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时间:2018-12-09
《量化细化的优质护理目标及措施》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、2013年儿科优质护理量化细化目标及措施为提高优质护理服务质量,提升专科服务内涵,保障医疗安全,特制定我科优质护理量化细化目标及措施如卞:目标一:患儿及家属对护理人员满意度$95%具体措施:1、入院时热情接待患儿,并做好入院环境介绍及疾病健康教育。2、加强与患儿及家属的交流与沟通,及时解决患儿及家属提出的问题。3、各种高风险有创性操作、护理前后及时履行告知义务,取得患儿及家属的配合。4、出院时主管护士评估患儿的健康教育需求,做好出院宣教。目标二:护士对护理工作满意度$90%具体措施:1、护士长关心护士生活,及时了解护士的困难与需求,并帮助解决,体现人性化管理。2、护士长每天根据病区的工作质量及
2、护士层级合理搭配人力,弹性排班,护士分层级不分等级,体现能级对应。3、在实践和培训中提高护士的专业能力。4、开展护理科研,促进专业发展,让护士的能力得到充分发挥。目标三:医生对护理人员满意度$90%具体措施:1、加强与医生的沟通,认真落实各项护理工作。2、责任护士为医生及时提供患儿的动态病情变化。目标四:分级护理合格率395%具体措施:1、按护理级别巡视患儿,密切观察患儿的生命体征和病情变化,及时记录。2、正确实施治疗、给药及护理措施,并观察、了解患儿的反应。3、根据患儿病情和生活自理能力,实施基础护理和专科护理,提供照顾和帮助。4、做好患儿安全管理:管道、跌倒坠床等高危患儿的评估与防范措施落
3、实。5、提供护理相关的健康指导。6、公示基础护理服务项目及工作标准,科室督查落实情况。目标五:住院患儿健康教育覆盖面100%,健康教育合格率>90%o具体措施:1、责任护士主动给予患儿及家属进行入院宣教。2、责任护士及时向患儿介绍疾病、饮食、休息、治疗、检查等的相关知识。3、健康教育贯穿住院全过程,根据患儿的需求及时进行针对性的健康指导,实施心理护理。4、出院患儿及时进行出院指导:包括复诊、饮食、用药及康复锻炼等。5、对患儿实施多种形式的健康教育。如对所有住院患儿发放健康单及护患沟通书;每个病房悬挂健康教育宣传册。6、实施健康教育落实单,对所有住院患儿进行健康宣教,覆盖面100%o目标六:高危
4、压疮患儿风险评估率100%,压疮(不可避免压疮除外)发生率为0。具体目标:1、对入院及所有住院患儿及时进行压疮风险评估。2、高危压疮患儿及时进行动态评估,加强翻身,根据病情严格交接班并做好记录。3、对压疮高危患儿使用高危标识,及时采取有效措施防范风险发生。目标七:高危跌倒坠床的风险评估率100%o具体目标:1、对住院患儿及时进行跌倒/坠床风险评估。2、对高危跌倒/坠床患儿及时进行动态评估;3、对高危跌倒/坠床患儿使用高危跌倒/坠床标识,根据病情严格交接班有记录。4、病房环境有防止跌倒/坠床的安全措施:、卫生间有扶手、地面防滑、病房有预防跌倒/坠床的提醒等。5、主动告知患儿及家属有跌倒/坠床风险
5、,及时采取有效的安全防范措施防止风险发生。目标八:高危管道的风险评估率100%o具体目标:1、对住院患儿及时进行管道滑脱风险评估。2、对高危管道滑脱患儿及时进行动态评估;3、对高危管道滑脱患儿使用高危管道滑脱标识,根据病情严格交接班有记录。4、有预防管道滑脱的护理规范并落实。5、主动告知患儿及家属有管道滑脫风险,及时采取有效的安全防范措施防止风险发生。目标九:绩效考核方案落实率100%o具体措施:1、实行DN排班2、落实护理绩效考核方案,、绩效考核方案能体现护士工作量、工作质量、病人满意度、工作难易度等差别。真正体现多劳多得、优劳优酬并与评优评先等相结合。5、及时进行满意度调查并统计分析,结果
6、在绩效中体现。6、护士对绩效考核的方案知晓率290%。目标十:专科量化细化措施落实率$90%。具体措施:1、强调输液巡视,减少呼叫铃声每班小于8次。2、对出院病人进行护理工作满意度调查,对病人提出的意见和问题及时给予答复,不断改进护理工作。3、提供便民措施:如微波炉、储物箱、针线盒等。4、质控小组对责任护士的工作落实情况进行定期或随机督查。
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