物业项目经理工作心得(~)

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1、物业项目经理的工作心得2006年我來到XXXXXX,还记得那吋的销售经理说过的那句话“今天不努力工作，明天努力找工作”。儿年间，在公司领导正确教导、帮助与支持下，2013年我被任命为碧湖广场项目物业经理。时间翩转飞逝，我在物业经理岗位上已经四年了，学到了太多太多的东西。从项目前期介入、主管、副经理、再到经理。在上级领导身上学到了很多的处理业务知识、宝贵的工作经验、为人处事、待人接物及珍贵的人生道理。除此Z外，让我看到更多的是一位老前辈是如何对待工作的：一丝不苟、心思缜密的工作态度，想工作所想、与下属的相处、松弛有度的管理作风。在这样积极的T

2、作氛围影响下，再通过持续的自我学习、现场管理实践和思想上学会自我调整，在工作中向积极的老员工看齐。我深知公司及上级领导的要求，也了解自己的差距与不足。因此，会更努力的在工作中向经验丰富的前辈学习，争取早13独当一面，为公司领导分担项目现场管理责任。目前，我认为我做到了。建安十年间，我从一名普通员工转变为一名项目管理者，过程经历了很多，从实践中总结了以下儿点心得，在这里作个总结与记录。一、角色的转变首先，意识到从普通员工到项目经理对我來说是一次难得的机会。从执行者到管理者的角色转变，涉及的不仅仅是文字表面上的区分,而是需要通过从执行者到规划者

3、、从监督者到引导者、从检查者到沟通者三个实质内容的转变来完成。它并不是单一的思维，而是从关系思维的视角来看待。如何转变思维方式才是适应这个角色的关键，也给作为管理者的我提出了更高的要求。如何制定工作计划、处理矛盾，把握发展机遇，应对各种复杂局面，提出了挑战。首先，原来作为普通员工在工作上是强调自上而下的监管模式，多侧重于硬性管理，通过书面的规章和程序,确定标准和指导行为。但对于项目经理來说，主要的工作职能不是执行而是管理，对项目的规划、定义项目流程、与业主、自己员工沟通、与公司及上级领导的沟通，这些对象绝大多数是人而不是物，可以看出，管理注

4、重的是对人的相互沟通,建立互相尊重、互相信任的关系，强调合作和团队精神。所以，作为一个好的项冃经理应具备的是委婉应对事情的手段和灵活变通的工作态度。二、技能的要求普通员工可以说只要吃透相关的工作技能就可以很好的完成工作的需求，而对于一个优秀的项目经理，还必须在业务技能、管理技能等有所提升，才能够胜任项目经理职位。业务技能是对项目经理最为基础的要求，我认为作为项目经理不可能对每个项目业务问题都很精通，但要了解、听得懂，否则项目经理就会丧失对项目的应有的嗅觉。公司为我们提供学习的平台，中心上级领导也给我学习的机会，我也积极学习了相关的业务知识，

5、并取得了一些和关证书：项目经理证书、消防管理人证书，电梯安全管理员证书、装饰施工员等來提高自身的业务水平。对于管理技能方面来说它包括管理能力、组织能力、计划分析、解决评估问题及项目实施的能力。管理能力包含两个层面，“管”就要积极主动任事，勇于承担责任，不拖延、不推诿，职责所在。“理”就事把事情理顺，千头万绪要理清楚事情轻重缓急、按先后顺序落实计划，认真执行。组织能力是指项目经理必须有良好的组织资源的才能，通过规定职务或职位，明确责权关系，使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，灵活的运用各种方法，把各种力量合理的组织和有效地协调起來的能力。计

6、划能力是指项目经理必须有制定、执行、推广计划的能力；实施过程中，还要具备分析问题、解决评估实施项目的能力。三、沟通能力要求沟通是市场，沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。所有人都知道项目的实施需要沟通一一与业主沟通，与员工沟通。但是在具体项目实施时，还是存在沟通不畅的现象，经常会有这样的现象：工作协调吋，需要业主的配合，但沟通方式不对，导致业主有抵触的想法，认为物业项目是交给你们公司來做，你们公司來赚钱，怎么反而要我來做实施，当然事倍功半。良好的项目沟通需要技巧，屮国国情决定，与人沟通除了秉公办事还需要人情，项冃经理

7、应该在项目实施时揣摸客户/业主的脾气秉性习惯，用最恰当的方式与客户/业主沟通。好的项目经理在项目实施吋，能够与客户/业主打成一片，工作外还能够建立亲密的友谊。项目经理不但对客户/业主负责，也必须对内部公司的管理层及员工负责，因为项目经理要管理三方面的期望：业主期望、公司高层管理期望、员工期望，要在三方约束关系中合理的满足各个成员的期望就必须要和他们沟通，没有一个很好的沟通能力是没有办法处理好三角关系的。沟通需要技巧，技巧需要锻炼。所以，如何学习与人打交道是一个普通员工转变为项目经理的第一个重要指标要求。适应在各种场合，面对各种人物和氛围勇于

8、发言，阐述口己的看法和主张，逐步训练以使自己慢慢成为人际交往的焦点。四、领导能力的要求一个好的项冃经理必须具备良好的领导能力，而领导能力也止是一个普通员工最缺乏的能力。领导能力是