市行政办工作总结及xx年工作要点

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1、市行政办工作总结及XX年工作要点一、XX年主要工作1、审批提速％,审批服务效率有了新提高。行政服务中心办理的即办件占中心日均办件量的91%o在去年审批提速%的基础上，今年共压减承诺时限231个工作日，审批提速％。目前，工商企业执照、企业技术改造、外商投资企业设立、基本建设项目办理承诺件的平均承诺时限由原来的个工作日压缩到了个工作日。17个部门窗口审批率和现场办结率达100%,窗口各类事项现场办结率为91%0与苏南先进地区中心相比，我市企业投资备案审批、企业设立注册等事项办理时限快于约占77%。2、部门集中相对行政审批权强力推进，服务职能有了新变化。目前，成立行政许可处并整建制进驻

2、中心的共35家，职能归并率81%,窗口首席代表由24人增加到44人，授权到位率％；进驻中心的行政审批事项由344项增加到382项，应进中心审批的项目占整个市级行政审批项目的90%以上。3、对重点项目联审联办，中心集约功能有了新突破。全市外资企业年检项目纳入中心实行集中联合年检，市商务、财政、国税、地税、外汇管理、统计等6部门在行政服务中心联合现场办公，对市500多家外商投资企业实施集中年检，提高了年检工作效率。对外商投资、基本建设等14个重大项目开展联审会办，累计联合审批市重点项目200余项。加强与进驻部门的协调和衔接，制定了城建重点项目提速增效实施方案，明确了九类城建项目前期审

3、批手续合并审批环节、五种联审联办模式和10种类型新审批方式。4、重大事项取得突破性进展，改善服务环境有了新举措。“12345”政府服务热线建设紧锣密鼓、加班加点实施,目前，进展顺利，XX年元旦将试运行。新安装启用了“一事一评”服务质量评价系统，把服务质量评议权交给群众的评判方式逐步向信息化转变，累计产生有效评价万次，满意率为％。通过审批数据信息交换平台，探索建立了企业设立登记“一表制”网上并联审批登记模式，可实现多部门联合办理，减少办件群众重复填表申报的负担，提高窗口效率，压缩审批时限。拟好城建重点项目审批提速工作方案，编制审批提速流程图。二、XX年工作要点XX年，中心坚持以邓小

4、平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实党的十七届六中全会精神,围绕服务市委、市政府工作大局，滤布紧扣全市经济社会发展主旋律，以贯彻落实中办国办颁布为契机，围绕行政服务、便民服务、呼叫服务，不断提升效率和质量，在规范服务、便利服务、亲切服务实现新起点，新目标，新规范，新形象，全力推进服务提速增效，为加快振兴、促进科学发展提供了良好政务环境。（一）拓展中心功能，完善行政审批服务体系。以开通“12345”政府服务热线为契机，延伸为群众服务范围，围绕行政服务、便民服务、呼叫服务，加强监督制度建设，进一步完善行政服务中心的服务体系。（二）创新审批方式，进一步优化行政审批流

5、程。重点抓好城建项目的审批流程再造工作。建立项目审批帮办服务队伍，为城建重点项目提供优质高效的全程帮办服务，更好地服务企业、服务项目、服务发展。着力抓好联合办理制的推行，对于需两个以上行政许可机关分别实施的行政许可，采取并联审批、联审会议、联合勘察、联合听证等方式统一联合办理。（三）创新服务方式，进一步便企利民。开展“一表式”审批，将企业注册登记所涉及的众多表格归集为一张表，实现网上信息共享，最大限度地减少行政审批申报材料和表格，更加方便企业和群众。（四）创新管理模式，推进中心规范化建设。推动服务承诺制、首问负责制和限时办结制的系统化和规范化，以开展标准化窗口建设为突破口，把标准

6、化窗口建设作为规范化服务的重要载体，在窗口展示、窗口服务、窗口办件、窗口管理等方面量化标准、规范制度，使标准化窗口建设做到有章可循、有据所依，进一步规范考核考评工作的内涵。（五）加强队伍建设，提高行政审批人员综合素质。以深入开展学习型机关和学习型党组织创建活动为载体，定期开展行政审批知识培训、服务礼仪培训、知识更新培训。加强中心机关党的建设和党员的教育管理。积极发挥工会、妇委会的作用，组织开展形式多样、喜闻乐见的文体活动，通过集体活动使窗口之间、员工之间增进友谊，促进团结，增强团队精神，提高中心的凝聚力和向心力。