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时间:2018-12-11
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1、学生会的老师就像这个大家庭里的家长,他(她)们慈爱而又严厉,老师们教会我们做人,教会我们学习,教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里,记在心里关于挂电话祝福语汇总 篇一:挂红祝词 挂红祝词 1、请新郎(开场白):邹典攸作20XX年2月1日主家内外喜洋洋,客对左右意上上;红烛慢慢燃入里,新郎快快请上场。 2、挂红: 引语: 手中红儿红,口里吉语吉;红挂新郎身,吉附披红人。 挂句: 上披前程美如锦,下挂子女俊聪明,左缠妻子贤内助,右系住房是一流。 3、祝愿新郎、新娘:早生贵子,万事如意!常得贵人,一帆风顺! 篇二:电话回访规范用语 电话回访规范
2、用语 一、电话回访的流程: 充分准备——寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通 成功顾客回访第一步:结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。时间如白驹过隙,弹指间,我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣,然而这就是生活,过于平淡倒显得无味,酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩,方能值得回味,方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长,他(她)们慈爱而又严厉,老师们教会我们做人,教会我们学习,教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里,记在心里 当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时,你是否已经想好了你要问对方的问题?你是否已经设
3、计好何时用开放式问题。 如果这些都没有事先准备好,那么这将是一次糟糕沟通的开始。 成功回访客户第二步:要有针对性地选择回访时间,不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。一般回访时间可以规定在早上10:30-11:30,下午3:00-17:30可成功顾客回访的第三步:礼貌和甜美的语声是打动客户听下去的动力。 对于电话另一头的人来说,你的语音是标识你修养与素质的唯一名片,拿起话筒前要先调节好自己的情绪,电话这头微笑着的你,对方是可以通过声音感受到的。注意礼貌的问候、语气和节奏的掌控,避免给别人一种冷冰冰、公事公办的态度,要知道,对方无论选择告不告诉你答案,对他来说,无半点损失。结
4、束时,不妨加上一条祝福语,让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情,这样,你们两个,当天都会有一个好心情。 二、回访话术: 开头语:您好,请问是**小姐/先生吗?我是**装饰工程有限公司的客服代表,。很冒昧打扰您!您现在方便接听电话吗? 1、首先对您选择我们居雅装饰表示由衷的感谢,再询问要问的相关问题。时间如白驹过隙,弹指间,我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣,然而这就是生活,过于平淡倒显得无味,酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩,方能值得回味,方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长,他(她)们慈爱而又严厉,老师们教会我们做人,教会我们学习,教会我们工作
5、。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里,记在心里 2、提醒客户相关注意事项。 3、您对我们的设计师及施工队伍是否满意? 4、您对我们的服务有什么意见或建议吗? 结束语:很高兴您能抽出宝贵的时间接受我们的回访,同时也为您送上真挚的祝福/非常感谢您对我们工作的支持,打扰您了,谢谢,再见。 。让客户感到我们给她打电话能给她们带来好处,并期待我们的下一次回访。 等待客户挂电话后再挂电话。 6、如果客户不满,应先代表公司表示歉意,对客户表示理解,首先要给客户被认可的、受重视的感觉。再邀请客户有空的时候到公司或者施工场地,为其进一步解决问题。详细记录客户的抱怨、意见、建议
6、,及时反馈给相关的各个部门,根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪。接、打电话的时候切忌对客户给出无法确定的许诺,要注意说话的方式,要给事情的后续处理留出可以回转的余地。 公司新活动、通知等需知会客户的客服电话:时间如白驹过隙,弹指间,我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣,然而这就是生活,过于平淡倒显得无味,酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩,方能值得回味,方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长,他(她)们慈爱而又严厉,老师们教会我们做人,教会我们学习,教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里,记在心里 “您好!***先生/女士,我是***
7、工程有限公司客服代表***,现在公司在某某小区推出一个*****活动,这项活动内容是*********,活动时间*******,请问您对这项活动都已经清楚了吗?请问您对这项活动还有什么不清楚的地方吗?那么您是否愿意参加这项活动了?非常感谢您的支持,请您*******。谢谢您的合作,希望此次活动给您带来意想的收获。祝您生活愉快!再见!” 四、接听客户抱怨来电: 您好,**装饰!这里是客服部,我姓***,很高兴为您服务,********* *****, 1、********,谢谢您的来电,非常感谢您
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