大堂卫生管理制度(精选多篇).doc

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1、大堂卫生管理制度(精选多篇)大堂卫生管理制度(精选多篇)大堂卫生管理制度(精选多篇)大堂卫生管理制度(精选多篇)大堂卫生管理制度(精选多篇)第一篇：大堂卫生管理制度大堂卫生工作1.地面干拖(云石、大理石地面)(1)使用喷有静电吸尘剂的干拖进行工作。(2)将尘拖平放在地面上，直线方向推尘，尘拖不可离地。将地面的灰尘推往较隐蔽的地方。(3)每拖尘一次后，用吸尘机吸干净尘拖上的灰尘。(4)推尘每半小时循环一次，视灰尘程度及客流量密度而增减次数。(5)每次推尘后应及时将地面灰尘、垃圾打扫干净。地面不能留有脚印、污迹。

2、2.家具及云石台清洁保养(1)用半干半湿毛巾抹干净家具及云石台上的灰尘。(2)将家具保养蜡均匀喷在家具或云石台上;喷蜡不能过多，以免积聚灰尘。(3)用干毛巾将家具蜡均匀地涂抹，边喷边抹，重点擦除污迹，达到光亮清洁。3.烟箱的清洁(1)用镊子将烟箱里的烟头、杂物清干净;用废纸把烟箱面上的口痰污迹抹干净。(2)每隔15分钟巡查清理烟箱一次，视客流量情况增加清洁密度。(3)交班前把烟箱碟清洗干净，用布抹干烟箱盖。工作时小心轻放烟箱盖，以免造成响声。4.大门口内外地垫的清洁(1)内地垫清洁①每隔2小时吸尘一次，视污迹

3、程度及客流量情况增减吸尘次数。②随时清洁地垫上的污迹及香口胶。③每晚要揭开地垫，用扫把将地面灰尘、砂粒扫干净，用湿地拖拖干净地面。④每周更换冲洗地垫一次。(2)外地垫的清洁①每天用吸尘机吸地垫上的杂物纸屑，每晚揭开地垫，用扫把将地面灰尘、沙粒扫干净。②用湿地拖拖干净地面。③待地面风干后，将地垫放回原位。④每周更换冲洗地垫一次，内外地垫的铺放要求整齐对称。5.电梯清洁保养(1)打开控制箱，按动指定按扭，使电梯停止运行;将电梯停在指定楼层操作，每次只能停一部电梯。(2)将“正在工作”告示牌放在电梯门前。(3)用玻

4、璃清洁剂清洁玻璃镜面;镜面玻璃、不锈钢门要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果。(4)用家具清洁蜡清洁天花顶及木器装饰部分。(5)用不锈钢清洁剂清洁电梯不锈钢门。(6)用吸尘机吸边角位和电梯门轨的砂尘。(7)用湿布抹干净地面和门轨的灰尘。(8)地面干后，装上地脚保护板进行打蜡抛光，地面大理石喷磨均匀，抛光的光亮度要高。(9)工作完成后，取出保护板，把控制按钮恢复原位，关好控制箱，恢复电梯正常运行。注：更多资源，敬请关注http://haoword.com/zhidu/第二篇：银行大堂及卫生制度四棵树信用社大堂

5、经理制度为了更好的建立和维护客户关系，提高工作效率，制定大堂工作制度：一、大堂经理的人选大堂经理施行轮值制，按周轮流担任，轮值表另行安排。二、大堂经理职责（一）服务管理。协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般

6、客户提供基础服务。（五）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。（六）维持秩序。保持整洁的卫生环境；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。（七）工作要求。大堂经理要按照轮值表轮流值日，特殊情况要以次类推，由下一位顶替，缺席者按工作职责，每日每项每次罚款5元。每月对大堂

7、绩效进行排名，当月所罚款项奖励当月排名靠前者。大堂经(推荐打开：)理的奖惩兑现纳入当月岗位绩效考核。四棵树信用社营业厅卫生制度为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立农信社的良好形象，制定本制度。一、卫生管理的范围为营业厅内外门窗等办公场所及其设施的卫生。二、卫生清理的标准是：门窗(玻璃、窗台)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、空调上无浮尘;办公桌上无浮尘，物品摆放整齐;桌椅摆放端正，干净整洁;微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清

8、洁干净，无杂物、无异味。三、卫生清理实行大堂经理责任制，大堂经理为当天的主责任人。各专柜的卫生，由各专柜柜员负责日常保洁。大堂经理负责组织当天当班柜员进行公共区域的卫生清理。四、大扫除每周集中进行一次，日常保洁每日由大堂经理牵头进行检查。五、缺席卫生清理的，由大堂经理负责记录，每次每项罚款5元，当月进行排名，所罚款项奖励当月排名靠前者。卫生制度的奖惩兑现纳入当月岗位绩效考核。第三篇：大堂吧管理制度大