晨科CRM旗舰版.docx

《晨科CRM旗舰版.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、晨科CRM旗舰版系统简介：以客户为中心，采用C/S架构，围绕与客户产生的所有活动记录展开工作，通过管理客户从接洽到签约整个流程的所有数据，轻松实现销售过程指导、客户数据分析、跨区域数据共享等功能。主要包括：客户管理、日程安排、销售政策、跟踪记录、市场机会、销售合同、竞争对手、客户服务、数据分析等模块。晨科通用CRM管理系统是企业提高销售业绩、维护客户关系、提供正确决策的好帮手。 客户是企业最关键的资源，是企业利润的直接贡献者，如何做好客户关系管理是每家企业都在思考的问题，您在企业管理过程中，是否也遇到以下的问题：    1、销售人员辞职后，把客

2、户资源也带走了；    2、不知道销售人员每天都在做些什么；    3、如果对销售过程能加以监督和指导，会大大提高客户的成交率；    4、客户流失率高，却又找不出原因；    5、销售人员不能及时接收企业的各项新政策，导致谈判失败；晨科通用CRM管理系统可以很好的解决以上问题，提高客户签单成功率和续签率，从而提高企业的利润。一、系统优势：  1、一站式信息处理中心：客户管理中心模块，可按客户查询同一客户所有相关信息，真正成为一站式客户信息处理平台；     2、矩阵式数据管理结构：所有信息均可按客户名称或时间进行查询与管理，采用双纬度、矩阵式

3、数据分布，方便高效；     3、B/S、C/S架构自由切换，安全、便捷；     4、可根据企业实际业务流程和工作需求，为企业量身定制完全个性化的CRM管理系统；     5、提供数据导入导出功能，可与Excel数据进行相互切换；     6、强大的数据统计分析功能，为企业决策提供依据；二、系统功能详解：一、工作提醒跟单提醒功能概要：查询客户名称、跟单人员、跟单日期、跟单方式、跟单内容、下次跟单日期。1.根据客户名称、跟单人员、下次跟单日期的时间段进行模糊查询。2.点击表中的客户名称可链接到与客户名称相关联的客户资料模块页面。商机提醒功能概要

4、：查询客户名称、商机名称、跟单人员、销售阶段、销售状态。1.根据客户名称、下次跟单日期的时间段进行模糊查询。2.点击商机提醒列表中的商机名称可链接到与商机名称相关联的商机管理模块页面。未联系提醒功能概要：查询预期未联系客户名称、主联系人、电话、业务员、最近跟单日期、未联系天数。1.根据客户名称、业务员进行模糊查询。2.点击逾期未联系列表中的客户名称可链接到与客户名称相关联的客户资料模块页面。应收提醒功能概要：查询签约客户的应收账款金额和应收明细。1.应收账款页面：根据客户名称、应收日期的时间段进行模糊查询。显示签约客户名称以及应收金额。2.应收

5、明细页面：根据客户名称、应收日期的时间段进行模糊查询。3.点击合同号码链接到相关联的合同管理模块页面。应付提醒功能概要：查询供应商的应付账款金额和应付明细。1.应付账款页面：根据供应商、应付日期的时间段进行模糊查询。显示供应商名称以及应付金额。2.应收明细页面：根据供应商、应付日期的时间段进行模糊查询。3.点击采购合同号链接到相关联的采购合同模块页面。生日提醒功能概要：查询客户生日信息、发送短信祝福语。1.根据所设置天数查询客户生日信息。2.可点击发送短信按钮向顾客发送短信信息。二、客户管理客户资料功能概要：具有对客户资料进行增删改查、导入导出

6、、发送短信的功能。并能为新增的客户按客户类别、星级分类。1.根据客户名称、客户类别、客户性质、客户来源、业务员、星级选项进行模糊查询。2.客户类别下拉框中可选择潜在客户、意向客户、重点客户、成交客户，不同客户类型对应不同颜色。3.销售主管可以通过客户转移按钮来把客户分配于业务员。4.点击按钮可以批量导入规定格式Excel客户信息。5.点击发送短信按钮向客户发送短信。6.点击群发短信按钮可以向多个客户批量发送短信。7.通过点击客户列表联系电话弹出客户详细。8.跟单信息页面可对某一个客户添加跟单信息，选中跟单日期显示其相对应的跟单明细。9.客户联系

7、人页面可针对客户添加联系人详细资料。10.客户商机页面可针对客户添加客户商机明细资料。11.销售历史页面查询选中客户的销售历史详细情况。公共客户功能概要：对公共客户资料进行增删改查、导入导出、发送短信。1.根据客户名称、客户类别、客户性质、客户来源、业务员、星级选项进行模糊查询。2.客户类别下拉框中可选择潜在客户、意向客户、重点客户、成交客户，根据不同的客户其相对应的颜色也会发生相对应的改变。3.在客户转移审批专业按钮中可确定审批把客户转移至另一位自选的客户。4.点击导入

8、导出客户按钮可以将客户信息以Excel格式批量导入

9、导出。5.点击发送短

10、信按钮输入要发送的客户手机号码及内容，进行发送短信。6.点击群发短信按钮选中一个或多个客户，输入要发送的短信内容后点击群发短信按钮发送短信。再生客户功