社区工作人员服务承诺

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1、社区工作人员服务承诺社区工作人员服务承诺为了加强路灯管养工作，提高社会服务质量，保证设施安全正常运行，不断满足城市现代化建设和市民日常生活对路灯照明的需要，XX市城市照明管理局对管辖范围内的熄灯维护、设备养管，市民热线110联动等社会服务工作作如下承诺：一、熄灯日常维护做到主、次干道三日一个周期，小街小巷五日一周期。二、市民和市、区、局公开电话报修，110联动服务做到二十四小时内处理完毕和回复。三、接待群众来信来访和公开电话时做到态度和蔼、语言文明，虚心听取意见和建议，详细记录、耐心解释、认真办理、及时回复。

2、四、加强设施巡查管理，本篇文章来自资料管理下载。做到不发生白天亮灯，夜间大面积熄灯的责任性事故；发生设备运行故障和完全事故时做到随时发现或接报随时处置。五、加强设施维护检修巡视检查工作，发现缺损及时修复和更新，保证亮灯率达95%以上，设备完好率达90%以上。六、做到文明施工、安全施工、规范施工现场，不乱堆乱放施工器材，不乱丢倒施工弃物，服从交通管理，避免交通堵塞。七、管理监察执法人员在执法过程中做到着装整齐，亮证执法，纠正违章行为时做到举止端庄、语言规范、态度和蔼、执法公正，不得与违章行为人争吵打骂，不得以权

3、谋私，滥用职权。八、凡有下列行为之一的单位或个人给予全处通报批评，并视情节轻重扣发当月奖金：（一）一月内有五处以下（含五处）熄灯维护超过周期的;（二）有一件市民和市、区、局公开电话，110联动服务受理后二十四小时内未处置或回复的；（三）接待群众来信来访和公开电话态度生硬，语言粗俗，造成一定社会影响的；（四）发生白天亮灯，夜间大面积熄灯责任性事故的;（五）发现设备运行故障和安全事故一小时未作处置的；（六）亮灯率低于95%,设备完好率低于90%的；（七）施工过程中未按文明施工要求规范管理，乱堆乱放乱丢倒弃物，造成

4、一定社会影响的；（八）管理监察执法过程中因态度生硬，举止粗俗而与违章行为人发生争吵打骂造成一定社会影的。九、凡有下列行为之一的单位或个人，视其情节轻重扣发半年至全年奖金，取消全年评先资格，本篇文章来自资料管理下载。情节特别严重的给予以下处分：（-）一月内熄灯维护有五处以上超过周期的；（二）一月内有二件以上市民和市、区、局公开电话,110联动服务受理后二十四小时内未作处置或回复的；（三）拒绝受理市民和市、区、局公开电话，群众来信来访，110联动服务或受理时态度生硬，语言粗俗造成较坏影响的；（四）施工过程中未按文

5、明施工，安全施工要求规范管理，造成安全事故严重社会影响的；（五）管理监察执法过程中，违反执法程序，以权谋私、滥用职权的。201x年x月x日