成都格力空调售后服务.docx

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1、成都格力空调售后服务南京好万佳家电维修中心是集家电维修、安装、售后服务为一体的企业。报修热线有工程师接听，服务更加专业到位。　　服务保障　　1、报修电话安排专业工程师值班，以便随时解答客户提出的技术问题;(要求在电话里面指导维修的客户除外)　　2、保内空调：客户只用在师傅带去的《维修单》上签字，不用承担任何费用，费用我们直接与厂家结算;　　3、保外空调：上门维修的师傅会先检查空调故障;然后根据故障大小报出维修费用，客户同意后再维修;　　4、如果是我公司派出的师傅技术不精，修不好客户的空调，我们分文不取，客户自己原因需支付师傅上门费用;　　5、节假日正常

2、安排工程师上班，保障客户的报修能够得到及时的处理，早8:00-晚8:00随时提供上门维修服务;　　6、家用空调维修配件保证使用原厂配件!杜绝伪劣配件的使用;　　7、修复后的空调统一开具《保修单》对我们所换配件在保修期以内提供免费上门更换服务。　　家用空调维修收费标准　　空调常见故障　　空调不启动、不制冷、不制热、不接收、不显示、不送风、不开机、不通电、漏电、漏水、接管、检漏等。同时提供定频空调与变频空调内外机电脑板改制等特色维修服务。专注品质，专注技术，专注信誉。　　空调不制冷的故障原因　　1、氟利昂不够或者泄露了;　　2、供电电压不够;　　3、空调功

3、率不够;　　4、外界环境温度过高;　　5、空调长时间不清洗保养;　　6、空调连接铜管过长。　　空调不启动的故障原因　　1、空调专用电路中的保险丝被烧断，或电源开关的接触不良，或电源缺相。　　2、空调使用的电源太低。　　3、空调温度控制器位置不当。　　4、空调压力过高造成继电器保护，使压缩机不运行。　　5、空调压力过低造成继电器保护，使压缩机不运行。　　6、空调压缩机、风扇电机的电流过大时，使过载保护继电器动作而切断电源。　　空调不接收的故障原因　　1、空调遥控器坏，遥控器无法发出指令。排除方法：更换遥控器。　　2、空调主板接收坏，无法正常接收遥控器发出

4、的指令。排除方法：更换电脑主板。　　空调外机不转的故障原因　　1、空调控制变压器损坏，　　2、空调压敏电阻击穿损坏，　　3、空调冷凝器、蒸发器外部脏堵，　　4、压缩机启动器的损坏，　　5、空调电源线容量不足。　　空调不制热的故障原因　　1、空调缺少氟利昂或者泄漏;　　2、空调的压缩机烧坏;　　3、空调长时间没保养或其它部件损坏。　　空调维修上门服务费收费标准　　A.家用空调：　　市区10公里以内上门交通费30元，10公里以外加收2元/公里;　　B.中央空调：　　市区10公里以内上门交通费50元，10公里以外加收2元/公里;　　C.检测费用：　　家用空调

5、检测费50　　家用中央空调检测费100　　商用中央空调检测费200　　D.其它说明：　　维修费与材料费另外收取，客户因为自己的原因放弃维修的，需要向师傅支付交通费+检测费。如有问题可电话咨询或登陆南京好万佳家电维修中心官网http://www.025suning.com进行咨询。