合同》、《杭州市“一日游”旅游合同》、《委托代理合同

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1、文件杭州市旅游委员会杭州市工商行政管理局杭旅委〔2013〕146号关于印发新版《杭州市境内旅游合同》、《杭州市出境旅游合同》、《杭州市“一日游”旅游合同》、《委托代理合同》、《委托代办签证协议》示范文本及相关附件的通知各区(县、市）旅游局（委）、工商分局，各旅行社：为深入贯彻落实《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》的精神，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游市场的健康发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等有关法律、法规规定，-45-杭州市旅游委员会和杭州市工商行政

2、管理局联合制定了《杭州市境内旅游合同》、《杭州市出境旅游合同》、《杭州市“一日游”旅游合同》、《委托代理合同》、《委托代办签证协议》示范文本及相关附件，现印发给你们，请各旅行社予以使用。原2011修订版《杭州市国内旅游合同》、《杭州市出境旅游合同》和《杭州市单项委托合同》示范文本及相关附件，原2012版《杭州市“一日游”旅游合同》示范文本，于2013年10月1日零时起停止使用。附件：1.杭州市境内旅游合同（示范文本）2.杭州市出境旅游合同（示范文本）3.杭州市“一日游”旅游合同（示范文本）4.委托代理合同（示范文本）5.

3、委托代办签证协议（示范文本）6.旅游预订单7.境内旅游行程须知8.境外旅游行程须知9.授权委托书-45-10.委托招徕授权书杭州市旅游委员会杭州市工商行政管理局2013年9月22日抄送：省旅游局，市委办公厅，市政府办公厅。张建庭副市长，张文戈副秘书长。市旅委、市工商局领导，市旅委相关处室，市旅行社行业协会。-45-附件1：杭州市境内旅游合同（示范文本）制定杭州市旅游委员会杭州市工商行政管理局-45-使用说明1、本合同根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等法律、法规的规定，以国家旅游局、国家工商行政管理总

4、局制定的《团队国内旅游合同》（示范文本）为蓝本，结合杭州市旅游发展要求制定。2、本合同为示范文本，供住所地在杭州市行政区域内的旅行社与旅游者之间签订团队境内旅游（不含赴港、澳、台地区旅游及边境游）合同时使用。3、本合同文本留有空白行，供双方补充约定。合同文本中的选择内容、空格部位填写及其他需要变更的内容，应由双方协商确定。4、双方当事人可以书面形式对本示范文本内容予以变更或者补充，变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任。合同签订生效后，未被修改的文本印刷文字视为双方同意内容。5、本示范文本由杭州市旅游

5、委员会和杭州市工商行政管理局共同制定、解释，在杭州市行政区域内推行使用。6、旅游者合法权益受到损害或者对旅游服务质量有异议时，可与旅行社协商解决，也可向有管辖权的旅游质量监督管理部门投诉。杭州市旅游服务质量监督投诉电话：96123。-45-境内旅游合同合同编号：______________旅游者：等人（名单可附页）证件种类：证件号码：住址：邮编：固定电话及手机：电子信箱：旅行社：住所地：邮编：经营范围：旅行社业务经营许可证号：联系电话：开户行及账号：为保证旅游服务质量，明确合同当事人的权利义务，本着平等协商的原则，就旅游

6、者参加旅行社组织的本次旅游有关事项经双方协商一致，达成如下协议：第一条旅游线路及时间线路名称：，旅游团号：；时间：晚天，共___日，出发日期：年月日，结束日期：年月日。第二条旅游费用及支付1、旅游费用总计为人民币元，由下列项目组成：（1）旅游者共人，其中：成人元/人，儿童（周岁以下）占床元/人，儿童（周岁以下）不占床元/人；（2）导游服务费：元/人，共人，合计元；（3）其它费用：。2、旅游费用支付按下列第种方式：（1）报名时支付预付款元，余款在本合同签订当日付清；（2）本合同签订当日一次性付款；（3）其他方式：。3、旅游

7、者逾期付款的，按日向旅行社支付逾期应付款0.3%的违约金。除非有特别约定，旅游者在出发前3日（不含第3日）尚未按照约定支付旅游费用的，旅行社有权解除合同，并参照本合同第十一条第1项约定要求旅游者承担业务损失费。第三条人身意外伤害保险旅行社提示旅游者购买人身意外伤害保险。旅游者（同意或者不同意，打勾无效）委托旅行社办理旅游者投保的人身意外伤害保险。-45-保险产品名称：，保险人：，保险费：，保险金额（根据保单填写）：。第四条成团人数与不成团的约定最低成团人数：人。低于此人数不能出团的，旅行社可以解除合同，但应当至少提前七日

8、通知旅游者。如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：1、（同意或者不同意，打勾无效）转至出团；2、（同意或者不同意，打勾无效）延期出团；3、（同意或者不同意，打勾无效）改签其他线路出团。第五条旅游者的权利1、有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅行社及其工作人员的强制交易行为。2、有权知悉其购买的旅游产品和服务的真