麦当劳的人本管理模式浅析

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。麦当劳的人本管理模式浅析　　摘要：麦当劳发展到目前在中国甚至全球的地位不得不令我们赞叹，究其原因是由于其独特的人力资源管理模式和人才培养体系，使其在比肯德基晚进入中国的情况下依然取得了骄人的成绩。本文对麦当劳人力资源管理案例进行分析，希望��内一些连锁企业的管理者在人力资源管理上可以借鉴。　　关键词：麦当劳人本管理员工发展　　1、麦当劳

2、在中国的发展　　麦当劳1990年进入中国，目前已在中国的25个省市和直辖市的108个次级行政区域开设了680家连锁餐厅，员工人数超过5万人，绝大部分是是中国员工，总投资达5亿美元。作为和肯德基并行于中国快餐业两大龙头之一的世界知名品牌麦当劳，较晚进入中国市场的事实无疑使它背负了更多的压力和挑战。捷足先登的肯德基已经抢占了大城市中最佳的开店位置，而且连锁店的数量也将近麦当劳的两倍。毫无疑问，肯德基占尽了天时地利的优势，使麦当劳在经营和拓展的过程中面临了更多的难题。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的

3、作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　面对这些客观差距，麦当劳认为，企业的发展与竞争根本上是人才的发展与竞争。要保证企业的成功与品质的统一，优秀的员工是其中的关键。而要让众多文化背景、年龄不尽相同的员工与企业拥有共同的目标，拥有一套标准

4、化行之有效的人力资源管理模式和成的员工培训体系就成了重中之重。　　2、麦当劳的人本管理模式　　美国麦当劳公司最初既没有发明快餐，也没有发明特许经营。1955年3月2日麦当劳公司成立的时候，市场上早已有汉堡王、肯德基炸鸡、好味鸡等特许经营快餐连锁，并且已经各霸一方。麦当劳能够克服巨大生存压力，确立自己一席之地，很大程度上归功于其创设的一套特别的管理制度，尤其是在人力资源管理上的成功经验。做好人力资源配置是人力资源管理的基础。　　人本管理理念和作风为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资

5、源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　麦当劳是这样为自己贴标签的：我们不仅仅是餐厅，而是以人为本的公司。每一名加入到麦当劳来的员工都会获得一本员工手册，里面详细地介绍了麦当劳的各种企业文化和经营理念，以及各项人力资源管理工作的开展情况。其中很重要的一点就

6、是麦当劳作风――由麦当劳管理层制定的一系列行为标准，它描述了麦当劳员工如何通过共同工作去达到目标。麦当劳作风有七项原则，分别是注重整体利益；群策群力；在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩；寻求并利用差异与争论，去寻求整体和顾客的利益；通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题；积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致；百分之百地支持决定。可以看出，这些原则都与团队合作有关，而这也是成为麦当劳员工的基本要求。　　人才录用原则　　不用天才，只用最适合的人才。麦当劳招聘员工，只招聘“最适合的人才”。这里所

7、谓的“天才”，是指那些不能够在工作上找到自己适当定位的人。麦当劳招聘最适合的人才，愿意给努力去工作的人机会。　　麦当劳的员工不是只来自一个方面，而是从不同渠道招聘员工。麦当劳的人才组合是家庭式的。去麦当劳可以看到有年纪大的人，也有年纪轻的人，年纪大的可以把经验告诉年纪轻的人，同时又被年轻人的活力所带动。　　人才选拔策略　　重视情商能力、看轻智商文凭。麦当劳一贯坚持务实的选才策略，重视情感态度等情商而不重智商，重能力不重文凭，强调忠诚勤恳踏实等品格。公司创始人克洛克特别看重情感态度方面的因素，他看中那些对事业具有

8、百折不回的精神，能够在工作中体现“努力、毅力、魄力”的人才。而对于高智商的人，他并不去刻意搜求，因为他确信，一般智力水平的人只要有意愿就能够胜任麦当劳的工作，而那些自视天才的人，很难踏实做事，流动性大，与麦当劳的忠诚原则背道而驰。　　人才培养模式为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健