以小米公司为例探析生态圈商业模式

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1、以小米公司为例探析生态圈商业模式【摘要】生态圈现象是广袤的大自然系统的显著特征，近年来，经济领域引入生态圈概念，倡导生态圈商业模式，生态圈中的企业经历再生、共生、互生，不断创造新的价值，迸发新的活力。本文对商业生态圈的含义和特征进行剖析，并以小米公司为例，借鉴生态圈商业模式的成功经验,为企业生态圈治理提出合理化建议。【关键词】生态圈商业模式小米公司生态圈治理一、概念理论（一）什么是商业生态圈商业生态圈，顾名思义，是以多种不同组织或群体一一包含政府、供应商、分销商、消费者、互补产品提供者、市场竞争者及其它利益相关者等等一一相互作用、相互合作为基础，

2、形成的经济联合体。在互联网领域，生态圈就是实现产业链的上下游互通，形成一个高效的商业体系。比如阿里巴巴“生物圈”，底层不仅有淘宝C2C,天猫B2C，还有B2B等商业形式，中层收付款方面有支付宝的对接，物流方面有菜鸟驿站物流体系，上层有阿里投资和小微银行等，实现资金的管理和增值。这个生物圈，大大降低了企业的风险，实现真正的可控可预期，提高企业管理的效率。任何一个企业都处在不同的生态圈中，合理运用恰当的生态圈战略有利于企业获得竞争优势。（二）商业生态圈三大特性1.异质性。一个健康完整的商业生态圈需要有异质性的组织参与。亚马逊，引入价值链以外的合作伙伴

3、网络服务商（Sprint），在Kindle中内嵌了Sprint的网络功能，所以读者就可以在阅读器自带的在线书店巫选择、阅读和购买图书，极大地提升了阅读体验。2.嵌入性。在商业生态圈中，嵌入度代表成员之间相互依赖、相互扶持的联动关系的紧密程度。高的嵌入度是展示成员之间高频率的互动、高度的忠诚。其中，书籍网络零售商一亚马逊，它与读者群体的连接与沟通是直接、亲密的。亚马逊会根据读者的喜好，在网站主页和书籍商品页面上投放广告，这些广告能够很容易地吸引读者的注意。3.互惠性。只有互惠机制才可以保证生态圈的平衡与稳定发展。生态圈的企业不仅仅参与创造价值的过程

4、，也应该享有合理的价值分配，只有所以参与者所“劳”冇所获，大家共享利益成果，达到多方共赢的结果。二、小米生态圈商业模式分析（一）基于用户创新的产品生态系统1.小米产品生态系统构成。第一，基于虚拟社区形式的用户创新体验，用户参与产品生态；第二，小米手机--“为发烧而生”；第三，以路由器为核心的智能硬件提供；第四，基于MIUI系统的移动互联网平台支持。2.小米产品生态系统特点。第一，领先用户。小米借用虚拟社区的平台，聚集了一个庞大的、活跃的、愿意为企业产品做贡献的用户，被称为领先用户”。领先用户具有三个重要作用：一是能够提供客户对于产品的需求信息；二

5、是根据用户的体验与反馈，帮助公司开发新产品；三是为新产品的开发提速，并提高公司产品的成功率；第二，无缝开放。在MIUI社区中，产品开发过程完全对用户开放，鼓励开发人员直接与用户交流，并建立了激励机制，实现员工与用户的无缝对接；第三，快速迭代。“小步快跑、快速迭代”是产品开发员的不懈追求。小米在MIUI社区论坛中每周一次进行OTA（OverTheAirTechnology）更新，每周五被定义为“橙色星期五”，下午五点MIUI系统更新版本。（二）基于社群行为的用户生态系统1.小米社区用户的特征描述。第一，85后、90后成为小米用户的主力军；第二，，有

6、高中以上学历的学生以及刚刚进入职场的“菜鸟”们；第三，“理工男”、高级手机控占用户的比重比较高；第四，用户多居住或工作于环渤海、珠三角、长三角地区；第五，对手机价格的很敏感，追求高性价比；第六，用户多在午休和下班后的晚间和周末进入小米社区。2.社区用户行为及粘性分析。第一，大约20%体验用户每周都签到，而且在线时长一般超过20分钟；第二，65.3%的用户每周都会进入论坛，保持论坛的互动；第三，对于高粘性的粉丝，保证论坛持续运营，他们的行为也会影响其他粉丝的参与度；第四，随着用户粘性增加，粉丝从被动参与变为主动响应；第五，粘性强的用户拥有较强的购买

7、能力，购买的产品增多；第六，用户粘性越高，关联购买能力就会越强，68.1%的用户会在购买手机时，购买手机的相应配件。（三）基于社会化媒介的营销生态系统营销生态系统的关系模型与运作机理。第一，社会化传播凝聚用户群。以小米社区为媒介作为营销核心；借助微博的话题传播及矩阵制造；微信扮演“客服”角色；为用户解决难题。第二，线下用户互动增强品牌忠诚度。有影响力的新品发布会；“爆米花”狂欢盛典；“小米之家”的用户家体验；第三，电商营销生态系统的闭环运行新旧媒体宣传，引流购买；米粉节促销狂欢；开创电商销售新高度。第三，电商营销生态系统的闭环运行。新旧媒体宣传，

8、引领购买；米粉节促销狂欢，开创电商销售新高度。在智能终端和MIUI系统的支持下，小米形成了硬件销售（独享）、应用程序销售（分成）和运营商