网络信用炒作平台法律治理

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1、-网络信用炒作平台法律治理——以淘宝信用为例[内容提要]：信用和支付是支撑电子商务发展的两大支柱。电子商务交易平台正是解决了卖家信用问题，才使得消费者放心进行网购。但网络信用制度的产生机制也使得不少经营者采用虚构交易等方式累积信用，后期甚至出现了大量的第三方信用炒作平台在百度搜索“刷信用”，不完全统计有上百家刷信用的网站，一般除淘宝信用可刷，拍拍等平台的信用也都在可刷之列。，帮助刚入门的淘宝卖家短时间内迅速积累高信用。这样的做法使得整个电子商务信用体系受到严重冲击，消费者不再将卖家的信用值作为购买参考，电商平台的整体信用也被拖入泥潭参见中国新闻网《记者“淘宝”深度调

2、查：网店“刷诚信”屡禁不止》http://www.chinanews.com/it/2010/11-23/2674931.shtml。法律上如何界定网络信用，是否有相应的途径治理炒信行为，从而还电子商务一片净土，本文试图做一分析。[关键词]：网络信用炒作平台治理一、几个基本概念和事实(一)淘宝卖家信用也可以叫做“淘宝信用”，是淘宝提供给卖家的一种展示其交易数量和信誉度的服务。根据淘宝官方规则描述详见淘宝网服务中心：http://service.taobao.com/support/knowledge-847753.htm，具体的运行机制是，淘宝会员在淘宝网每使用支付

3、宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”-页脚--三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。最终，卖家根据不同的积分额度可以获得不同等级的信用等级和标识，具体对应关系如下图：(一)信用炒作及基本流程信用炒作是指网络卖家采用虚假交易的方式累积信用值的行为，整个交易过程中没有实际的发货即货物的交付行为，所以是虚假交易。其他真实消费者也不清楚虚假交易的存在，故无从得知卖家信用中存在的欺骗性。信用炒作的基本流程如下表：-页脚--买家：1.发布买号2.接手任务3.拍下付款4.收货评价5.

4、完成任务卖家：1.发起任务2.提交商品3.淘宝发货4.双方好评5.完成任务注意，这个流程看似跟真实交易一致，但区别在于买卖双方事先进行沟通，买方付款后卖方会通过其他方式将款项退还，卖方不会实际发货，买方伪装成已收货。所以整个流程走完之后，虽无实际交易，但在交易平台看来交易却完成了，故而能够累积信用积分。(一)炒信平台及其危害由于小范围的几个用户之间相互频繁进行信用炒作，很容易被交易平台所识别并给予处罚，所以久而久之，一些大型的第三方炒作信用的平台网站开始出现，其作用在于汇集大量的淘宝网用户（包括卖家和买家），相互之间虚假交易，逃避淘宝平台的监管。而炒信平台在炒信双方

5、之间起到中介和担保的作用，当然，炒信平台最终收取手续费作为盈利。据了解，大型炒信平台网站拥有数万甚至数十万用户，炒信规模非常之大，对类似淘宝、拍拍这样的电子商务交易平台信用冲击非常严重。基于目前淘宝自查机制的完善，炒信平台开始雇佣技术人员破解淘宝第二代刷信用监控系统，编写了一套针对该系统的刷信用安全守则，使得不诚信淘宝卖家得以更加隐蔽的完成信用的虚假累积。-页脚--一、“淘宝信用”的价值及其法律属性(一)淘宝信用体系的价值近期的社会热点事件之一就是马云辞去阿里巴巴总裁的职务，在5月10日杭州黄龙体育馆举办的淘宝十周年晚会上，马云发表了令人印象深刻的告别演讲，其中受到

6、广泛关注的一句话是：“因为信任，所以简单！”参见网易教育《马云卸任CEO演讲：明天起生活将是我的工作（全文）》http://edu.163.com/13/0514/10/8UR19H6B00294IJF_all.html这句话不仅适用于阿里巴巴集团内部员工与管理层之间的信任关系，更是淘宝网以及中国电子商务近年来得以迅速发展的重要原因。以淘宝为例，卖家的信用等级体现了不同卖家在销售量、销售经验以及客户体验方面的区别，良好的信用等级标志着该卖家不仅销售经验丰富，而且产品质量与售后服务等得到了大量客户的认可，因此更容易获得新客户的青睐和信任。可以说卖家的信用等级是其整体商

7、誉的标志性体现。也正因为如此，为了获得更多客户的认可，提高信用等级，卖家也会异常珍惜客户对其的信用评价，从而从各方面提高产品质量与服务标准。同时，由于淘宝的买家也有其信用等级，虽然其受关注程度未及卖家的信用等级，但也是买卖双方互相形成信任感的重要基础。并且根据淘宝网的发展趋势，买家信用等级未来也很可能将具有其独特的价值，例如信用融资。因此，买卖双方均在珍视自身信用评级的基础上诚信交易，形成了电子商务领域的良性循环。-页脚--然而，炒信平台的出现，将对该信任体系产生直接的冲击和根本性的影响，如果任其泛滥，买卖双方均能通过虚假交易使自身信用等级得到快速提升，消费者又