北京旅游信息网建设.doc

《北京旅游信息网建设.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、北京旅游信息网建设项目推介书委托单位：北京市旅游局编制单位：北京市工程咨询公司编制日期：二○一○年五月一、项目名称北京旅游信息网建设项目二、项目背景2009年11月3日，国务院颁布《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号），文中指出，旅游业是战略性产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好。为充分发挥旅游业在保增长、扩内需、调结构等方面的积极作用，现就加快发展旅游业提出如下意见：（1）优化旅游消费环境。建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享。广播、电视、报刊、网站等公共媒体要积极开设旅游栏目，加大旅游公益宣传力度。（2）提高旅游服务水平。以信息化为主要途径

2、，提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。（3）加强旅游市场监管和诚信建设。健全旅游监管体系，完善旅游质量监管机构，加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理。国家旅游局今年在全行业开展旅游服务质量提升活动，2010年作为全国旅游服务质量提升年。2010年1月8日，国家旅游局副局长杜江指出：提升旅游服务质量是新时期旅游业发展的要求。2009年12月9日至10日，在市委市政府召开的工作务虚会上：刘淇书记指出，“营造最优环境使北京成为最佳旅游目的地，从而加快北京发展的国

3、际化步伐。”丁向阳副市长指出：一是认识旅游；二是研究旅游；三是发展旅游，走高端、走科学化的发展道路。市经信委已将世界一流的北京旅游网列入了2010年北京市信息化重点工作。原文指出“提高绿色出行、绿色旅游、教育文化等公共信息服务能力。整合旅游信息资源，推进建设世界一流的北京旅游网。一、项目建设内容建设目标：针对“打造世界一流的旅游网”的目标，建设一个综合数据中心，围绕国际国内两个市场，以旅游者、政府和旅游企业三方为主要服务对象，打造营销、服务、管理和展示四个平台，健全完善资讯、营销、服务、商务和管理五大网站功能，成为对全球旅游者和旅游市场最具影响力的网站。网站的定位：1.公益性旅游服务门户以公

4、益旅游服务为本，依托政府的信息资源、服务、信誉和公信力等优势，同时整合大量的社会信息服务资源，为公众全面提供游宿行食购娱展演的8大业态综合服务信息，成为融合政府和社会丰富旅游资源的公益性旅游门户网站。2.高效的政府管理门户规范政府管理流程，提升旅游服务质量，整顿旅游市场，促进旅游产业发展，强化政府对旅游业的管理，全面提升北京旅游业信息化水平。3.实用的旅游营销门户面向全球展示北京城市风貌，宣传北京旅游城市形象，推广旅游产品和旅游资源，繁荣北京旅游市场。4.可靠的电子商务门户整合线上的旅游电子商务应用，为公众和旅游企业提供安全可靠的线上交易平台。系统架构图：重点建设内容：1.信息资源库建设。2

5、.网站功能建设：资讯、营销、服务、商务和管理。（1）资讯展示平台景点流量监测、网站搜索查询、360度全景、地图综合查询、虚拟旅游、大视野图片系统、高清视频系统等。特色功能包括但不限于：智能信息检索；景区高清照片；景区实时视频；高清视频；多语言自动翻译；电子杂志、旅游攻略、电子宣传册；短信、WAP网站；景区导览图等。（2）电子商务平台旅游商品展示、酒店机票预定系统、电子门票系统、租车预定系统、导游预定系统、支付与结算、订单管理、信誉评价系统等。特色功能包括但不限于：旅游比价、预定；演出票预定，座位预定；旅游景点的周边餐饮查询，包括距离位置、评分、点评等；网上参团；租车服务等。（3）互动平台SN

6、S互助平台、博客、圈子、社区、自定义行程、行程展示、行程分享、点评、用户中心、统一认证及注册、市场活动支持管理、Newsletter等。特色功能包括但不限于：自定义行程；照片与视频分享；游客路书分享；旅游社区等。（4）旅游服务平台投诉系统、小区短信系统、在线咨询系统、无线导游、旅游车验证系统等。特色服务包括但不限于：移动位置服务；实时交通流量；手机二维码；手机验证正规旅游车；语音搜索；实景增强；用户点评；旅游在线咨询；北京旅游百科大全等。（5）数据挖掘平台数据跟踪管理、决策支持管理、交易数据分析系统、移动执法系统。特色功能包括但不限于：景区流量监测；景区视频监测；饭店出租率监测；旅游车辆行程

7、及位置监测；旅游移动执法；旅游网格化管理；游客行为监测等等。1.诚信服务保障系统：对旅游企业、旅游交易的诚信监管。一、合作方式政企共建、企业特许经营。l建设模式采用政企合作的建设模式。由政府主导，确定网站的定位、建设目标、运营目标等，政府与企业共同建设，政府投入政府优势资源，企业投入资金、技术及人员等，如有必要政府会投入部分建设资金；畅游北京这一品牌为政府所有，积累的资源为政府和企业共有。l运营模式政府选择一