网上银行业务营销策划实施方案

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1、-.---网上银行业务营销策划方案.---网上银行业务营销策划方案一．离柜业务营销总目标Ø提升工商银行总体品牌形象；Ø增加工商银行品牌的美誉度和忠诚度；Ø迅速扩大离柜业务的市场占有率。二．离柜业务初拟主题词(待选)Ø“时刻与您相伴”Ø“创新生活、享受自由”Ø“为您做得更好”Ø“更周到的服务、更贴心的关怀”Ø“有限操作、无限服务”Ø“享受更多自由空间”Ø“全天候金融服务”三．营销目标Ø使消费者知道并了解网上银行业务；Ø促进网上银行等自助服务的广泛使用；Ø迅速扩大网上银行业务的市场占有率，分流柜台客户，减轻柜台压力。四．产品诉求点分析Ø直接可见

2、；Ø安全可靠；Ø方便快捷；Ø功能强大；Ø信息丰富。.---一．目标受众分析1．企业网上银行目标受众：中小企业、集团企业、金融机构、社会团体和行政事业单位等。2．个人网上银行目标受众：（1）目标人群：政府机关、上市公司、股份公司、三资企业、效益较好的民营企业等的公务员和员工等（2）年龄：20-45岁（3）学历：大专以上学历为主（4）月收入：1000元以上二．集中营销活动周期Ø一个月（跨元旦，春节前，具体启动日期视准备工作完成情况定）三．营销策划1．高空形式（1）电台广告电台选择：交通文艺台时段选择：上下班高峰期，早上8：00左右和晚上6：00

3、左右播放次数：每周二天，周四、周日每个时段2-3次投放期间：连续一个月制作：“功能篇”电台广告，长度：15’或30’内容选择：Ø对网上银行重点推出的功能进行分次介绍，如：银证通、外汇买卖、基金业务等；Ø每次介绍一个功能，前面加上网上银行的总体宣传，如“工商银行网上银行，安全快捷金融服务”；Ø广告中提到现在到工行网点开户即有价值88元的猴年吉祥物和年历卡赠送。预算：3000元.---（1）报纸硬广告报纸选择：烟台晚报、今晨六点投放版面选择：重点版面以彩色通栏形式投放时间：每周一次，第1、3周周五在晚报上投放，第2、4周周五在晨报上投放投放期间

4、：连续一个月制作：半版或通栏彩色平面广告母版各一内容选择：产品功能提示，突出赠送活动，主打“活动期间到银行网点开户即有价值88元的猴年吉祥物和年历卡赠送”。预算：4万元（2）报纸软广告报纸选择：今晨六点投放版面选择：重点新闻版面投放时间：一次，第4周周一制作：1/4版面软文一～三篇内容选择：Ø暗含网上银行重点推出的功能，并在版面上有明确标识“工商银行网上银行”、“安全快捷金融服务”等；Ø软文中提到现在到工行网点开户即有价值88元的猴年吉祥物和年历卡赠送。预算：1万元（3）烟台热线网站广告形式：FLASH图文广告和信息条投放时间：全天投放期间

5、：连续一个月制作：FLASH图文广告内容选择：Ø对重点推出的功能进行介绍，如：银证通、外汇买卖、基金业务等；Ø网上银行的总体宣传，如“工商银行网上银行，安全快捷金融服务”；.---Ø广告中提到现在到工行网点开户即有价值88元的猴年吉祥物（图片）和年历卡赠送。预算：1100元（1）在牡丹卡贷记卡的所有高空宣传中，加上网上银行网址www.95588.com和www.ICBC.com.cn。2．低空形式（1）牡丹卡的推介会上，对个人网上银行业务和企业网上银行业务提供现场使用机会，并对客户提出的问题进行解答。（2）以直邮的形式，在向信用卡持卡人寄发

6、的信用卡月结单背面印刷本次网上银行活动的广告。制作：直邮广告母版，以报纸平面广告缩版（3）在网点以宣传折页（省行统一印刷）和宣传海报（需制作）的形式进行活动宣传。制作：宣传海报预算：500（份）*6（元）=3000元（4）活动期间到工行网点开户即有精美猴年吉祥物赠送，并发放封面为年历卡、内含客户使用手册的小册子。制作：客户使用手册预算：猴年吉祥物预算为2000（份）*10（元）=20，000（元）客户使用手册预算为2000（份）*0.5（元）=1000元；（5）在证券公司的营业厅内有明确标识网上银行银证通业务的宣传折页、宣传立牌。制作：宣传

7、立牌预算：20（份）*10（元）=200（元）（6）客户经理到企业用户销售时提供台历（附笔孔）进行营销宣传，台历中包括网上各项功能介绍。制作：促销台历样品预算：兼顾银行所有产品，因此不单独作为本次策划预算。.---一．业务配套体系营销策划能否成功实施，必须有各方面的基础作为保障，包括员工培训、业务支持、后台系统支持、高质量服务、考核手段、激励措施、加强监督等，尤其是要加强以下方面工作。1．行内培训：使全行员工熟悉网上银行业务操作及本次活动内容。（1）全员培训a)通过内部邮件方式实现；b)通过内部网络方式实现；c)通过其他内部沟通方式（包括内

8、部下发的营销活动信息交流资料等）。（2）柜员培训（包括业务知识和营销技巧培训等）（3）客户经理培训（包括业务知识和营销技巧培训等）所有培训将纳入到考核体系。2．促销活动兑现：赠品