提升护士团队执行力初探

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1、提升护士团队执行力初探翟雪林(江苏省扬州市江都区邵伯中心卫牛院江苏扬州225261)【摘要】目的探讨护士团队提升执行力的方法。方法通过分析护士长执行力缺乏的原因，提出对策，从而提升护士长执行力，进而使整个护理团队执行力得到提升。结论护士长是护理团队的核心，通过提升护士长的执行力，可以提高整个护理团队的执行力。【关键词】护士长护士团队执行力【中图分类号】R471【文献标识码］A【文章编号】2095-1752(2012)25-0017-02执行力是理解、组织、实施并完成任务的能力［1］。执行力是否到位既反映了护士团队的整体素质，也反映出管理者的角色定位。护士长是科室护理工作的组织者、

2、领导者、管理者，同时也是执行者，是一个护理团队的核心。木人担任护-上长多年，体会到管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。木文从护士长执行力的缺失入手，分析缺失的原因，及对护理工作质量的影响，通过探讨提升护士长执行力的方法和措施，进而使整个护理团队执行力得到提升，不断提高护理工作质量，提高服务品质。通过各个环节的激励和监督落实使患者真正受益，从而提高患者对护理服务的满意度。1护士长执行力缺失原因分析1.1护丄长综合能力素质缺失作为一名优秀的护丄长，应具备多种能力素质，如精湛的业务技能、全面的理论知识、广博的社会学知识、良好的人际沟通能力和协调组织能力等。

3、综合素质高的护士长自然在护理团队中极有威信,可以推动护理工作积极开展。反之，则给护理工作带来极大的被动。1.2护士长人性化管理能力缺失人是管理体系中最具有能动性、创造性和最活跃的因素。护理管理的对象是护士，护士绝大多数为女性，平时工作强度大，风险高，日常护理工作繁重而琐碎，工作成就感低，而在家庭中也要担任母亲、妻子、女儿等角色，时有工作角色和家庭角色矛盾冲突，因此更需要人性化的管理。如果护士长缺乏人性化管理能力，单纯地运用检查、监督、扣分、批评和经济处罚等形式进行刚性管理，只能使护士工作激情降低，且易产生抵触情绪，而不利于护理工作开展。1.3护士长人格魅力素质缺失护士长的人格魅力

4、，会对护士产生潜移默化的影响，而品德修养是构成人格魅力的主要因素。如果护士长的人格魅力缺失，则在护理团队中无法形成强有力的领导力量，无法带领团队顺利开展工作。1.4护士长管理角色缺失护士长管理角色缺失是造成护士长执行力不强的主要原因。护士长往往没有尽到应尽的责任和义务，主要表现在护士长不善于授权，事必躬亲，碌碌无为，没有起到管理者、带教者、协调者的作用，不是一名合格的管理者。1.5护士长人际沟通能力缺失一个团队中存在的问题70%是由于沟通不良造成的，而70%的问题也可以通过加强沟通来解决［2］。如果护士长缺乏良好的沟通能力，那么在许多问题上护士不能与其达成共识，影响护士的工作积极

5、性,不利于护理工作的开展。2对策2.1护士长要提高自身综合素质护士长要不断学习、勇于创新、善于总结，从各个方面提高自身的综合素质，不但要学习业务知识，还要学习管理知识，从而在护理团队中树立威信，发挥领导带头作用。2.2护士长要加强人性化管理护理管理以人为本，对待护士要进行人性化管理。在工作上对护士要严格要求，在生活中要处处关心护士，及吋给予解决护士的难题，定期与护士进行谈心，了解护士的思想动态，及吋疏导护士思想上的波动。当护士取得成绩吋，要当众予以表扬肯定；做得不好时要私下予以批评指正。创造一个良好的工作氛围和环境，善于发现护士的优势和长处，宽容护士的缺点并督促其尽力改正，做到人

6、尽其才，充分调动护士的积极性，发挥其主观能动性。2.3提高护士长的人格魅力榜样的力量是无穷的。一个受到护士爱戴、信服的护士长，必须是一个作风正派、处事公正的人，要具有谦虚好学、平易近人的特质，还需业务精湛、决策果断。所以护士长要注意提高自身修养、严于律己、宽以待人，加强对自身的约束，以积极乐观的心态投入到工作中去，正确发挥影响力的作用。2.4强化护士长管理角色护理管理层要强化护士长的管理角色，提高其管理意识和管理能力。护士长在工作中要善于授权，建立激励机制，根据护士的能力、优点、长处进行授权，分配岗位，不要事事包办，否则各项工作未落到实处。护士长在授权吋要注意授权不授责。大多数管

7、理者的通病是授权授责，这样导致的结果就是权责不分，让护士认为做得越多就错得越多，不做就永远不出错，被授权的人害怕出错而胆小怕事，不能发挥其主观能动性。另外，要有激励机制，定期考核，严格执行奖惩与处罚措施，做到赏罚分明。2.5提高护士长的沟通能力执行力的实施依靠沟通来推动［3］。建立良好的沟通是改善工作氛围的重要途径，良好的沟通是执行的基础，有效地提高执行力。在一般情况下，首先要进行充分的沟通，将决策传递给各个层级的护理人员，帮助他们理解需要完成的目标，取得他们的支持。可采取以下方