真人图书馆服务案例研究

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1、真人图书馆服务案例研究摘要真人图书馆在国内的发展尚处于起步和探索阶段，专门而系统地研究国内外真人图书馆案例的文献并不多。论文首先对真人图书馆在国内的发展现状进行了阐述，并采用案例研究法和访谈法，以上海交通大学“鲜悦livinglibrary"真人图书馆活动为例，分别从活动缘起、运作模式、活动效果及发展规划四个方面进行详细地分析。在对案例进行具体分析的基础上，总结出我国高校图书馆真人图书馆活动的启示。关键词真人图书馆真人图书高校图书馆案例研究分类号G252CaseStudyoftheLivingLibraryServices：TakingtheShanghaiJiaoTongUniversity

2、?sXianyueLivingLibraryasanExampleRenJieAbstractThedevelopmentoflivinglibraryinChinaisstillintheinitialandexploratorystage,andthereislittlepaperwhichwhollyandsystematicallyresearchthecaseofthelivinglibraryathomeandabroad・Thispaperfirstlyintroducesthedomesticdevelopmentstatusofthelivinglibrary,thenusi

3、ngthecaseanalysismethodandtheinterviewmethodandtakingtheShanghaiJiaotongUniversity，sXianyueLivingLibraryasanexample,respectivelyanalyzesindetailtheorigin,theoperationpatterns,theactivityeffectandthedevelopmentplanning.Onthisbasis,itsummarizestherevelationfortheuniversitylibrary.KeywordsLivinglibrary

4、.Livingbooks・Universitylibrary.Casestudy.真人图书馆(HumanLibrary,原名LivingLibrary,在国内被称为活体图书馆、活人图书馆、互动图书馆、真人图书馆等)2000年产生于丹麦，是近年来国内外兴起的一种新型的图书馆服务理念和服务模式。最初是以流动图书馆的方式开辟对话和交流的空间，读者与出借的真人图书(HumanBooks或LivingBooks)进行非正式的交谈，从而达到促进对话、减少偏见和增进理解的目的［1］。真人图书馆通过“出借”各种有着特殊职业、兴趣、信仰、经历、观念的真人图书，如同性恋者、佛教徒、女权主义者、流浪汉等，让其在开放

5、自由的氛围中与读者进行面对面交流，使越来越多的人摒弃狭窄的观念，减少冲突，消除社会偏见，推动社会的多样化和谐发展［2］。它具有互动性强、活动地点灵活等特征。我国对真人图书馆的引进始于2008年，对其概念及发展模式的认识和研究还处于起步和探索阶段，开展该活动的机构并不多，且大部分为高校图书馆。上海交通大学是国内首家开展真人图书馆活动的高校，活动的开展具有一定的连续性并且形成了一定的品牌效应，无论从活动形式、活动规模、活动规范化等方面都为我国高校图书馆真人图书馆的发展提供了有益的借鉴。1活动缘起2008年，上海交通大学图书馆举办了“数字图书馆论坛”高级研讨班，与会人员包括国内外图书馆学专家和国内高

6、校图书馆学教师。外籍图书馆学专家曾蕾女士在此次会议上首次向国内业界人士介绍了真人图书馆的理念及活动形式，使国内图书馆学同仁对真人图书馆有了初步的了解，并且在研讨班上首次尝试了该活动：国内外图书馆学专家作为真人图书，高校教师作为读者。活动结束后，上海交通大学图书馆对参加活动的读者发放了调查问卷。调查结果显示：这种新颖的阅读方式与传统借阅形式相比，加强了隐性知识的传递与信息交互式的流动，并且提高了“书”与读者、读者与读者之间的信息传递效率。受此启发，2009年3月，上海交通大学图书馆在读者服务创新的活动中，尝试在本校范围内举办第一期真人图书馆活动。组织者考虑到大部分读者为在校学生的现实情况，围绕读

7、者感兴趣的话题，最终将第一期活动确定为出国留学、考研、英语学习三个主题，选择优秀的学生作为真人图书，活动的名称为“薪火相传livinglibrary"。这是上海交通大学真人图书馆的雏形，第一期活动的成功举办，开启了国内高校图书馆信息传递的新思路。上海交通大学图书馆在探索真人图书馆这一全新的概念时融入了更多的本土特色，赋予了“鲜悦”这一专有名词，寓意着"鲜活愉快地阅读”o"鲜悦livinglibra