历史文化村镇旅游公共关系发展研究——以岳阳张谷英村为例

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4、41中文摘要历史文化村镇是中华民族的宝贵遗产，也是当地居民的生活社区，在旅游开发之前它是一个趋向封闭的系统，与外界的交流十分有限。伴随着”古村镇”游的盛行，越来越多的历史文化村镇卷入了这场竞争中。与此同时，各个历史文化村镇也逐渐由趋向封闭的系统转向开放，进而面临着更多的关系对象和矛盾冲突。在旅游业市场化运作不断深化的形势下，各个历史文化村镇只有与公众建立良好关系，理顺旅游开发中公共关系主客体间的关系，加深与主要公众、媒体

5、的情感沟通，积极开展公关活动，创造良好的旅游环境，才能在激烈地竞争中“拔得头筹”。本文通过对选题的经济社会背景、研究现状的回顾与分析，得出目前公共关系理论在历史文化村镇旅游开发中应用较少，相关论述也比较缺乏。为此，本文详细分析了历史文化村镇与公共关系理论交互应用的理论基础。在此基础上将历史文化村镇旅游开发中涉及的各种关系对象(要素)进行了分类梳理，并对各种对象的特征进行了探究。在案例研究部分，笔者基于对历史文化名村张谷英村的详细调研，从基础设施层面、宣传层面、管理层面和游客层面全面分析了其旅游开发中存在的各种现实问题和

6、矛盾冲突。然后，借助现代公共关系的相关理论，从理念层面、战略层面和行为层面探索历史文化村镇旅游开发中各种关系(要素)的整合策略。提出应当建设以村委会为平台的沟通桥梁，在历史文化村镇中构建柔性管理体制，进而发挥政府的新公共管理职能，才能最终调和系统内外矛盾与冲突，将历史文化村镇引到可持续发展的轨道上来。随着历史文化村镇旅游规划中决策主体的多元化，参与和影响决策的对象也更加复杂。历史文化村镇旅游公共关系各主体若不能及时适应“新环境"变化的要求，调和各相关利益者之间的矛盾与冲突，就难以建立古村镇和谐统一的新秩序。但是，历史文

7、化村镇旅游公共关系非常复杂，包含着多元的、系统的关系和对象，因此诸多的问题和整合策略研究难以在一篇论文中得到全面的阐述和分析。笔者写作本文的目的之一也是希望能引起更多人对历史文化村镇旅游公共关系研究的重视，使相关研究进一步系统化和条理化，并切实应用到历史文化村镇的建设实践中去。关键词：公共关系旅游公共关系历史文化村镇整合策略ⅡABSTRACTHistoricCulturaltowns&villagesarenotonlynation’Spreciousheritage，butalsothelocalresidents’

8、livingcommunity．Beforethedevelopmentintourism，theytendstokeeptheclosedsystem，thecommunicationwiththeoutsideworldiSvery1imited．With“thehistoricvillages"tourisminpopularity，Moreandmoreofthehistoricculturaltowns&villageinvolvedinthetourismcompetition．Meanwhile，they

9、alsograduallyturntoopensystems，whichleadtomorerelationobjectsandconflict．Theserelationships(elements)，whichCO—existinthesystem，arecomplicated，comprehensiveandpublic．Byusingthemodempublicrelationstheory，theauthorhopetorationalizetherelationshipintourismdevelopmen

10、t．Onthisbasis，theauthoranalyzethecharacteristicsofvariousrelations(elements)，lookingforthesolutionoftheproblemandconformitystrategy．Currently，theapplicationofpublicrelationtheoryinhistoricculturaltowns&villagesispoor，Relevantdiscourseisalsoveryfew．Thispaperanaly

11、zesthetheoreticalbasisonhistoricculturaltowns&villagesandpublicrelationtheory’Sinteractiveapplicationsindetail．Onthebasis，theauthorclassifytherelevantvariousrelations