宝山巴士公司世博会服务信息.doc

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1、宝山巴士公司世博会服务信息第97期上海宝山巴士办公室编2010年8月18日公司提出下阶段世博安保工作五点要求公司对下阶段安保工作作出细致安排。一是继续落实世博安保工作。克服高温天气多带来的各种困难，督促驻站和随车安检人员认真做好安检工作。二是加强安全防范工作力度。持续做好企业内保和营运车辆安全防范工作，全面落实各类安保措施，确保世博安全大局。三是进一步落实公司世博安保反恐防范预案，落实预案的培训和演练，做到启动及时、方法得当、处置迅速。四是要求各基层注意了解掌握车厢治安动态，及时向有关部门反馈营运车辆治安动态，遏制犯罪分子在车厢内实施违法行为。五是对世博安

2、保工作中涌现出的好人好事及时表扬奖励，鼓励职工为世博安保大局积极贡献力量。用一份关爱为外国游客送上热忱服务在一个酷日炎炎的中午，国展观光线青年驾驶员刘盛驾车从德国馆向中国馆驶去。途中，他看到有1名外国女游客带着2个孩子在路边招手拦车，由于天气炎热，女游客和孩子们看上去已是相当疲惫。善良的刘盛真想停下车子，为那母子三人提供帮助。但是按照园区规定，电瓶车在行驶途中时不能随意上下客的，无奈之下，刘盛只有驾车与母子三人擦肩而过。当刘盛在到达中国馆后准备调头回基地吃午饭的路上，刘盛又再次看到疲惫不堪的母子三人走到了主题馆附近，三个人满脸赤红、满头大汗，她们又向刘盛驾

3、驶的观光车挥手，并不断发出请求帮助的声音。好心的刘盛停下车来，将正确乘坐观光车的要求告知了母子3人。通过刘盛的解释，游客明白了刘盛表达的意思并表示感谢。尽管如此，她还是请求刘盛能为她们母子提供帮助，将她们送到台湾馆，因为她的丈夫在台湾馆等她。刘盛看着大汗淋漓的母子旅客，心有不忍，最终决定帮助她们。上车后，这位女游客和她的两个孩子连连道谢，“thanks，thanks，不绝于耳”。为表示自己的感激之情，女游客还掏出钱包想给刘盛小费。女游客的举动被刘盛友善的拒绝了，并告诉她自己只是想提供帮助，并不是为了小费才帮忙的。女游客有些害羞了连忙收起钱包，并朝刘盛翘起了

4、大拇指。很快，刘盛便将母子三人送到了台湾馆与她的家人汇合。当刘盛到达基地时已近下午13时了，刘盛的午餐和午休时间全被耽误了，但憨厚的刘盛说，虽然午休时间给耽误了，但能为游客提供服务他觉得值得。（简讯）今年，公司人力资源部紧紧围绕巴士集团的指导思想以及公司订立的年度工作目标，在职工中广泛开展素质培训教育，收到了良好的效果。此间，人力资源部培训中心克服一线职工岗位培训人数多、流动性大、岗位调动频繁等不利因素，想方设法为一线职工培训工作的顺利开展创造便利条件。截止7月底，公司共举办岗位轮训班17次，共计培训驾驶员484人，售票员196人，调度员71人。而参加培训

5、的学员考试合格率在集团公司下属单位中名列前茅，得到考试中心领导的肯定。参训学员们表示，回到工作岗位后一定将所学知识充分运用到工作中，以更加高昂的斗志投入到服务世博、奉献世博中。▲8月12日，四分公司严以和先生寄来的表扬信。信中叙述道，他的母亲在8月5日乘坐118路公交头班车到安图路做磁疗，途中不慎将一张老年健康卡遗落在车厢内。健康卡的遗落了将给老人接受诊疗带来影响。因此，严先生的母亲非常的着急。当严先生得知这一情况立刻致电118路调度室进行询问，马上便得知自己母亲的健康卡已被驾驶员捡到，并已交由调度员妥善保管。8月8日，乘客姜媛媛女士乘坐133路公交车时，

6、不小心遗失了自己的诺基亚手机。手机内存有很多客户电话，如果手机丢失将给姜女士的工作带来极大影响。后经多方寻找姜女士得知自己的手机已被133路驾驶员拾到，并交到了调度室保管。很快姜女士便取回了手机。8月11日，姜女士向四分公司发来感谢信，表达自己对于拾金不昧驾驶员的感激。▲近日，世博专线分公司收到一名来自于广东游客王美林寄来的感谢信，信中王女士说到她在7月28日游完世博后，乘车时不小心把索尼数码相机遗留在了世博1路车厢车位下。当她回到朋友家时才发现相机不见了，每当她一想到相机里有全家参观世博的珍贵相片心里就十分懊恼。她说：如果在广东，要找回相机的机会是非常渺

7、茫的，但上海是座大城市，且世博会又正在召开，于是王女生抱着碰碰运气的想法拨打了世博分公司电话并联系到了车站工作人员，分公司管理人员仔细询问了关于相机型号等问题后，告知她相机就在世博1路北广场车站调度室。当她到达车站时，车队长何钢赢热情的接待了他们，何队长告诉她，相机是由世博1路驾驶员施觉贤在例行检查时发现的。在信中，王女士特别感谢工作认真负责的驾驶员施觉贤同志和车队长何钢赢，王女士说：“是你们让我这次上海之旅没有任何遗憾，让我感受到大城市的风采和上海人的高尚品德。”▲近期，上海连日最高气温都突破了39℃。公司领导和分公司领导亲临一线看望职工，并送上公司对奋

8、战高温的职工们的亲切问候。8月14日，公司领导在来到各条路线，利用