欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:28444626
大小:21.42 KB
页数:8页
时间:2018-12-10
《xx年终人员述职报告》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、学生会的老师就像这个大家庭里的家长,他(她)们慈爱而又严厉,老师们教会我们做人,教会我们学习,教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里,记在心里XX年终人员述职报告 第1篇:酒店营销人员年终述职报告 尊敬的酒店领导: 204年即将结束,崭新的20xx年的脚步已经临近。走过的20xx年对酒店对我个人来说都是极其不平凡的一年,受国家政策影响,政府公务接待经费持续缩减,虽然在大型宴席、百姓消费一块有所提升,但是酒店营业额相比往年还是出现了大幅度的下滑。综合目前各方面的信息,可以预计20xx年
2、,银光将面临更加严峻的挑战和更加激烈的竞争,按照酒店高层领导的决策,来年酒店将坚持“以市场为导向,以销售为龙头”的营销工作方针,结合当前政治形势和客户结构的变化,制定行之有效的销售政策,激励员工,挖掘潜能,以便使酒店成功进行转型升级,完成既定的各项任务目标。现按照酒店的要求,现将XX年本人的工作情况及新一年的工作计划向领导汇报如下: 1、定期组织本部门员工开展酒店规章制度、营销知识培训,提高大家的业务素质。积极响应酒店号召,为酒店内部遇到困难的员工提供力所能及的帮助,为员工解决在工作中遇到的各种困难和
3、问题,逐步增强了部门的凝聚力。时间如白驹过隙,弹指间,我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣,然而这就是生活,过于平淡倒显得无味,酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩,方能值得回味,方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长,他(她)们慈爱而又严厉,老师们教会我们做人,教会我们学习,教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里,记在心里 2、在朱经理的带领下,制定统一的重大活动接待方案,与部门全体员工耐心细致地做好重大活动的前期对接工作,做到对重要活动全程跟踪,活动过后征求客人的意
4、见和建议,及时反馈给相关部门领导,以便杜绝类似问题的再次发生,进而赢得了客户认同和赞许。 3、在资金回笼方面,每月及时将欠账单送达客户手中,以便确保每一笔资金都能尽早回笼到位。对于回笼困难的单位,部门会议时集中列出,商讨催讨策略,加强催讨力度。尽力确保酒店资金的正常周转。 4、在两季的酒店产品(粽子和月饼)推销中,组织部门全体员工,积极向客户做好推介和营销工作,在不引起客户反感的前提下,完成了酒店下达的销售任务。 当然,在总结成绩的同时,我们也清醒地看到部门工作与酒店领导的要求相比,还存在一些差距
5、和不足,主要表现在:开发新客户的业绩不很明显,与其他部门之间的协同共事能力有待进一步提高,个体业务员素质还有待进一步强化等等。对于这些不足和问题,我将和部门全体人员一道,在新的一年里努力加以解决,使营销部真正成为酒店的中流砥柱。时间如白驹过隙,弹指间,我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣,然而这就是生活,过于平淡倒显得无味,酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩,方能值得回味,方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长,他(她)们慈爱而又严厉,老师们教会我们做人,教会我们学习,教会我们工作。
6、老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里,记在心里 1、结合客户消费情况,建立更加完善的客户档案,并梳理分类进行拜访。对VIP客户的活动要做到全程跟踪,进行特殊和针对性的服务,最大限度满足客户的要求;对20xx年度在银光办理大型宴席的客户进行分类(如:结婚、生日、满月等),有针对性的进行回访,做好大型活动的延续消费工作;对于政府机关等受大气候影响的单位消费下滑现象,调整好心态,努力维持好关系,充分认识到人脉对酒店消费的作用;对消费下滑的其他客户加强联络,征求客户意见建议,以便酒店以更有效的服务质量和服务
7、水平使其消费回稳。 2、对同行业进行调查,关注泰兴其他酒店的运营状况及销售策略,积极借鉴他人之长,在为酒店决策层提供参考的同时,也为本部门更好地开展工作提供详细资料。积极通过各种方式争取团队和散客客户,在稳定好老客户的同时,发展新客户,以确保酒店各个档口在日益严峻的市场形势下,都能完成既定的任务目标。 3、建立健全的信息平台,在节假日及时发布酒店的促销政策,为客户送去节日的问候和祝福。制定节假日个性化营销方案,特别是像五一、中秋、国庆、元旦和春节这样的传统节日,还有寒暑假期间的促销计划,向大众化消费
8、靠拢,把业务进一步做大做强。同时,加强金卡、银卡的销售,不断增加营业额。 4、认真做好资金回笼工作,定期清理大帐、难帐,遇到问题及时汇报请示,保证酒店资金顺畅。 5、通过多种形式提高大家的业务素质,主动加强与酒店其他部门的密切联系,做到相互配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益最大化。时间如白驹过隙,弹指间,我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣,然而这就是生活,过于平淡倒显得无味,酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩,方能值得
此文档下载收益归作者所有