浅析宁波货代业务员问题及解决方案

《浅析宁波货代业务员问题及解决方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、.毕业设计（论文）课题（项目）名称：浅析货代业务员面临的问题及解决方法——以浙江智慧船务为例....目录引言…………………………………………………………………………1一、物流概述………………………………………………………………1（一）物流概念…………………………………………………………1（二）外贸对物流的影响………………………………………………2二、宁波物流发展现状……………………………………………………3（一）地理环境优越……………………………………………………3（二）腹地经济发达……………………………………………………3（三）港口发展强劲……………………

2、………………………………3（四）运输通道顺畅……………………………………………………3（五）物流人才短缺……………………………………………………4三、货代业务员应对问题分析——以浙江智慧为例……………………4（一）业务员不确定客户需求…………………………………………5（二）业务员售后服务流程不清楚……………………………………5（三）业务员不够专业…………………………………………………5（四）行情动态的了解不够……………………………………………5（五）心态不够好………………………………………………………6四、应对策略分析……………………………………………………

3、……6（一）确定卖点…………………………………………………………6（二）了解客户需求……………………………………………………7（三）专业知识要强硬…………………………………………………7（四）关注行情动态……………………………………………………7（五）锻炼心态…………………………………………………………8五、总结……………………………………………………………………8参考文献……………………………………………………………………10....浅析宁波货代业务员问题及解决方案——以浙江智慧公司为例摘要：中国加入WTO对我国社会、经济、文化和科技都产生了重大的影响，外

4、经贸的发展面临着新的机遇和挑战。进一步扩大对外开放，全面提高对外发展水平，以开放促改革促发展，在更大范围、更广领域、更高层次参与国际经济技术合作与竞争，融入经济全球化，将是中国企业所需面临的问题。本论文以宁波盛泰物流公司为例，通过对宁波物流和外贸的现状分析，阐明业务员在出单之前所遇到的问题及解决方案。关键字：宁波物流；货代业务员；发展策略引言....伴随着国际贸易的发展，国际物流得以不断完善。作为国与国之间经济往来的桥梁，国际物流与国际贸易共同构成了国际经济发展不可或缺的两个方面，并对促进国际贸易发展有着不可忽视的作用，二者之间是相互依存相互制约的关系。国际

5、贸易是国际经济发展的必然产物，国际物流是实现国际贸易的保障。在西方国家，有关物流的研究从理论到实践都较成熟，相比之下，我国对物流的研究仍局限于部门的研究，如公路运输、铁路运输、航空运输、水运和远洋运输以及货运、货代、或报关代理等。对物流的综合研究相对国外发达国家还处于刚刚起步阶段，还没有形成系统的观点，物流的专业化、社会化程度不高，物流的整体功能尚未得到充分的发挥。一、物流概述（一）物流概念货代，从工作内容来看是接受客户的委托完成货物运输的某一个环节或与此有关的环节，涉及这方面的工作都可以直接或间接的找货代来完成，以节省资本。美国物流协会对物流的定义:“物流

6、是有计划地对原材料、半成品及成品由生产地到消费者的高效流通活动，内容包括用户服务，要求预测，信息联络，物料搬运，订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、仓储、仓库管理及废物回收和处理。”2001年4月，中国颁布了“物流术语”标准(GB/T18354-2001)。术语中定义物流概念为“物品从供应地向接收地的实体流动过程，是运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等几个基本功能的有机结合”。随着社会经济水平的提高，物流的内涵及其相关理论都在不断地发展更新中。但总而言之，物流就是在恰当的时间((righttime)，恰当的地点(rightplace)，恰当

7、的条件(rightcondition)下，将恰当的产品(rightproduct)，以恰当的成本(rightoost)，恰当的方式(rightmanner)提供给恰当的消费者(rightconsumer)。（二）外贸对物流的影响爆发于2007年的美国金融危机在短时间内迅速在全球范围内蔓延,我国外贸经济也深受影响,宁波作为我国重要的外贸经济发展城市,其贸易发展也遭受到了严重的挑战。截止2008年底,宁波市的外贸总额为678.4亿美元,同2007年相比增长了20.1个百分点,其中出口总额达到了463.26亿美元,同2007年相比增长了21.1个百分点;进口总额达

8、到了215.14亿美元,同2007年相比增长了17.