现代医院护士管理中的问题分析

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1、现代医院护士管理中的问题分析宁显霞（十垠市员1（县南化中心卫牛院湖北员县442523）【摘要】护理管理是一门艺术，也是一门科学。护士长是现代医院护理系统中的中间层，具有沟通信息及协调科室内外关系的关键性作用,同时还担负着科室以及所属病房管理以及专科护理业务技术的专业性指导职责,对于提高现代医院整体护理水平有着非常重要的作用。【关键词】护士管理现代医院对策【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2012）24-0350-021现代医院护丄管理中存在的问题（1）爱岗敬业精神较之传统护士日趋淡化：在经济发展的大趋势下，一些护士的

2、思想观念以及他们的价值取向呈现出多样化，在日常护理工作中的利益驱动作用占主导地位，追求个人理想相对于立足木职工作，实现个人利益相对于发扬自觉奉献精神之间的矛盾越来越严重有一部分的护士甚至不能安心木职工作，始终是在找机会跳槽；而另外一部分护士在日常工作中安于现状，不求上进；还有一小部分护士缺乏服务意识，工作中态度牛硬等等一系列问题。（2）护士的知识结构不完善：当前医院护理队伍中存在的最凸显的问题是护理人员的文化程度参差不齐、知识结构非常不合理、学历不高、素质较低，限制了主页护理业务能力的提高，造成护理队伍的知识水平及人员结构与医学发展速度的极大不协调。（3）医

3、院不重视护理人才的培养:现在的护理人员大部分都是年轻人，医院应当对他们进行有计划、有步骤的再培训、再教育，遗憾的是大多数医院在这方面都不舍得投入，导致护理人员中基础知识不牢固，甚至一些护士连基木技能、基木操作规程都不熟练。2提升现代医院护丄管理质量的对策护理质量的高低取决于护理质量管理方法的有效程度，也依赖于护理群体的质量意识和质量监控的参与。问题管理模式可充分调动全体护理人员的积极性，使全员参与到护理质量管理的各个环节中。具体做法有：(1)转变管理模式、强化预警意识将护理质量管理模式由以往的风险管理、危机管理转向问题管理模式,使全院护士参与到护理质量管理的

4、各个环节中。建立健全管理组织，落实各项制度。现代医院成立管理小组，如护理质量缺陷管理小组、护理技术操作小组、护理病历书写指导小组等到，保证各项工作制度的落实。建立预警机制，实行三级质控。护士每天对所分管的工作进行自查和督查，护士长每周将发现的问题进行分析，在科内预警，每月上报护理部。护理部将全院的质量问题在护士长会议上进行讨论分析并反馈到各病区，达到将问题在全院预警的目的。建立目标管理,实行责任制，要求护士长和护士每月都必须发现并处理一定数量的问题。(2)转变质控理念，实行人本管理以人为本是现代管理科学发展的必然趋势，实行人性化管理是落实科学发展观的重要体现

5、⑵。改变以往质量检查中岀现的大小问题都要进行处罚的管理模式，将刚性管理转向柔性管理，对工作中出现的“小”问题，变“扣罚”为“警示”。检查形式以督导为主，采取多沟通、多交流的方法，对护理缺陷实行“快乐”呈报制，最大限度的减少了管理者与被管理者在质量检查中的对立性,增强了依从性，调动了积极性，实现了质量管理的最高境界-自律性。(3)转变考核方法，增强督查效果将定期工作质量检查转向不定期检查，改变了以往定期检查时科室突击准备应付的现象。检查人员落实跟随临床护士到病人身边实际工作逐一查看，做到了病房管理到位，基础护理到位，专科护理到位，健康教育到位，将质量检查深入到

6、内涵上，从而提高了质量检查的实效性。现代医院护理工作要得到长足发展，只有重视问题管理才能真正达到护理质量持续改进的目的，同吋管理者必须强调“人、新、精、细、情”五个字,即护理管理者要注重一个“人”字，以人为本，发展和培育护理团队；护理管理要突出一个“新”字，创新服务理念，创新服务方法，创新护理工作内容；护理技术要实现一个“精”字，对技术精益求精；护理质量要落实一个“细”字，将细节管理渗透在每一项护理环节及质量标准中；护理服务要送出一个“情”字,要以真情对待患者，为患者提供温馨服务。3现代医院对护士长的素质要求(1)要有科学合理地分配人力资源的能力护士长在安排

7、工作岗位吋首先应当充分考虑，护理人员的学历层次、年龄结构、技术水平、整体素质要合理分布，形成一种以新带老，以专带差⑶。同时护士长要正确有效地授权，安排任务时要明确工作任务和职责,监督工作时要使每项计划都要具体落实到人,让他们都明确自己应承担的责任以及应尽的义务实施最佳方案。(2)要懂得运用柔性策略进行情感激励策略和常规、死板、不灵活的公关策略相比较,情感激励策略是指通过迂冋曲折、看重细节、讲究技巧的情感策略。比如，护士长的一个善意的招呼、一句真挚的夸奖、一次温馨的身体接触，都会令护士心生暖意，产生巨大的激励效应投入到工作中。柔性策略的情感激励作用不仅能够增强

8、护理队伍的凝聚力,同时润物细无声，充分体现了护士管理