细节管理在供应室护理管理中的应用观察

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1、细节管理在供应室护理管理中的应用观王炜戴玉（安徽省宿州市立医院供应室安徽宿州234000）【摘要】目的:研究细节管理在供应室护理管理中的应用。方法:选取2013年1月期间我院100位医护工作者进行问卷调查，我院于2013年1月起对消毒供应室实施细节管理，采用细节管理研究的时间为2013年1月〜2015年1月。于2015年1月细节管理实施后再次抽取100位医护工作者进行问卷调查。结果：实施细节管理后，消毒供应室中心的包装满意度、回收满意度、服务满意度及发放满意度较实施前显著提高（P<0.05＞。安全识别能力、风险防范意识以及服务意识的评分较实施前显著提高（P

2、<0.05）。结论：细节化管理在消毒供应室应用中可以显著提高临床科室的满意度，提高护理质量。【关键词】细节管理；消毒供应室【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2016）09-0289-02供应室主要负责对院内再生医疗器械的回收，并加以清洗、消毒、装、灭菌和发放等工作，同时还负责一次性医疗用品的质量管理［1］，因此供应室的护理管理质量对医院感染有着重要影响，进而科增加医疗纠纷的产生率［2］。细节管理在供应室管理工作中占据着重要的地位，一些较为显著的错误在细节管理下能够在第一时间被发现出来。研究［3］指出，将细节管理应用到医院

3、供应室内能够更好的确保患者健康，使医院得到更好的发展。因此木文将细节管理应用到我院供应室，并对其应用效果进行研究。现报道如下。1.资料与方法1.1一般资料我院自2013年1月开始在消毒供应室实行细节护理管理，分别在细节管理实施前和实施后（2015年1月）从我院不同科室随机抽取100名医护人员进行问卷调查.采取报告形式，调查医护人员对供应室在实施细节管理前后的冋收满意度、包装满意度、发放满意度、服务满意度、风险防范意识、安全识别能力、服务意识评分情况。随机选取的医护人员中有55名医生，45名护士；男58例，女42例，年龄22〜56岁，平均(42.5+17.3)岁；

4、工龄3〜30年，平均(19.8+10.9)年。实施前后我院医护人员的一般情况比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。1.2方法1.2.1增强护理质量监督管理消毒供应室一定要切实增强护理质量监督管理，全面提高科室工作人员的防范意识，在护理质量监控体系逐渐完善的基础之上，对每一个环节给予分析以及评价，利用细化的护理质量监督管理，及吋发现科室在运行当中潜在的不足以及弊端，认真分析导致各种不规范问题的原因。不断减少安全隐患的发生率，努力提高工作人员的风险防范能力和安全识别能力。1.2.2规范消毒火菌流程严格规范医护人员的操作流程，加强对物品冋收和分类的操

5、作规范，根据物品自身的特点选择适当的消毒火菌方案。如果物品存在特殊污染情况，要进行特殊标记，并选用专用容器进行处理。如果物品是传染科冋收来的，必须要经过高压高温消毒，再进行药液浸泡，最后清洗。清洗工作包括了去污、除菌等，如果单一使用高压清洗，也不能忽略洗涤的重要。因此，工作人员一定要严把洗涤工序的质量，对消毒过程的每一个环节都要按照既定流程作业。在完成消毒火菌工作后，及吋将物品转交到包装室，包装室应当根据物品的试剂性能进行适当的包装。在对物品进行包装的过程中，应当加强对物品的清洁度、干燥度和数量的检查，认真做好对消毒物品的质量监督工作、火菌吋间控制、冇效使用吋间

6、等标明。对包装不达标的物品，应当及吋进行处理，并分析产生不合格包装的原因。1.2.3规范发放流程发放环节是消毒供应室与临床各个科室联系的主要环节。在这个环节中，医护人员应当严格遵守核査和交接等制度。确保冇关标签的粘贴准确无误，避免发放过程中产生混乱。对于冋收车辆和发放车辆应当进行分类安排，同时回收物品人员和发放物品人员也砬当做到分工明确。其次，还应当做好与各个临床科室之间的联系，做好交接工作，确保物品在发放过程中不出现其他影响因素。1.3观察指标对比医护人员对供应室在实施细节管理前后的冋收满意度、包装满意度、发放满意度、服务满意度、风险防范意识、安全识别能力、服

7、务意识评分情况。使用护理质量和临床满意度进行评价。1.4统计学方法应用SPSS19.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以均数±标准差(x-±s)表示，采用独立样本t检验，计数资料采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。1.结果2.1实施细节管理前后临床满意度比较结果显示，实施细节管理模式以后，消毒供应室中心的包装满意度、冋收满意度、服务满意度及发放满意度评分较实施前显著提高，实施前后比较差异奋统计学意义(P<0.05)o见表1。2.讨论供应室的工作质量直接影响医疗护理质量和患者的安危，是医院院内感染控制的第

8、一道关口，每一个细节都必