目管理满分：3分6.20、客户关系管理的三大功能支柱为（BCD）。A.共享的客户资料库B.市场营销C.销售D.客户服务满分：3分7.19、按功能分，客户关系管理系统可分为（）。A.操作型CRMB.分析型CRMC.销售型CRMD.协作型CRM满分：3分8.24、信息系统的特点包括（）。A.附属性B.间接性C.整体性D.安全性满分：3分9.6、我们可以从（）三个层次来理解ERP。A.管理思想B.管理方法C.软件产品D.管理系统满分：3分10.9、闭环MRP在基本的MRP的基础上增加了以下功能：（）A.编制能力需求计划B.编织物料需求计划C.建立信息反馈机制D.计划调整功

5、能满分：3分三、判断题（共10道试题，共20分。）1.4、MIS与DSS的联系是：DSS是MIS的基础，MIS能收集和存储大量的数据，DSS可以充分利用这些数据。（）A.错误B.正确满分：2分2.16、从技术的角度看，CRM是企业的一项商业策略。（）A.错误B.正确满分：2分3.13、每个企业都是供应链上的一个节点，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应的关系。（）A.错误B.正确满分：2分4.8、基本MRP的主要功能是编制能力需求计划。（）A.错误B.正确满分：2分5.10、ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层和员工提供决策运行手段的管理平

6、台。（）A.错误B.正确满分：2分6.6、ERP的核心管理思想就是实现对企业生产的有效管理。（）A.错误B.正确满分：2分7.7、企业资源规划是由美国著名管理专家奥利•怀特首次提出。（）A.错误B.正确满分：2分8.1、信息系统是一个技术系统，所以信息系统只是技术应用问题。()A.错误B.正确满分：2分9.12、拉式供应链也称需求驱动模式，在此模式下，企业是主体，生产什么，消费者就使用什么。（）A.错误B.正确满分：2分10.17、由于全球性产品过剩及产品同质化的趋势，企业发展的主导因素从客户需求转向产品价值，客户成为企业的核心资源。（）A.错误B.正确满分：2分四、论述题

7、（共1道试题，共30分。）