物业管理与年度工作计划

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1、.管理处年度工作计划序部门工作计划完成时间执行人备注1月客户服务中心1、组织员工交接房流程、装修流程培训2、准备交房资料及相关事宜3、按IS09000标准建立建全相关工作记录4、作好本部门工作安排5、协调处理交房过程中的遗留问题6、及时与业主沟通，回复遗留问题整改情况7、完成管理处领导交待的其它工作培训工作10日前完成其它工作月内随时客户中心主管负责客户服务中心全体员工维修部1、参与管理处的交房工作2、设施设备建立台帐3、库房物资建档4、编制2月份排班表5、参与两个单元交房前检查工作，对存在问题报相关部门月内随时维修主管负责维修部全体

2、员工第3项根据公司采购情况可以延后保安部1、配合管理处作好接房的准备工作2、抓好新队员的入职培训工作3、消防知识培训4、法律知识培训5、制定每月工作计划6、建立勤务考核，落实管理制度7、作好节日的排班表8、抓好保安队伍的日常管理1、月内随时2、长期3、长期4、30号前5、1号前6、18号前7、1号前8、长期保安主管负责保安部全体员工资料.管事部1、对员工进行操作规章、服务标准的培训2、完成已交楼幢公共区域的开荒工作3、完成人行道、休闲地、人工河的冲洗工作4、作好部门所购清洁工具的领用和保管登记月内随时保安主管负责2月客户服务中心1、作

3、好本部门人员的服务意识、礼仪礼规培训2、跟踪遗留问题，作好遗留问题整改记录，并作好与业主间的回复沟通工作3、整理业主接房、装修资料，按要求存档保管4、作好相关质量记录5、进一步加强与各部门之间的协调衔接工作6、作好节日期间的工作安排7、作好交房的前期准备工作培训工作10日前完成其它工作月内随时客户中心主管负责客户服务中心全体员工维修部1、继续熟悉设施设备概况2、参与安装调试工作，熟悉自动化系统的使用与简单维护3、检查园区配套设施的现状，与开发公司或施工单位联系对存在的问题进行整改4、参与两个单元交付前检查工作，对存在问题报相关部门5、

4、编制3月份排班表6、编制春节部门值班表1、月底以前2、直至东区工程完工交付使用以前3、直至整改完成4、直至交房4、本月26日以前5、本月5日以前1、全体维修人员2、同上3、同上4、同上5、维修主管6、维修主管在时间允许的前提下合理安排前四项工作保安部1、做好小区春节前的治安、消防安检工作2、加强保安队伍的思想品德3、制定每月的工作计划4、建立保安的勤务考核，实行等级工资制，实行末尾淘汰制5、做好节前排班表1、1号前2、长期限3、1号前4、18号前5、5号前保安主管负责保安部全体员工资料.管事部1、对员工进行岗位职责、服务技能技巧的培训

5、2、春节前清洗人工河和人行道，保证节日卫生质量3、完成各楼房顶清洁工作，保证排水孔正常4、做好节日安全工作月内随时保洁主管负责3月客户服务中心1、对本部门员工进行操作规程、服务标准培训2、作好的交房工作3、作好相关质量记录4、协调处理交房过程中的遗留问题5、及时与业主沟通，回复遗留问题整改情况6、完成管理处领导交待的其它工作培训工作10日前完成其它工作月内随时客户中心主管负责客户服务中心全体员工维修部1、参与管理处的交房工作2、检查园区配套设施的现状，与开发公司或施工单位联系对存在的问题进行整改3、编制4月份排班表4、责任区域划分5、

6、库房物资盘点6、工程维修部办公室搬迁1、根据具体交房时间定2、直至整改完成3、本月28日以前4、本月中旬5、月底以前6、本月完成维修主管负责维修部全体员工保安部1、配合管理处作好接房的准备工作2、抓好新队员的入职培训工作3、制定每月工作计划4、建立保安的勤务考核，实行等级工资制，实行末尾淘汰制月内随时保安主管负责保安部全体员工资料.管事部1、对员工进行公司及部门规章制度的培训2、配合公司迎接二次交房工作3、对新交楼幢公共区域开荒4、检查所有清洁卫生，保证卫生质量达标月内随时保洁主管负责4月4月客户服务中心1、请管理者代表对本部门员工进

7、行ISO9000的学习培训1、整理业主接房装修资料，按要求存档保管划办作好“五一”社区文化活动的前期准备工作2、作好本部门工作安排3、完成管理处领导交待的其它工作培训工作10日前完成其它工作月内随时客户中心主管负责客户服务中心全体员工维修部1、完善设施设备维护管理制度2、申请制作设备卡和相关标识并且安装到位3、编制5月份排班表4、编制“五一”节值班表5、库房物资盘点1、本月完成2、本月完成3、本月28日以前4、本月28日以前5、月底以前维修主管负责维修部全体员工保安部1、加强消防理论知识的学习及灭火器的操作使用2、组织保安学习《突发事

8、件处理标准作业规程》3、抓好保安宿舍及内务制度的管理1、10号前2、20号前3、长期保安主管负责保安部全体员工管事部1、对员工进行礼仪礼规培训2、完成公司行政办公区域和文娱场所的清洁3、清洗人工河和人行道、休闲地4、根据