优秀：高级党校培训心得与优秀：高速收费员工作心得体会合集

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1、优秀：高级党校培训心得与优秀：高速收费员工作心得体会合集优秀范文：髙级党校培训心得一年前，我带着美好的憧憬与满腔热血跨进了长师的门槛。从中学时代开始，我对党的崇敬之情随着年龄的增长和阅历的丰富而变得越来越浓，老一辈革命家和那些为党的事业奋斗终生的人令我钦佩不已，他们身上显示了共产党人的高贵品质，他们树立的光辉形象照耀着我前进的方向，使我的世界观、人生观得到一定的升华。跨入大学之门以后，我向党组织郑重地递交了一份入党申请书，希望党组织培养我成为一名合格的共产党员，然而，我非常荣幸有机会参加了党校培训，成为一名入党积极分子。为期一年的党校学习即将结束，课堂时间虽然短暂，确不乏精彩。我十分珍惜

2、这次的学习机会，通过党校教授、老师的生动讲授，我全面地了解了党的发展过程，系统的学习了党理论体系的概论，明白了一个党员应该具备的条件，进一步端正了自己的入党动机。在党校的学习期间，使我对中国共产党有了更进一步的了解，更加坚定了我申请加入党组织的信心和决心。在为什么要入党的问题上，我又有了新的认识，觉得入党不仅仅是一种光荣，更是一种责任和使命。中国是一个大国，现在还处于经济不发迗的社会主义初级阶段，而我们青年学生总怀有一腔报效袓国的热情，总想以自己的能力为社会做一点贡献。要知道，很多工作必须要由执政党的组织及其成员来完成，中国没有任何一个力量能取代中国共产党来担当这样的使命。中国共产党是中

3、国工人阶级的先锋队，是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的发展方向，代表中国最广大人民的根本利益。这是表述了两个先锋队、一个核心和三个代表，全面而深刻地揭示了中国共产党的性质。中国共产党的指导思想包括：马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，这四个重要思想是一脉相承的科学理论体系。中国共产党之所以是中国唯一的执政党，原因在于他有很好的组织性和纪律性。民主集中制是中国共产党的根本组织原则和领导制度。在中国，坚持和贯彻民主集中制，是全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的根本保证。中国共产党不但有

4、严密的组织性，同时也具有很强的纪律性。党的纪律是党的事业取得胜利的根本保障。党的性质阐明了党具有的先进性，提出了党新时期所应发挥的代表性，继续贯彻了党的群众性。明确了党在中国特色的社会主义建设中核心地位和将发挥的主导作用。党的最高目标是实现完美的、理想的社会制度共产主义制度。而要迗到这一目标，需要我们多代人坚持不懈的努力。这是一个循序渐进的过程，而现阶段党的任务是完善人民的物质和精神世界，为以后的发展做必要的准备，具体来说就是建设有中国特色的社会主义，实现国家的现代化，实现国家在世界的崛起和富强。12内容。优秀范文：髙速收费员工作心得体会范文客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还

5、是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：第一，要调整好心态，从心底里树立车主至上的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在

6、变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立车主至上理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从零开始，做好服务工作。第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的有口无心，也不是说给监控听的摆摆样子，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行把微笑奉献给社会，把委屈留给自己口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分

7、发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在精字上狠下功夫，要能够做到判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口