关于实习生辞职报告与关于客服专员的实习报告合集

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关于实习生辞职报告与关于客服专员的实习报告合集关于实习生辞职报告范文尊敬的领导：您好！您好，我是**，贵公司计财部新员工，很幸运顺利通过面试获得在公司工作的机会，在公司的这两天能感受到同事的热情和激情，很希望能够在这里工作，但是由于各种原因，我决定辞职。最主要的原因是上海不是我喜欢的城市，生活成本高，压力比较大，从来没有计划来上海工作，现在青岛有个工作机会，工作发展前景可能没有**好，但是工作比较稳定且待遇也不错；其次我所学的专业是数量经济学，专业方向和财务工作相关性比较小，本来应聘时说给我调到上海做投资分析的岗位，最后没有实现，所以对工作不是很满意；再次在年龄上我比其他同事偏大，面临的结婚压力也是比较大，马上就要奔三了，在上海工作几年结婚买房都不是很实际，而且上海离家比较远，父母不是很同意我来上海；最后就是在青岛呆了七年已经很习惯了，且有很多同学朋友都在青岛，在青岛工作可以方便联系感情，至少不会感觉太孤独，其实我辞职的最重要的原因是天气问题，上海真的太热了，呆了这几天我就受不了，真的和青岛没法比。以上就是我辞职的原因，希望获得领导的批准！此致敬礼！申请人：辞职报告20**.123辞职报告范文尊敬的领导：您好！大家好!请允许我以这样的形式向你们表达最深的敬意和谢意，并申请辞职。辞职完全是由于我个人的想法，我觉得该为我3个月的图书馆实习生活划上完整的句号了。截止到昨天的最后一班，我顺利地完成了自己的职责，并在心中默默地向图书馆惜别。当然，这种离别只是一种工作关系的改变而已，我的心依然深深地维系着图书馆。 今后，图书馆出现更多的将是我学习和求索的身影，我以同样的执着与热情期待我们的图书馆越建越好，能为学生们提供越来越多的服务。在此，我深深地感谢图书馆为我提供了这份工作，并感激阅览部老师3个月来对我的关怀与照顾。可以说，图书馆在我最困难的时候给了我恰到好处的帮助，使我渐渐地在惠大适应过来，并不断地学习成长。图书馆简直就是我的衣食父母，这不仅是生活上的，还有学习上和精神上的。最后，无论多么不舍得，孩子长大了终究是要离开父母的，他必须学会独立地面对生活。而我，也终究要学会面对离别。各位老师，可能有点辜负你们的期待了，你们都希望我能做完这个学期，但我却在此时退出，为此我深感歉意。实因一张张新的面孔的出现，一张张熟习的面孔离开，图书馆实习工作已经顺利地实现了级际替换，我也应该把机会留给更需要的人。如果因为我的离开而给各位老师带来什么不便的话，也只好敬请各位老师的本谅，我只能抱歉地说一声老师辛苦了！，我会在心中一直感谢你们的，感谢你们在我的人生旅途中，送给了我那么多。我暂时无以为报，只能祝福各位：好人一生平安！。谢谢！此致敬礼!申请人：辞职报告20**12312内容。 关于客服专员的实习报告范文不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下迖的业务，整理后，进行采编，给各组培训。二、对专业岗位职责的认识我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销一一办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率！有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表迗：一、有正面的语言表迗，不用负面有语；二、能用我则不用你；三、能不用“不”则不说；四、涉及企业形象，避免就事论事; 五、减少口头禅。每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗？”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。三、对理论与实践结合的认识做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营绡自己的产品。记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“Sonnldon’tkno”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。 四、对企业文化的认识合通信有限公司成立于1994年7月19曰.中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用.中国联通在全国30个省，自治区，直辖市设立了300多个分公司和子公司.中国联通是国内唯一一家同时在纽约，香港，上海三地上市的电信服务企业.中国联通就企事业单位对安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性极高的CDMA通信网络.CDMA起源军事保密技术，广泛应用于军事领域，具有抗干扰，安全通信，保密性好等特性.联通CDMA网络安全，保密性能超群并在多个领域成功应用得到认可3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。回访规范及用语回访规范：一个避免，三个必保，即避免在客户休息时打扰客户；必须保证会员客户的100%的回访；必须保证回访信息的完整记录；必须保证在三天之内回访。开始：您好我是林，请问您是林先生小姐吗？打扰您了。交流：。内容。