关于检测机构加强诚信检测

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1、关于检测机构加强诚信检测、促进和谐发展的几点体会建设工程质量检测机构是依照有关法律规定取得资质，并依据相关标准规范开展检测工作，按照合同约定，对社会出具公正性检测技术数据文件，建设工程项目将依此文件对工程质量进行评定，并作为技术保证资料存档备查。由于检测机构工作质量关系到能否准确评价建筑材料、工程实体等实际质量情况，因此检测工作在工程质量评定中具有十分重要的作用。作为一名工作不久的检测工作人员，关于检测机构加强诚信检测、促进和谐发展我有以下粗略体会：　　一、检测机构的能力水平是诚信检测、和谐发展的首要条件　　检测能力是指检测机构在满足法律地位、独立性和公正性、安全、环境、人力资源、

2、设施、设备、程序和方法、质量管理体系等方面的条件下，以保证其出具的具有证明作用的数据和结果的准确性、可靠性、稳定性的相关经验和水平。检测机构只有在具备应有的基本能力的基础上，才能向客户提供技术服务，才能在遇到风险时，有能力承担风险。对于如何提升检测机构的能力水平我有以下几点体会：第一，要建立健全管理制度，完善质量保证体系。形成架构有序、有完整支持性的管理文件，使检测工作程序化、标准化、规范化，并不断持续地改进工作。　　第二，加强能力验证工作确保检测数据和结果报告准确可靠。因为数据和结果是检测机构工作的最终产品，也是检测机构工作质量的最终体现，数据和结果的准确性和可靠性，直接关系客户

3、的切身利益，也关系到检测机构的形象和信誉，所以必须进行能力验证。能力验证的目的就在于验证试验过程中涉及的仪器设备及检测系统、环境条件、试验操作方法、标准适用和结论判定等内容符合相关规定要求。　　二、加强队伍建设、提升人员综合素质是诚信检测、和谐发展的关键　　检测工作人员是检测机构最宝贵的资源，也是检测机构的根本。他们的素质与水平对检测机构是至关重要的，只有他们充分参与，才能发挥他们的智慧，才能为检测机构带来收益。一个检测机构的水平高低优劣，很大程度上取决于人员素质与水平。因为检测工作是一种高智能、高技术的专业活动，检测工作人员必须具备一定的专业素质，掌握相应的操作技能，具有一定的实

4、践经验。另外，检测工作人员尚需具备良好的职业道德，为人诚实守信，严于律己。一支质量意识高，责任感强，且训练有素的职工队伍，是检测机构质量管理体系持续有效运行最重要的资源保证。所以一定要加强队伍建设，提升人员综合素质。　　　　三、强化质量意识、做好服务是诚信检测、和谐发展的重要条件　　质量意识是一种理性认知成份，指人们对产品质量、工作质量、服务质量的认识、了解、掌握质量知识的程度。只有加强检测工作人员的质量意识教育，才能增强检测工作人员的问题意识、改进意识，只有这样，才能使产品质量始终处于螺旋上升过程，进而保证产品能持续地满足客户需求。　　第一，认真贯彻和执行《质量手册》，强化检测工

5、作人员质量意识。《质量手册》是人制定的，但又能塑造人，使人适应于《质量手册》，从而达到规范人质量行为的目的。对提高检测工作人员良好的质量意识来说，从执行《质量手册》入手是一种强有力、行之有效的途径，从执行《质量手册》实践中，进行调查研究，科学分析，从感性上升到理性，总结出有个性、有活力和感召力的质量价值观、质量哲学、质量行为和基本经验，从而达到提高质量意识的目的。　　第二，培训和教育是检测机构发展的一个永恒主题，质量意识的提高需要通过各种方法培养，只要不断加强质量意识，才能使检测工作人员自觉地把自己的工作同检测机构产品质量、成本、效益及客户利益联系起来,尽职尽责地做好各项工作。　　

6、第三,客户满意是检测机构服务工作的宗旨。为达到客户要求，检测机构要与客户充分沟通，真正了解客户需求。检测机构工作人员要有良好的服务意识，具有较强的责任感；在工作中的一切活动都要围绕着客户的需要进行，这不仅要求检测工作人员个体具有专业的素养，更强调检测工作人员各司其职、相互协作，充分发挥团队的作用；要坚持人性化服务的理念，尊重客户，从客户角度出发，尽可能地为客户提供满意的服务；对接受委托的检测任务应及时完成，严格遵守检测时限承诺。　　第四，要不断提高检测技术水平，全面提升检测服务质量，开展优质服务创新活动，这也是服务客户的出发点和落脚点。要坚持检测机构事务公开，接受社会监督，不断提高

7、服务满意度。除此之外，检测机构还可以通过开展工作质量巡查和工作质量回访等活动，不断塑造检测机构良好的社会形象。　　四、提供良好的送、就检环境是诚信检测、和谐发展的基础条件　　为保证抽样、检测结果的准确可靠，检测机构必须配置相应的设施和环境条件。首先应确保其检测设施及环境条件满足相关法律法规、技术规范或标准的要求；其次应确保检测机构的安全性，确保安全是检测机构的第一件大事，其检测活动不能影响和危害公共安全；最后必须高度重视环境保护，建立检测环境控制程序，不得因检测而影响